Agent d'accueil
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O974220100528414
Publiée le 27/01/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Saint Pierre
Poste à pourvoir le
04/03/2022
Date limite de candidature
27/02/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du Responsable de service, l'agent d'accueil est chargé de l'accueil physique, téléphonique et de l'orientation des usagers. Il identifie, qualifie et transmet la demande sociale vers les services sociaux compétents et/ou les organismes partenaires.
Missions / conditions d'exercice
Principales activités :
* Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique des usagers avec un premier niveau d'information en utilisant le portail SOLIS, CAFPRO, GRSA
- Gérer la salle d'attente et suivi de l'ordre de réception des personnes en attente
- Réceptionner les dossiers, vérifier les pièces justificatives et transmettre aux services compétents
- Remettre les formulaires avec une explication sur la démarche (conditions d'éligibilité, pièce justificative à fournir, délai ...)
* Identifier la demande et orienter les usagers vers le service social concerné (interne) ou vers les organismes partenaires (externe)
* Suivre les tableaux de permanence des travailleurs sociaux pour informer le public
* Signaler au Responsable toute situation difficile créée par des usagers mécontents ou menaçants
Activités secondaires :
* Réaliser des tâches de secrétariats (saisie de rapport, compte rendus)
* Centraliser et remonter les statistiques
* Classer et/ou archiver les dossiers du service
* Assurer la continuité du service en cas d'empêchement d'un(e) collègue
* Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique des usagers avec un premier niveau d'information en utilisant le portail SOLIS, CAFPRO, GRSA
- Gérer la salle d'attente et suivi de l'ordre de réception des personnes en attente
- Réceptionner les dossiers, vérifier les pièces justificatives et transmettre aux services compétents
- Remettre les formulaires avec une explication sur la démarche (conditions d'éligibilité, pièce justificative à fournir, délai ...)
* Identifier la demande et orienter les usagers vers le service social concerné (interne) ou vers les organismes partenaires (externe)
* Suivre les tableaux de permanence des travailleurs sociaux pour informer le public
* Signaler au Responsable toute situation difficile créée par des usagers mécontents ou menaçants
Activités secondaires :
* Réaliser des tâches de secrétariats (saisie de rapport, compte rendus)
* Centraliser et remonter les statistiques
* Classer et/ou archiver les dossiers du service
* Assurer la continuité du service en cas d'empêchement d'un(e) collègue
Profils recherchés
* Poste ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
* Connaissance du fonctionnement des collectivités et de leur environnement
* Connaissance des dispositifs d'aide et d'actions sociales en faveur de la famille, de l'enfance
* Connaissances des outils bureautiques (WORD, EXEL, AIRS,...)
* Capacité à analyser et gérer rapidement une situation
* Capacité à gérer les situations de stress et de conflit
* Sens des relations humaines
* Capacité à travailler en équipe
* Ponctualité, disponibilité et discrétion
* Connaissance du fonctionnement des collectivités et de leur environnement
* Connaissance des dispositifs d'aide et d'actions sociales en faveur de la famille, de l'enfance
* Connaissances des outils bureautiques (WORD, EXEL, AIRS,...)
* Capacité à analyser et gérer rapidement une situation
* Capacité à gérer les situations de stress et de conflit
* Sens des relations humaines
* Capacité à travailler en équipe
* Ponctualité, disponibilité et discrétion
Contact
Informations complémentaires
Pour candidater, merci de transmettre les documents suivants à l'adresse drh-candidatures@cg974.fr : - Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre n°974220100528414 - Curriculum Vitae - Diplôme requis - Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.