Technicien support téléphonie mobile et tablette
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O974201200197622
Publiée le 30/12/2020
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
19, rue de la Digue, Saint-Denis (La Réunion)
Poste à pourvoir le
07/02/2021
Date limite de candidature
29/01/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Autre >
Autre
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 1ère classe
Métier(s)
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Un poste de Technicien support téléphonie mobile et tablette est à pourvoir à la Direction de l'E-Administration et Modernisation des Services - Service Support Utilisateurs.
Missions :
Sous la responsabilité du responsable de service, l'agent assure le suivi technique et logistique des équipements. Il participe à l'élaboration et au suivi d'exécution des marchés d'équipements en lien avec le chef de projet bureautique et le responsable de service. Il gère et optimise les abonnements et consommations de téléphonies mobiles et tablettes.
Missions :
Sous la responsabilité du responsable de service, l'agent assure le suivi technique et logistique des équipements. Il participe à l'élaboration et au suivi d'exécution des marchés d'équipements en lien avec le chef de projet bureautique et le responsable de service. Il gère et optimise les abonnements et consommations de téléphonies mobiles et tablettes.
Missions / conditions d'exercice
* Assurer le suivi logistique des équipements
- Traiter les demandes d'équipements
- Assurer la relation avec l'utilisateur pour répondre à ses besoins conformément au cadre de dotation
- Coordonner les entrées/sorties avec l'ensemble des équipes, le coursier et les services (approvisionnement, intervention, gestion des retours)
- Assurer tous les mouvements sur Easy Vista
- Gérer un stock d'équipements lié aux missions du service
- Veiller au respect des procédures, délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
* Assurer le suivi des incidents de téléphonies / tablettes mobiles avec les techniciens et / ou les entreprises
- Traiter les incidents de téléphonie mobiles et tablettes en relation avec les techniciens et l'opérateur
* Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
* Gérer les abonnements
- Assurer une gestion analytique des consommations et optimiser et adapter les abonnements, profils, options
* Suivre l'exécution des marchés :
- Participer à l'élaboration (en relation avec le responsable de service) et gérer les marchés de services et de fournitures
- Assurer le suivi des commandes, livraisons d'équipements et le traitement des incidents par les prestataires
* Gérer et suivre l'exécution du budget
- Analyser et valider les factures sous ASTRE
* Assurer la communication et la pédagogie
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité des technologies de l'information
- Rédiger des fiches de procédures et documentations d'utilisations
- Proposer des solutions innovantes
La résidence administrative est fixée à Saint-Denis.
- Traiter les demandes d'équipements
- Assurer la relation avec l'utilisateur pour répondre à ses besoins conformément au cadre de dotation
- Coordonner les entrées/sorties avec l'ensemble des équipes, le coursier et les services (approvisionnement, intervention, gestion des retours)
- Assurer tous les mouvements sur Easy Vista
- Gérer un stock d'équipements lié aux missions du service
- Veiller au respect des procédures, délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
* Assurer le suivi des incidents de téléphonies / tablettes mobiles avec les techniciens et / ou les entreprises
- Traiter les incidents de téléphonie mobiles et tablettes en relation avec les techniciens et l'opérateur
* Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
* Gérer les abonnements
- Assurer une gestion analytique des consommations et optimiser et adapter les abonnements, profils, options
* Suivre l'exécution des marchés :
- Participer à l'élaboration (en relation avec le responsable de service) et gérer les marchés de services et de fournitures
- Assurer le suivi des commandes, livraisons d'équipements et le traitement des incidents par les prestataires
* Gérer et suivre l'exécution du budget
- Analyser et valider les factures sous ASTRE
* Assurer la communication et la pédagogie
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité des technologies de l'information
- Rédiger des fiches de procédures et documentations d'utilisations
- Proposer des solutions innovantes
La résidence administrative est fixée à Saint-Denis.
Profils recherchés
* Poste ouvert au cadre d'emplois des Techniciens Territoriaux
Recrutement par voie statutaire ou par voie contractuelle (art 3-2 art 3-3)
* Diplôme exigé Bac
* Maîtrise du fonctionnement de la collectivité et de son environnement
* Maîtrise du cadre réglementaire des systèmes d'informations et des nouvelles technologies
* Culture générale de l'informatique et des technologies
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
* Connaissance des procédures des marchés publics
* Maîtrise des techniques rédactionnelles
* Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
* Autonomie, rigueur, disponibilité
* Discrétion
* Esprit d'équipe
* Sens des relations humaines
* Force de propositions
* Sens de l'organisation
Recrutement par voie statutaire ou par voie contractuelle (art 3-2 art 3-3)
* Diplôme exigé Bac
* Maîtrise du fonctionnement de la collectivité et de son environnement
* Maîtrise du cadre réglementaire des systèmes d'informations et des nouvelles technologies
* Culture générale de l'informatique et des technologies
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
* Connaissance des procédures des marchés publics
* Maîtrise des techniques rédactionnelles
* Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
* Autonomie, rigueur, disponibilité
* Discrétion
* Esprit d'équipe
* Sens des relations humaines
* Force de propositions
* Sens de l'organisation
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Les lettres de candidatures (précisant les références de l'offre) accompagnées d'un curriculum vitae, devront être adressées à Monsieur Le Président du Conseil Départemental de La Réunion à l'adresse suivante:
drh-candidatures@cg974.fr
Merci de joindre une copie des diplômes requis.
drh-candidatures@cg974.fr
Merci de joindre une copie des diplômes requis.
Adresse de l'employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA REUNION
>2 rue de la source
97400 Saint denis
>2 rue de la source
97400 Saint denis
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.