Le Responsable de l'Unité de Sensibilisation à l'Usager organise et coordonne le travail et le suivi de l'activité de l'ensemble de l'unité. Il veille à maintenir une organisation de travail en transversalité avec les autres unités de la DPVD. Il propose et mets en place des recommandations à la propreté et la prévention des déchets et veille à la prise en compte de la mise en oeuvre du plan local de prévention des déchets.

PRINCIPALES ACTIVITÉS:

I/ Encadrement de l'Unité
- Animer et piloter l'équipe ;
- Encadrer et coordonner l'unité des éco-messagers et du coordinateur ;
- Intervenir en cas de difficultés relationnelles en relais avec le Responsable de Service ;
- Définir les objectifs et les tâches prioritaires de l'unité ;
- Conduire les réunions de l'équipe ;
- Conduire les entretiens d'évaluation professionnelle.

II / Appui des autres unités
- Participer aux réunions de service ;
- Donner son avis sur les stratégies de mise en oeuvre des mesures ou outils de prévention et de sensibilisation des usagers ;
- Veiller à la mise en oeuvre du Programme local de prévention des déchets pour ce qui concerne l'unité ;
- Apporter des solutions avec les moyens de son unité en appui des autres unités ;
- Veiller à la dynamique de l'équipe et assure la transversalité avec les autres unités de la Direction ;
- Suivre les actions de communication aux usagers suivant le calendrier établi en concertation avec les Chargés de prévention ;
- Conduire des études de terrain pour les autres unités ou à la demande de la hiérarchie.

ACTIVITÉS SECONDAIRES:

Utiliser le logiciel courrier ACROPOLIS ; Utiliser le logiciel métier GDC pour la gestion des doléances ; Participer à certaines manifestations publiques ; Rechercher les pratiques de mises en oeuvre dans le domaine de la sensibilisation terrain auprès des autres collectivités ; Suivre l'actualité dans le domaine de l'innovation et des entreprises partenaires dans le domaine de la prévention des déchets et de la propreté urbaine.

SAVOIR : Enjeux et évolutions du cadre réglementaire de la gestion des déchets ; Connaissances en matière de nettoiement et/ou de collecte des déchets ménagers et assimilés ; Méthodologie de conduite de projet ; Connaissance des règles comptables et budgétaires ; Technique d'animation et de résolution de conflit ; Méthode et outils de management ; Maîtrise des outils bureautiques.

SAVOIR FAIRE : Piloter et animer l'activité d'une équipe ; Proposer des scénarios pour améliorer l'efficience de l'unité ; Exploiter les retours d'expérience ; Conduire l'évaluation annuelle des agents et contribuer à leur développement professionnel.

SAVOIR ETRE : Sens relationnel ; Autonomie ; Disponibilité ; Organisation ; Diplomatie.