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Date de publication : 14/07/2020

Synthèse de l'offre

Employeur :

COM DE CMNES HAUT NIVERNAIS-VAL D'YONNE
9 rue du Grand Marché - B.P. 19
58500 CLAMECY
Département de travail :
Nièvre
Secteur du lieu de travail :
Clamecy
Poste à pourvoir le :
12/11/2020
Date limite de candidature :
12/09/2020
Type de l'emploi :
Emploi permanent
Nombre de postes :
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier :
Autre
Grade(s) recherché(s) :
Rédacteur
Métier(s) :
Autre
Descriptif de l'emploi :
L'office de Tourisme Clamecy Haut Nivernais recherche un Responsable accueil ((H/F) qui sera placé sous la responsabilité de l'élu référent au Tourisme et de la responsable du Pôle Tourisme. L'agent sera responsable de la qualité des prestations d'accueil, du suivi des statistiques de fréquentation, de la gestion des stocks de documentation, de la galerie d'exposition de l'office de tourisme et de la gestion de la boutique. Il participera également aux actions de promotion/communication et de valorisation touristique mené par lAssurer la bonne tenue de l'espace d'accueil (agencement, organisation de la doe pôle tourisme. Poste basé à Clamecy, parfois à Varzy

Travail samedis, dimanches jours fériés, soirées selon la période
35 heures hebdomadaires (annualisation)
Mobilité possible sur les deux bureaux d'information touristique de l'office de tourisme : Clamecy et Varzy
Missions :
1/ ACCUEIL, CONSEIL TOURISTIQUE, GESTION DE L'INFORMATION
 En tant que responsable de l'accueil :
- Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil (agencement, organisation de la documentation et de l'espace boutique, affichage,...) et instaurer une organisation du travail d'accueil au sein de l'équipe
- Accueillir, conseiller et informer les visiteurs français et étrangers (comptoir/ hors les murs)
-Traiter les demandes d'information par téléphone, mail et courrier
- Collecter et mettre à jour l'information touristique
- Assurer la collecte des haltes nautiques en fonction des besoins
- Renseigner, mettre à jour la base de données régionale (SIT Décibelles Data)
- Superviser le suivi des statistiques de fréquentation au sein de l'équipe
- Assurer le suivi des stocks de documentation touristique : inventaire, commandes, organisation de la participation de l'office de tourisme aux bourses d'échanges
- Mettre en place des fiches de satisfaction et en assurer le suivi
- Appui à la mise en place d'une démarche qualité : élaboration d'outils et instauration de nouvelles procédures au sein de l'accueil, réalisation du manuel qualité accueil,...
- Encadrement des conseillers en séjour saisonniers au bureau de Clamecy, en lien avec la responsable du pôle, et participation aux recrutements
- Elaboration des plannings des conseillers en séjours

 En tant que responsable de la boutique (régisseur)
- Assurer les opérations de caisse, valorisation des produits, vente et réassort
- Assurer la gestion administrative (contrats, commandes, dépôts ventes, facturation...)
- Etre force de proposition pour développement de la boutique : recherche de nouveaux produits, agencement, billetterie,...

 En tant que responsable de la galerie d'art
- Assurer le suivi et la gestion des locations de la galerie d'exposition de l'office de tourisme ( élaboration des plannings, contrats, état des lieux,...)
- Veiller à la bonne tenue de la galerie et la communication réalisée au sein de l'office de tourisme pour les expositions en cours
- Etre force de proposition pour développer la galerie : recherche d'exposants, partenariats, matériel à disposition,...

2/ PROMOTION/COMMUNICATION, ANIMATION
- Concevoir des outils de communications (Brochures, affiches,...)
- Contribuer à l'animation des outils web (site Internet, réseaux sociaux,...)
- Aide au développement de la photothèque/ vidéothèque de l'Office de Tourisme
- Contribuer aux différentes opérations de promotion (stands, salons...)
- Organisation et suivi de manifestations proposées par l'Office de Tourisme
- Participer à la réalisation des éditions touristiques (recherche d'information, traductions en anglais,...)

3/ ADMINISTRATIF :
- Participer à la collecte de la taxe de séjour
- Rédiger des courriers, compte-rendu,...
- Appui à la réalisation du bilan de la saison touristique
Le responsable accueil (H/F) pourra être amené(e) à travailler sur des missions annexes en fonction des besoins du pôle tourisme.
Profils demandés :
Connaissances et aptitudes
* Sens du contact et capacité à travailler en équipe
* Autonomie, force de proposition
Profil recherché
* Formation bac + 2 dans le domaine du tourisme
* 1e expérience souhaitée sur un poste similaire au sein d'un Office de Tourisme* Motivation et dynamisme
* Polyvalence, adaptabilité
Maîtrise des outils informatiques : suite bureautique, logiciels de PAO, réseaux sociaux et si possible, connaissance de la base de données Décibelles Data
* Qualités rédactionnelles
* Sens de l'organisation
* Maîtrise de l'anglais indispensable
* Permis B requis
Temps de travail :
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité :
03 86 27 12 65
Adresse e-mail :
Informations complémentaires :
Informations complémentaires auprès de Mme Mélodie Garcia: cchnvy.mgarcia@orange.fr, cheffe du pôle tourisme

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.