MISSIONS ET CONTEXTE
Le service Usages est chargé de l'assistance à la maîtrise d'ouvrage, du support de niveau 3, de l'assistance utilisateurs, sur les domaines suivants : les progiciels, le numérique éducatif, les intergiciels (GED, décisionnel, SAE, GRC, données ouvertes, parapheur), la dématérialisation, les outils collaboratifs, la e-démocratie.

Au sein du Pôle Ressources et sous l'autorité hiérarchique du Directeur de la Direction des Systèmes d'Information et d'Organisation, le responsable du Service Usages conçoit, pilote et évalue des projets en matière de système d'information.
Il participe à la définition de la stratégie en matière de système d'information, en assure la mise en oeuvre. Il définit l'architecture applicative, en assure l'interopérabilité et coordonne l'ensemble des projets d'informatisation de la collectivité pour en faciliter la transition numérique et écologique.

Aux côtés du directeur et des autres responsables de service, le responsable de service Usages devra être porteur d'une dynamique d'appropriation des enjeux, opportunités et solutions concourant ainsi à la dématérialisation des processus. Il devra être une interface, un facilitateur dans le travail collaboratif entre les directions métiers et les équipes informatiques chargées de la mise en oeuvre. Il participe également au support utilisateurs.

DOMAINES DE CONTRIBUTION, ACTIVITÉS PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIÉES
Ce profil de poste peut évoluer en fonction des tâches et missions dévolues et confiées au service.

- Etudier, concevoir dans un esprit d'interopérabilité
o Participer à l'élaboration d'un PGSI ou du Schéma directeur de l'interopérabilité
o Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de systèmes d'information
o Réaliser des études d'opportunité (bilan, diagnostic)
o Évaluer la cohérence des projets par rapport à l'architecture cible et aux systèmes existants

- Encadrement et animation d'équipe
o Organiser les activités de l'équipe
o Favoriser la participation et l'expression des agents
o Suivre et contrôler l'activité des agents
o Gérer les relations conflictuelles et tensions au sein des équipes
o Animer des réunions
o Mettre en oeuvre les outils de planification et les procédures de contrôle
o Formuler des propositions dans le cadre du projet de direction (organisation, missions, ressources)
o Veiller au bien-être des agents et au maintien d'une bonne cohésion d'équipe
o Veiller à la montée en compétences des agents en ciblant les formations adaptées
o Garantir et contrôler le respect des conditions de travail, de sécurité et d'hygiène

- Pilotage et évaluation de projets transverses
o Superviser le déroulement global des projets
o Garantir les choix techniques en matière de progiciels
o S'assurer de l'interopérabilité et de l'intégration logicielle
o Contrôler la conformité des projets réalisés avec les cahiers des charges
o Identifier et évaluer les coûts des projets transverses

- Participation à la définition des besoins d'informatisation des services
o Réaliser ou faire réaliser une analyse des besoins d'informatisation des services
o Coopérer efficacement avec les services, établir des contacts de qualité avec les utilisateurs

- Assistance et appui à la maîtrise d'ouvrage opérationnelle
o Élaborer des prescriptions pour l'accompagnement au changement des SI
o Analyser les impacts organisationnels d'un projet et proposer des solutions
o Analyser et homogénéiser les architectures applicatives
o Analyser les processus métiers et évaluer les risques
o Assurer la cohérence et l'interopérabilité des applications
o Assurer la cohérence des nomenclatures/référentiels utilisées
o Évaluer, viser la qualité de service et l'efficience
o Contribuer au fonctionnement de la DSIO
o Assurer une veille

INTERACTIONS PROFESSIONNELLES ET FRÉQUENCE
Partenaire en interne
- Échanges fréquents : les directions métiers, notamment celles concernées par la dématérialisation : finances, ressources humaines, archives-documentation
- Échange ponctuel : services ressources
- Relations transversales : les directions métiers

Partenaire en externe
- Relations fréquentes : SIIM94.
- Relations ponctuelles : prestataires, éditeurs, Éducation nationale et autres partenaires.