Le service bibliothèque et musées est un service municipal devant répondre aux attentes d'une ville de 30.000 habitants et un bassin de population de 100.000 personnes. Il s'inscrit dans la politique culturelle municipale qui a pour objectifs de favoriser l'accès aux oeuvres de l'art et de l'esprit, de développer les pratiques artistiques et de conserver et diffuser le patrimoine. Le SBM gère la politique municipale de lecture publique adulte et jeunesse, la conservation et la valorisation du patrimoine bibliographique, archivistique et muséographique. Ces services sont répartis sur plusieurs sites : l'hôtel-dieu (lecture publique), l'Inguimbertine rue Albin Durand (fonds anciens), le musée Comtadin-Duplessis et le musée Sobirats, ainsi que plusieurs autres lieux de stockage des collections. La ville conduit un programme de transfert de la bibliothèque et des musées (à l'exception du musée Sobirats) dans les espaces de l'hôtel-Dieu pour offrir des services adaptés aux attentes des publics et aux normes de la conservation.
Les agents sont affectés de manière polyvalente et/ou transversale sur différentes missions relatives à la diffusion/médiation, la conservation et l'entretien des collections, l'entretien des locaux.