CONSEILLER(E) EN SEJOUR
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O084210800379106
Publiée le 11/08/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place Charles David, Avignon (Vaucluse (84))
Poste à pourvoir le
01/10/2021
Date limite de candidature
13/09/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
30h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
La Communauté d'Agglomération du Grand Avignon est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale à fiscalité propre créé en 2001 qui compte aujourd'hui près de 650 agents et rassemble 16 communes sur 2 régions (Sud PACA et Occitanie) et 2 départements (Gard et Vaucluse).
Situé au cœur de la Provence, au carrefour des échanges nord/sud et est/ouest, à proximité du Luberon, des Alpilles et du Ventoux, avec 190 000 habitants, 31 000 entreprises, 87 200 emplois et près de 1.2 million de touristes chaque année, le Grand Avignon est un territoire à taille humaine, qui bénéficie d'une notoriété internationale fondée sur son patrimoine classé et son festival. Le dynamisme de ses filières économiques d'excellence (alimentation et ingrédients naturels, industries culturelles et créatives, activités aéronautiques...) positionne le Grand Avignon parmi les territoires les plus entreprenants, pour une croissance maîtrisée et durable.
La Communauté d'agglomération porte aujourd'hui les grands chantiers qui engagent l'avenir du Grand Avignon, autour d'un projet de territoire destiné à favoriser le développement harmonieux de ses communes membres : extension du tramway, restauration de l'Opéra, renouvellement urbain des quartiers en difficulté, Parc industriel du Plan, quartier Avignon Confluences...
Son siège se situe à Agroparc au cœur de notre pôle de compétitivité, sur la Commune d'Avignon.
Le Président du Grand Avignon est Monsieur Joël GUIN.
Situé au cœur de la Provence, au carrefour des échanges nord/sud et est/ouest, à proximité du Luberon, des Alpilles et du Ventoux, avec 190 000 habitants, 31 000 entreprises, 87 200 emplois et près de 1.2 million de touristes chaque année, le Grand Avignon est un territoire à taille humaine, qui bénéficie d'une notoriété internationale fondée sur son patrimoine classé et son festival. Le dynamisme de ses filières économiques d'excellence (alimentation et ingrédients naturels, industries culturelles et créatives, activités aéronautiques...) positionne le Grand Avignon parmi les territoires les plus entreprenants, pour une croissance maîtrisée et durable.
La Communauté d'agglomération porte aujourd'hui les grands chantiers qui engagent l'avenir du Grand Avignon, autour d'un projet de territoire destiné à favoriser le développement harmonieux de ses communes membres : extension du tramway, restauration de l'Opéra, renouvellement urbain des quartiers en difficulté, Parc industriel du Plan, quartier Avignon Confluences...
Son siège se situe à Agroparc au cœur de notre pôle de compétitivité, sur la Commune d'Avignon.
Le Président du Grand Avignon est Monsieur Joël GUIN.
Missions / conditions d'exercice
L'Office de Tourisme communautaire du Grand Avignon est un Service Public Administratif comptant 13 agents répartis sur 5 Bureaux d'Information Touristique. Le bureau principal est basé à Villeneuve lez Avignon. L'Office de Tourisme assure des missions d'accueil/information, de promotion, d'animation et de développement touristique dans le cadre de la stratégie touristique validée par son Conseil d'Exploitation et le Conseil Communautaire.
MISSIONS :
1) Accueil physique et conseil touristique : Réceptionner, traiter et orienter les demandes par téléphone, courrier postal, courriel ; Proposer un accueil et des réponses personnalisées au visiteur selon sa demande.
2) Traitement de l'information : Gérer la documentation, les brochures et documents touristiques, et leur classement ; Approvisionner les présentoirs et gérer les stocks ; Effectuer un travail de veille permanent sur les nouveautés à faire remonter sur Apidae ; Relever la fréquentation journalière et mettre à jour les statistiques.
3) Mise en application des pratiques d'accueil : Participer à l'harmonisation des pratiques d'accueil au sein de l'office de tourisme communautaire en lien avec le coordinateur des accueils et les référents de chaque bureau ; Veiller au bon fonctionnement du service accueil de Villeneuve lez Avignon ; Être à l'écoute des besoins des visiteurs pour garantir la satisfaction client ; Contribuer à la mise en place d'actions favorisant l'implication de la population locale dans le développement touristique de la destination en lien avec le coordinateur des accueils.
4) Vente de billetterie / en boutique : Gestion des stocks ; Tenue de la caisse.
5) Respect des normes de classement de l'Office de Tourisme et suivi de la démarche " Qualité Tourisme " : Participation active au groupe local qualité ; Suivi et participation au développement des procédures qualités.
Missions annexes :
- Participer à la promotion de la destination : Présence sur des salons, évènements, congrès...
- Travailler en renfort sur les dossiers transversaux en lien avec les groupes de travail existants au sein de la structure
- Participer à la dynamique du service Animation / Culture de la ville de Villeneuve lez Avignon
- Venir en soutien de certains événements portés par la commune (Villeneuve en scène, Festival du Polar) selon les accords de partenariat communiqués par la direction
MISSIONS :
1) Accueil physique et conseil touristique : Réceptionner, traiter et orienter les demandes par téléphone, courrier postal, courriel ; Proposer un accueil et des réponses personnalisées au visiteur selon sa demande.
2) Traitement de l'information : Gérer la documentation, les brochures et documents touristiques, et leur classement ; Approvisionner les présentoirs et gérer les stocks ; Effectuer un travail de veille permanent sur les nouveautés à faire remonter sur Apidae ; Relever la fréquentation journalière et mettre à jour les statistiques.
