Chargé d'accueil et gestionnaire des prestations (h/f)
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Offre n° O0921909RD1117293
Publiée le 31/12/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d?envergure.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
NANTERRE CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
01/03/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Réaliser les prestations confiées à l'Espace Familles.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
* Délivrer les prestations dans le champ de compétences de l'Espace Familles en front et backoffice
* Traiter les demandes en ligne (formulaire en ligne, RSU et Téléservices)
* Analyser et orienter de manière pertinente les réclamations
* Travailler dans une logique transversale avec les directions métiers en respectant les procédures et les spécificités de chaque direction
* Encaisser les paiements suite à l'envoi des factures et de la polyfacture par les services facturation
* Assurer les fonctions de sous-régisseur : assurer les permanences, les clôtures journalières et les reverses par roulement.
* Contribuer à la bonne tenue du service : gestion boîte mail, classement, archivage , gestion de la documentation
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
* Délivrer les prestations dans le champ de compétences de l'Espace Familles en front et backoffice
* Traiter les demandes en ligne (formulaire en ligne, RSU et Téléservices)
* Analyser et orienter de manière pertinente les réclamations
* Travailler dans une logique transversale avec les directions métiers en respectant les procédures et les spécificités de chaque direction
* Encaisser les paiements suite à l'envoi des factures et de la polyfacture par les services facturation
* Assurer les fonctions de sous-régisseur : assurer les permanences, les clôtures journalières et les reverses par roulement.
* Contribuer à la bonne tenue du service : gestion boîte mail, classement, archivage , gestion de la documentation
Profils recherchés
COMPETENCES ET APTITUDES NECESSAIRES A L'OCCUPATION DU POSTE :
Connaissance des techniques de communication : capacité à s'adapter à tout public
Aptitude au travail en équipe et capacité à travailler en transversalité
Connaissance de l'environnement territorial
Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers
Rigueur, réactivité et discrétion
Capacité d'adaptation
Sens du service public
Connaissance des techniques de communication : capacité à s'adapter à tout public
Aptitude au travail en équipe et capacité à travailler en transversalité
Connaissance de l'environnement territorial
Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers
Rigueur, réactivité et discrétion
Capacité d'adaptation
Sens du service public
Contact
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
accueil.drh@mairie-nanterre.fr
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
88-118, rue du 8 Mai 1945
92014 NANTERRE CEDEX
accueil.drh@mairie-nanterre.fr
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
88-118, rue du 8 Mai 1945
92014 NANTERRE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.