Accueil physique et téléphonique du public:
- Conseiller les usagers et agents sur les procédures
- Diffuser des informations
- Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou de priorité
- Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Recevoir et orienter les demandes
- Rédiger des notes synthétiques
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
- Surveiller les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations

Capacités d'encadrement ou à exercer des fonctions d'un niveau supérieur:
- Animer une équipe
- Etre force de proposition
- Faire circuler les informations nécessaires à l'efficacité de l'équipe
- Prendre des décisions et les faire appliquer
- Transmettre son/ses savoir(s)

Compétences professionnelles et techniques:
- Appliquer et respecter les normes et procédures
- Connaître son environnement professionnel
- Entretenir et/ou développer ses compétences
- Etre assidu au travail
- Maintenir sa condition physique
- Qualité d'expression écrite et orale
- S'adapter aux nouvelles techniques (matériel, technologie)

Encadrement du Bureau:
- S'assurer de la bonne gestion administrative des formations, des accidents de service, du respect des délais, du bon fonctionnement du processus de versement des indemnités dues aux SPV, de l'ensemble de l'activité du bureau ainsi que du respect de la règle
- Veiller à la tenue et à la mise à jour des dossiers individuels des agents

Gestion de l'information, classement et archivage de documents:
- Diffuser des informations
- Identifier les sources de documentation
- Photocopier et assembler des documents
- Préparer les dossiers pour les instances
- Réceptionner, enregistrer et vérifier les dossiers
- Synthétiser et présenter des informations
- Trier, classer et archiver des documents

Planification et suivi:
- Assurer l'organisation logistique des réunions et des missions (réserver un lieu, convoquer, inviter les participants, gérer la liste des présents, tenir des listings officiels, etc)
- Gérer les agendas de l'équipe, prendre et organiser les rendez-vous
- Renseigner les tableaux de suivi des activités du service
- Utiliser des logiciels et des progiciels

Qualités relationnelles:
- Adapter son relationnel à l'environnement professionnel
- Contribuer à de bonnes relations hiérarchiques
- Respecter les valeurs du service public
- Travailler en équipe

Réalisation des stages extérieurs:
- Elaboration des statistiques liées aux formations extérieures
- Etablissement des conventions de formation avec les organismes de formation
- Gestion de la présence des formateurs et stagiaires
- Gestion des déplacements en formation
- Inscription des agents
- Programmation et relation avec les organismes extérieurs
- Suivi de l'exécution des FMAPA

Résultats professionnels obtenus et réalisation des objectifs:
- Concevoir un projet
- Conduire un projet
- Etre autonome
- Etre fiable et constant
- Etre impliqué dans le travail
- Etre organisé et méthodique

Résultats professionnels obtenus et réalisation des objectifs:
- Respecter les délais
- Savoir s'adapter (réactivité, anticipation)

Traitement des dossiers et saisie de documents:
- Enregistrer ou saisir des données informatiques
- Gérer et actualiser une base d'informations
- Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques
- Rechercher des informations, notamment réglementaires
- Rédiger des comptes rendus et procès-verbaux de réunion
- Rédiger des documents administratifs
- Saisir des documents de formes et de contenus divers
- Tenir à jour les documents ou les déclarations imposés par les dispositions légales et réglementaires
- Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion
- Vérifier la validité des informations traitées

Représentation du SDIS:
- Représenter le Service à différentes manifestations, réunions à la demande du DDSIS