3) Mise en application des pratiques d'accueil : Participer à l'harmonisation des pratiques d'accueil au sein de l'office de tourisme communautaire en lien avec le coordinateur des accueils et les référents de chaque bureau ; Veiller au bon fonctionnement du service accueil de Villeneuve lez Avignon ; Être à l'écoute des besoins des visiteurs pour garantir la satisfaction client ; Contribuer à la mise en place d'actions favorisant l'implication de la population locale dans le développement touristique de la destination en lien avec le coordinateur des accueils.
4) Vente de billetterie / en boutique : Gestion des stocks ; Tenue de la caisse.
5) Respect des normes de classement de l'Office de Tourisme et suivi de la démarche " Qualité Tourisme " : Participation active au groupe local qualité ; Suivi et participation au développement des procédures qualités.
Missions annexes :
- Participer à la promotion de la destination : Présence sur des salons, évènements, congrès...
- Travailler en renfort sur les dossiers transversaux en lien avec les groupes de travail existants au sein de la structure
- Participer à la dynamique du service Animation / Culture de la ville de Villeneuve lez Avignon
- Venir en soutien de certains événements portés par la commune (Villeneuve en scène, Festival du Polar) selon les accords de partenariat communiqués par la direction
Profils recherchés
- Savoirs :
BTS Tourisme ou connaissances équivalentes
Maîtrise d'au moins deux langues étrangères dont l'anglais,
Connaissance de l'environnement touristique et des techniques d'accueil
Connaissance des logiciels de bureautique, des logiciels métier (Apidae, Avizi...)
- Savoirs faire :
Savoir s'exprimer correctement à l'oral et à l'écrit
Capacité à rédiger des correspondances
Savoir s'adapter aux demandes des touristes et des usagers locaux
Savoir travailler en équipe et en transversalité
- Savoirs-être :
Bonne présentation, empathie, sens de l'accueil
Rigueur, autonomie, méthode, polyvalence
Esprit d'initiative et esprit de synthèse
CONDITIONS D'EXERCICE/ CONTRAINTES PARTICULIERES :
- Travail régulier le week-end et les jours fériés et occasionnellement en soirée
- Remplacements occasionnels sur d'autres bureaux d'accueil de l'Office de Tourisme (Roquemaure, Rochefort, Le Pontet, etc...)
- Déplacements lors de l'opération SUMMER TRUCK (accueil en mobilité Gard et Vaucluse) et au siège du Grand Avignon ou sur d'autres lieux dans le cadre de congrès, rencontres, réunions de travail, formations.
BTS Tourisme ou connaissances équivalentes
Maîtrise d'au moins deux langues étrangères dont l'anglais,
Connaissance de l'environnement touristique et des techniques d'accueil
Connaissance des logiciels de bureautique, des logiciels métier (Apidae, Avizi...)
- Savoirs faire :
Savoir s'exprimer correctement à l'oral et à l'écrit
Capacité à rédiger des correspondances
Savoir s'adapter aux demandes des touristes et des usagers locaux
Savoir travailler en équipe et en transversalité
- Savoirs-être :
Bonne présentation, empathie, sens de l'accueil
Rigueur, autonomie, méthode, polyvalence
Esprit d'initiative et esprit de synthèse
CONDITIONS D'EXERCICE/ CONTRAINTES PARTICULIERES :
- Travail régulier le week-end et les jours fériés et occasionnellement en soirée
- Remplacements occasionnels sur d'autres bureaux d'accueil de l'Office de Tourisme (Roquemaure, Rochefort, Le Pontet, etc...)
- Déplacements lors de l'opération SUMMER TRUCK (accueil en mobilité Gard et Vaucluse) et au siège du Grand Avignon ou sur d'autres lieux dans le cadre de congrès, rencontres, réunions de travail, formations.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Postuler en ligne au plus tard le lundi 13 septembre : https://www.grandavignon.fr/fr/recrutement en adressant CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative à :
Monsieur le Président - GRAND AVIGNON - 320 chemin des Meinajariès - Agroparc - BP 1259 -
84911 AVIGNON cedex 9
Renseignements complémentaires et fiche de poste complète : Monsieur David Lenoir jusqu'au 30 août (Tél. : 04.90.03.70.60) - Madame Claire Prost à partir du 31 août (Tél. : 06.46.32.47.70)
Conditions de recrutement : Rémunération statutaire, régime indemnitaire (IFSE/CIA), titres restaurant, badgeuse, télétravail, participation employeur garantie maintien de salaire, CNAS, coffre-fort numérique pour les bulletins de salaire, remboursement abonnement domicile-travail.
Le poste proposé est principalement situé au bureau de Villeneuve Lez Avignon mais des déplacements dans les Bureaux d'Information Touristique de l'ensemble du territoire de l'agglomération sont possibles.
Monsieur le Président - GRAND AVIGNON - 320 chemin des Meinajariès - Agroparc - BP 1259 -
84911 AVIGNON cedex 9
Renseignements complémentaires et fiche de poste complète : Monsieur David Lenoir jusqu'au 30 août (Tél. : 04.90.03.70.60) - Madame Claire Prost à partir du 31 août (Tél. : 06.46.32.47.70)
Conditions de recrutement : Rémunération statutaire, régime indemnitaire (IFSE/CIA), titres restaurant, badgeuse, télétravail, participation employeur garantie maintien de salaire, CNAS, coffre-fort numérique pour les bulletins de salaire, remboursement abonnement domicile-travail.
Le poste proposé est principalement situé au bureau de Villeneuve Lez Avignon mais des déplacements dans les Bureaux d'Information Touristique de l'ensemble du territoire de l'agglomération sont possibles.
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE AGGLOMERATION GRAND AVIGNON
>320 ch meinajaries agroparc BP 1259
84911 Avignon cedex 9
>320 ch meinajaries agroparc BP 1259
84911 Avignon cedex 9
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.