CONSEILLER FRANCE SERVICES (F/H)
Offre n° O001260109000987
Publiée le 09/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
34 grande rue - CS 87071, Belley (Ain (01))
Poste à pourvoir le
16/02/2026
Date limite de candidature
12/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
2376,20 euros maximum
Descriptif de l'emploi
La Maison France services de la Communauté de Communes Bugey Sud à Belley, depuis janvier 2022, a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social, la santé que de l'emploi.
Rattaché à la Direction coopération et proximité le/la référent France Services, le/la conseiller France services est rattachée à la responsable de service et intégré à une équipe de 4 personnes dont un conseiller numérique, 2 conseillers France service
Il/Elle est le relais des experts des opérateurs d'Etat représentés et facilite la résolution des démarches complexes.
La Maison France Services Bugey Sud est actuellement implantée sur la commune de Belley, ainsi le recrutement de cet agent permettra de développer des permanences sur plusieurs autres communes de Bugey Sud, qu’il ou elle devra assurer.
Rattaché à la Direction coopération et proximité le/la référent France Services, le/la conseiller France services est rattachée à la responsable de service et intégré à une équipe de 4 personnes dont un conseiller numérique, 2 conseillers France service
Il/Elle est le relais des experts des opérateurs d'Etat représentés et facilite la résolution des démarches complexes.
La Maison France Services Bugey Sud est actuellement implantée sur la commune de Belley, ainsi le recrutement de cet agent permettra de développer des permanences sur plusieurs autres communes de Bugey Sud, qu’il ou elle devra assurer.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS
* Accueillir du public :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires. Être facilitateur numérique et administratif.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les dispositifs du territoire.
- Assurer un service de médiation. Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation.
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.
- Accueillir les partenaires.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs.
- Ouvrir et suivre les dossiers administratifs.
*Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure.
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Maison France Services.
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services.
- Inscrire la Maison France services dans un travail en réseau avec les autres Maisons France services du département.
- Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public.
- Suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.
- Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information.
- Animer la Maison France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre
AUTRES MISSIONS :
- Travailler en collaboration avec le Conseiller Numérique et coconstruire des projets permettant l'efficience du service.
* Accueillir du public :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires. Être facilitateur numérique et administratif.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les dispositifs du territoire.
- Assurer un service de médiation. Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation.
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.
- Accueillir les partenaires.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs.
- Ouvrir et suivre les dossiers administratifs.
*Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure.
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Maison France Services.
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services.
- Inscrire la Maison France services dans un travail en réseau avec les autres Maisons France services du département.
- Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public.
- Suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.
- Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information.
- Animer la Maison France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre
AUTRES MISSIONS :
- Travailler en collaboration avec le Conseiller Numérique et coconstruire des projets permettant l'efficience du service.
Profils recherchés
Formation :
Niveau bac minimum
Expérience requise :
- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques.
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.
- Une première expérience en Maison France Services, ou à minima une bonne connaissance du dispositif serait appréciée.
Compétences techniques :
- Maitrise des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique.
- Maitrise de l'écrit et de l'oral.
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits.
- Connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs.
- Techniques de recherche et de diffusion de l'information.
- Techniques de gestion de planning. - Capacité à rendre compte par le suivi d'indicateurs et la rédaction d'un rapport d'activités.
Aptitudes relationnelles :
- Capacité d'accueil et d'écoute.
- Capacité à s'adapter aux différents usagers.
- Discrétion, confidentialité.
- Rigueur et autonomie.
- Sens du service et de l'intérêt général.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
Condition particulière :
Une formation obligatoire est prévue sur la prise de poste en fonction de l’expérience du candidat
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Niveau bac minimum
Expérience requise :
- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques.
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.
- Une première expérience en Maison France Services, ou à minima une bonne connaissance du dispositif serait appréciée.
Compétences techniques :
- Maitrise des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique.
- Maitrise de l'écrit et de l'oral.
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits.
- Connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs.
- Techniques de recherche et de diffusion de l'information.
- Techniques de gestion de planning. - Capacité à rendre compte par le suivi d'indicateurs et la rédaction d'un rapport d'activités.
Aptitudes relationnelles :
- Capacité d'accueil et d'écoute.
- Capacité à s'adapter aux différents usagers.
- Discrétion, confidentialité.
- Rigueur et autonomie.
- Sens du service et de l'intérêt général.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
Condition particulière :
Une formation obligatoire est prévue sur la prise de poste en fonction de l’expérience du candidat
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Contact et modalités de candidature
Contact
0479814105
Informations complémentaires
CV + LM OBLIGATOIRE
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.