Responsable du Centre de services
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O087210700358587
Publiée le 19/07/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Limoges cedex
Poste à pourvoir le
19/09/2021
Date limite de candidature
06/08/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste issu d'un transfert de personnel
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Un poste de " Responsable du Centre de services " (cadre d'emploi des techniciens) est à pourvoir au sein de la Direction des systèmes d'information de Limoges Métropole.
Le centre de services a notamment en charge tout le volet relatif à l'assistance informatique au sein d'un guichet unique pour tous les utilisateurs.
Garant des engagements pris avec les directions métiers, le chef de service pilote, anime, coordonne et gère le centre de services pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie par Limoges Métropole.
Le centre de services a notamment en charge tout le volet relatif à l'assistance informatique au sein d'un guichet unique pour tous les utilisateurs.
Garant des engagements pris avec les directions métiers, le chef de service pilote, anime, coordonne et gère le centre de services pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie par Limoges Métropole.
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité du directeur des systèmes d'information, l'agent aura notamment en charge les missions suivantes :
* Organisation des activités du service pour garantir les réponses aux utilisateurs dans les délais contractualisés (incidents ou demandes)
* Garantir la qualité et la sécurité des prestations informatiques délivrées auprès des utilisateurs
* Piloter et encadrer la relation avec les prestataires externes (éditeurs de logiciels, helpdesk externalisé...)
* Encadrement des agents du service
* Organisation des activités du service pour garantir les réponses aux utilisateurs dans les délais contractualisés (incidents ou demandes)
* Garantir la qualité et la sécurité des prestations informatiques délivrées auprès des utilisateurs
* Piloter et encadrer la relation avec les prestataires externes (éditeurs de logiciels, helpdesk externalisé...)
* Encadrement des agents du service
Profils recherchés
- Formation supérieure en informatique fortement souhaitée
- Expérience exigée en organisation et fonctionnement d'un centre de services
- Qualités relationnelles
- Savoir piloter, animer, coordonner et évaluer une équipe
- Savoir conduire et piloter un projet ou une étude
- Savoir organiser et planifier des activités
- Savoir déléguer
- Savoir hiérarchiser et prioriser
- Adaptabilité
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Sens du travail en équipe
- Expérience exigée en organisation et fonctionnement d'un centre de services
- Qualités relationnelles
- Savoir piloter, animer, coordonner et évaluer une équipe
- Savoir conduire et piloter un projet ou une étude
- Savoir organiser et planifier des activités
- Savoir déléguer
- Savoir hiérarchiser et prioriser
- Adaptabilité
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Sens du travail en équipe
Contact
Informations complémentaires
Temps de travail : temps complet - horaires variables applicables
Lieu d'affectation : siège de Limoges Métropole - 19 rue Bernard Palissy à Limoges.
Ce poste est ouvert aux agents fonctionnaires relevant des cadres d'emplois susvisés ainsi qu'aux agents contractuels en application de l'article 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984 portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale.
Les personnes intéressées par ce poste peuvent contacter pour tous renseignements Monsieur Nour-Eddine KALIM, Directeur des Systèmes d'information, au 05.55.45.29.20.
Les personnes intéressées par ce poste ont la possibilité de faire acte de candidature. Les demandes accompagnées d'un curriculum vitae devront être adressées par voie postale à M. le Président DRH Limoges Métropole Communauté urbaine 19 rue Bernard Palissy CS 10001 87031 LIMOGES CEDEX 1, ou par voie numérique à d'adresse drh@limoges-metropole.fr, avant le 6 août 2021 en mentionnant le numéro de l'offre : LM 2020-055.
Elles peuvent faire acte de candidature en adressant leur lettre de motivation ainsi que leur CV au Président de Limoges Métropole Communauté urbaine, en mentionnant le numéro de l'offre LM-2021-055 avant le 6 août 2021. PAR VOIE NUMÉRIQUE - drh@limoges-metropole.fr ou PAR VOIE POSTALE - Monsieur le Président de Limoges Métropole - Communauté urbaine
19 rue Bernard Palissy 87031 Limoges Cedex 1
Lieu d'affectation : siège de Limoges Métropole - 19 rue Bernard Palissy à Limoges.
Ce poste est ouvert aux agents fonctionnaires relevant des cadres d'emplois susvisés ainsi qu'aux agents contractuels en application de l'article 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984 portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale.
Les personnes intéressées par ce poste peuvent contacter pour tous renseignements Monsieur Nour-Eddine KALIM, Directeur des Systèmes d'information, au 05.55.45.29.20.
Les personnes intéressées par ce poste ont la possibilité de faire acte de candidature. Les demandes accompagnées d'un curriculum vitae devront être adressées par voie postale à M. le Président DRH Limoges Métropole Communauté urbaine 19 rue Bernard Palissy CS 10001 87031 LIMOGES CEDEX 1, ou par voie numérique à d'adresse drh@limoges-metropole.fr, avant le 6 août 2021 en mentionnant le numéro de l'offre : LM 2020-055.
Elles peuvent faire acte de candidature en adressant leur lettre de motivation ainsi que leur CV au Président de Limoges Métropole Communauté urbaine, en mentionnant le numéro de l'offre LM-2021-055 avant le 6 août 2021. PAR VOIE NUMÉRIQUE - drh@limoges-metropole.fr ou PAR VOIE POSTALE - Monsieur le Président de Limoges Métropole - Communauté urbaine
19 rue Bernard Palissy 87031 Limoges Cedex 1
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.