Agent d'accueil de l'agence postale communale et de la France Services
Offre n° O001250804001207
Publiée le 04/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue de l'Eglise, Polliat (Ain)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Départ d'un agent précédemment affecté au projet
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps non complet,
16h45 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
L'agent sera chargé des fonctions d'accueil, de conseils et d'animation à l'Agence postale communale et à la France Services.
La maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public.
La maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public.
Missions / conditions d'exercice
Au titre de la France Services, les missions sont :
Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers :
- Assure l'accueil téléphonique et physique
- Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives au quotidien : Poste, CAF, MSA, CPAM, CARSAT, Pôle Emploi, ANTS, Trésor Public …)
- Accompagner le public sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques
- Gérer l'ouverture et la fermeture des deux sites de la Maison France Services
Animation du point d'accueil :
- Animer la zone d'accès numérique
- Organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
Participer au fonctionnement et à l'animation de la Maison France Services :
- Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du servie
- Contribuer à l'évaluation du dispositif
- Contribuer à assurer la communication externe et à la promotion de la Maison France Services
Au titre de l’agence postale communale, les mission sont les suivantes :
Services postaux
- Assurer tout affranchissement manuel
- Vendre des timbres-poste à usage courant, des enveloppes et prêt-à-poster
- Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
- Traiter le retrait de lettres et de colis en instance
- Traiter le dépôt des procurations courrier
- Service de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et prêt-à-poster de réexpédition
Services financiers et prestations associées
- Gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal, Post épargne ou livret d'épargne
- Permettre les paiements de mandat cash
- Transmettre au bureau centre pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et compte épargne
Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers :
- Assure l'accueil téléphonique et physique
- Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives au quotidien : Poste, CAF, MSA, CPAM, CARSAT, Pôle Emploi, ANTS, Trésor Public …)
- Accompagner le public sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques
- Gérer l'ouverture et la fermeture des deux sites de la Maison France Services
Animation du point d'accueil :
- Animer la zone d'accès numérique
- Organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
Participer au fonctionnement et à l'animation de la Maison France Services :
- Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du servie
- Contribuer à l'évaluation du dispositif
- Contribuer à assurer la communication externe et à la promotion de la Maison France Services
Au titre de l’agence postale communale, les mission sont les suivantes :
Services postaux
- Assurer tout affranchissement manuel
- Vendre des timbres-poste à usage courant, des enveloppes et prêt-à-poster
- Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
- Traiter le retrait de lettres et de colis en instance
- Traiter le dépôt des procurations courrier
- Service de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et prêt-à-poster de réexpédition
Services financiers et prestations associées
- Gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal, Post épargne ou livret d'épargne
- Permettre les paiements de mandat cash
- Transmettre au bureau centre pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et compte épargne
Profils recherchés
- Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités territoriales
- Connaissance générales et administratives des partenaires France Services
- Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives
- Maitrise des outils informatiques et des technologies de l'information et de la communication
- Capacité rédactionnelle
- Excellent relationnel
- Capacité d'empathie et aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
- Discrétion professionnelle
- Disponibilité et adaptabilité
- Dynamisme
- Avoir le sens du service public
- Etre rigoureux
- Connaissance générales et administratives des partenaires France Services
- Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives
- Maitrise des outils informatiques et des technologies de l'information et de la communication
- Capacité rédactionnelle
- Excellent relationnel
- Capacité d'empathie et aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
- Discrétion professionnelle
- Disponibilité et adaptabilité
- Dynamisme
- Avoir le sens du service public
- Etre rigoureux
Contact et modalités de candidature
Contact
0474304021
Informations complémentaires
Lettre de motivation et CV à adresse à M Le Maire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.