Accueil physique et téléphonique du public:
- Conseiller les usagers et agents sur les procédures
- Diffuser des informations
- Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou de priorité
- Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Recevoir et orienter les demandes
- Rédiger des notes synthétiques
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
- Surveiller les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations

Capacités d'encadrement ou à exercer des fonctions d'un niveau supérieur:
- Animer une équipe
- Etre force de proposition
- Faire circuler les informations nécessaires à l'efficacité de l'équipe
- Prendre des décisions et les faire appliquer
- Transmettre son/ses savoir(s)

Compétences professionnelles et techniques:
- Appliquer et respecter les normes et procédures
- Connaître son environnement professionnel
- Entretenir et/ou développer ses compétences
- Etre assidu au travail
- Maintenir sa condition physique
- Qualité d'expression écrite et orale
- S'adapter aux nouvelles techniques (matériel, technologie)

Finances:
- Enregistrement des bons d'engagement (restauration, épaves)
- Gestion des états de frais
- Préparation des évènements sportifs et journées d'accueil

Gestion de l'information, classement et archivage de documents:
- Diffuser des informations
- Identifier les sources de documentation
- Photocopier et assembler des documents
- Préparer les dossiers pour les instances
- Réceptionner, enregistrer et vérifier les dossiers
- Synthétiser et présenter des informations
- Trier, classer et archiver des documents

Gestion des candidatures et diplômes:
- Clôture des inscriptions aux stages
- Edition des diplômes, attestations de stage et autorisations de conduite
- Elaboration des statistiques liées aux diplômes
- Exploitation des avis hiérarchiques et des conseillers techniques sur les inscriptions
- Gestion des jurys
- Gestion du droit individuel à la formation
- Mise à disposition des tableaux de bord de suivi
- Paramétrage sur le logiciel de gestion et contrôle des conditions d'accès au stage
- Préparation des dossiers RATD/VAE
- Suivi de l'exécution du plan de formation
- Transmission des données chiffrées pour l'élaboration du plan de formation et des FMAPA

Planification et suivi:
- Assurer l'organisation logistique des réunions et des missions (réserver un lieu, convoquer, inviter les participants, gérer la liste des présents, tenir des listings officiels, etc)
- Gérer les agendas de l'équipe, prendre et organiser les rendez-vous
- Renseigner les tableaux de suivi des activités du service
- Utiliser des logiciels et des progiciels

Qualités relationnelles:
- Adapter son relationnel à l'environnement professionnel
- Contribuer à de bonnes relations hiérarchiques
- Respecter les valeurs du service public
- Travailler en équipe

Résultats professionnels obtenus et réalisation des objectifs:
-Concevoir un projet
- Conduire un projet
- Etre autonome
- Etre fiable et constant
- Etre impliqué dans le travail
- Etre organisé et méthodique
- Respecter les délais
- Savoir s'adapter (réactivité, anticipation)

Traitement des dossiers et saisie de documents:
-Diplômes ou les déclarations imposés par les dispositions légales et réglementaires
-Enregistrer ou saisir des données informatiques
- Gérer et actualiser une base d'informations
- Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques
- Rechercher des informations, notamment réglementaires
- Saisir des documents de formes et de contenus divers
- Suivre les ordres de mission (réservation et logistique des repas)
- Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion
- Vérifier la validité des informations traitées