• Assurer les missions d’accueil, d’instruction et de conseils auprès des usagers
 Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives de 1er niveau (CAF, CARSAT, France Travail, usagers du service autonomie à domicile-SAD,…),
 Accompagner les usagers dans leurs démarches d’ouverture de droit santé en lien avec l’espace partenaires de l’assurance maladie,
 Remettre les formulaires aux usagers (CAF, MDA, téléassistance, bourses, etc.),
 Assurer le suivi de la domiciliation sous le logiciel DOMIFA (enregistrement des courriers, renouvellements, avis de passage, contacts téléphoniques,),
 Assurer la délivrance des aides alimentaires d’urgence,
 Assurer le suivi administratif des jardins familiaux,
 Assurer le suivi des demandes de téléassistance,
 Assurer l’instruction et préparation administrative des bourse étudiants et apprentis,
 Assurer la mise à jour du registre canicule et participer aux appels téléphoniques durant l’alerte canicule,
 Être en appui à la mise à jour annuel du répertoire nominatif du Noël des Seniors,
 Assurer la permanence du standard téléphonique et physique de la Maison des services,


• Assurer le secrétariat du CCAS et de la Maison des Services
 Enregistrer et distribuer quotidiennement le courrier entrant, factures et courriers sortants,
 Accueillir et assurer la bonne orientation des usagers vers les permanences,
 Mettre à jour les plannings de permanences, des réservations des véhicules de service et les conventions-partenaires,
 Assurer l’alimentation quotidienne des tableaux de bord de suivi de l’activité action sociale et fréquentation,
 Assurer le suivi des stocks de fournitures et de matériel de prévention,
 Collecter les données et mettre en forme le rapport d’activité annuelle,
 Réaliser et exploiter les enquêtes salariés et usagers du SAD,
 Appui à la facturation et dématérialisation.
En cas de nécessité de services, des missions complémentaires pourront être demandées.