Instructeur accès aux droits
Offre n° O001261006000174
Publiée le 06/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
BP 90419 - Place de l'Hôtel de Ville, Bourg-en-Bresse (Ain (01))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
06/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction Actions Sociales-CCAS, sous l'autorité du responsable du service Solidarités, vous serez chargé d’assurer une mission proactive d’accès aux droits prenant différentes formes (accueil physique, téléphonique, aller vers, accompagnement aux démarches) auprès des habitants de la ville. Vous assurerez également un accueil inconditionnel et un accompagnement des habitants dans le cadre de l’accès au logement.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir les habitants de la ville dans le cadre de l’accueil inconditionnel et de l’accès aux droits :
Ecouter, analyser la situation, apporter un premier niveau d’information ou de réponse, voire une proposition d‘orientation vers un interlocuteur expert
Accompagner pour une démarche administrative numérique ou papier afin de permettre l’accès aux droits
Participer aux actions définies dans le cadre de la démarche Territoire Zéro Non Recours (aller-vers, permanence …)
Accueillir les habitants dans le cadre de l’accès au logement :
Accueillir les habitants pour les informer sur les dispositifs de logement et d’hébergement, ainsi que les démarches à effectuer
Accompagner dans les démarches en fonction de l’autonomie des personnes (ex : aide au dépôt, au renouvellement de la demande de logement social,…)
En fonction de l’analyse de la situation, faire le lien et orienter vers le travailleur social du pôle logement
Soutenir les habitants dans le cadre de situations spécifiques ou d’urgence (péril, incendie, incurie …) en binôme avec le travailleur social
Assurer un soutien administratif au travailleur social
Réaliser les démarches administratives et le suivi matériel du dispositif « Appartement Relais »
Être référent et/ou participer à des actions en lien avec la direction du CCAS
Ecouter, analyser la situation, apporter un premier niveau d’information ou de réponse, voire une proposition d‘orientation vers un interlocuteur expert
Accompagner pour une démarche administrative numérique ou papier afin de permettre l’accès aux droits
Participer aux actions définies dans le cadre de la démarche Territoire Zéro Non Recours (aller-vers, permanence …)
Accueillir les habitants dans le cadre de l’accès au logement :
Accueillir les habitants pour les informer sur les dispositifs de logement et d’hébergement, ainsi que les démarches à effectuer
Accompagner dans les démarches en fonction de l’autonomie des personnes (ex : aide au dépôt, au renouvellement de la demande de logement social,…)
En fonction de l’analyse de la situation, faire le lien et orienter vers le travailleur social du pôle logement
Soutenir les habitants dans le cadre de situations spécifiques ou d’urgence (péril, incendie, incurie …) en binôme avec le travailleur social
Assurer un soutien administratif au travailleur social
Réaliser les démarches administratives et le suivi matériel du dispositif « Appartement Relais »
Être référent et/ou participer à des actions en lien avec la direction du CCAS
Profils recherchés
Savoirs
Connaissance des missions d’un CCAS et des acteurs sociaux du territoire
Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et liés au logement
Connaissance des différentes législations et des obligations liées au secret professionnel
Maîtrise des techniques d’entretien (écoute active, reformulation, capacités d’analyse, médiation) et de gestion de conflits
Maîtrise des outils bureautiques, informatiques
Savoirs faire
Ecrits professionnels divers
Démarches numériques
Aptitudes relationnelles, capacité de travail en équipe et avec les partenaires
Bienveillance, empathie, respect et tolérance
Sens et valeurs du service public
Connaissance des missions d’un CCAS et des acteurs sociaux du territoire
Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et liés au logement
Connaissance des différentes législations et des obligations liées au secret professionnel
Maîtrise des techniques d’entretien (écoute active, reformulation, capacités d’analyse, médiation) et de gestion de conflits
Maîtrise des outils bureautiques, informatiques
Savoirs faire
Ecrits professionnels divers
Démarches numériques
Aptitudes relationnelles, capacité de travail en équipe et avec les partenaires
Bienveillance, empathie, respect et tolérance
Sens et valeurs du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0474457117
Informations complémentaires
Temps complet
Horaires de travail obligatoires sur les heures d’ouverture de la Maison sociale.
Congés pris en concertation avec l’équipe et validés par la responsable afin de garantir la continuité de service
Rémunération statutaire :
+ Régime indemnitaire
+ Avantages sociaux (CNAS*)
+ Participation employeur santé et prévoyance
+ Tickets restaurant
(*sous réserve des conditions en vigueur au sein de la collectivité)
Renseignements :
Cécile ENNAJI, responsable service Solidarités,
04 74 42 45 71 ou ennajic@bourgenbresse.fr
Candidature
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, BP 90419, 01012 Bourg-en-Bresse Cedex ou recrutement@bourgenbresse.fr
Horaires de travail obligatoires sur les heures d’ouverture de la Maison sociale.
Congés pris en concertation avec l’équipe et validés par la responsable afin de garantir la continuité de service
Rémunération statutaire :
+ Régime indemnitaire
+ Avantages sociaux (CNAS*)
+ Participation employeur santé et prévoyance
+ Tickets restaurant
(*sous réserve des conditions en vigueur au sein de la collectivité)
Renseignements :
Cécile ENNAJI, responsable service Solidarités,
04 74 42 45 71 ou ennajic@bourgenbresse.fr
Candidature
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, BP 90419, 01012 Bourg-en-Bresse Cedex ou recrutement@bourgenbresse.fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.