Assistant relation aux usagers / citoyens (H/F)
Offre n° O003251223001406
Publiée le 23/12/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
29 rue marcellin berthelot, Saint-Pourçain-sur-Sioule (Allier (03))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
22/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du Responsable du pôle des solidarités territoriales, le service anime et coordonne, sur le territoire intercommunal le développement social et pilote le projet de territoire dans ce domaine (France services, portage de repas, mobilités notamment).
ACTIVITES
FRANCE SERVICES
• Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers sur site à Ebreuil, sur le prochain site de St Pourçain et en itinérance
• Fonctionnement global (en équipe)
PORTAGE DE REPAS A DOMICILE
• Secrétariat administratif de l’activité
• Livraison de repas (remplacement le cas échéant)
MOBILITÉS
• Secrétariat administratif de l’activité Transport à la demande
• Gestion des prêts du véhicule publicitaire
ACTIVITES
FRANCE SERVICES
• Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers sur site à Ebreuil, sur le prochain site de St Pourçain et en itinérance
• Fonctionnement global (en équipe)
PORTAGE DE REPAS A DOMICILE
• Secrétariat administratif de l’activité
• Livraison de repas (remplacement le cas échéant)
MOBILITÉS
• Secrétariat administratif de l’activité Transport à la demande
• Gestion des prêts du véhicule publicitaire
Missions / conditions d'exercice
SAVOIRS-FAIRE
FRANCE SERVICES
• Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Qualifier les demandes, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Assurer les permanences dans les mairies du territoire
- Promouvoir le service avec les outils de communication dédié
• Fonctionnement global (en équipe)
- Suivre les formations obligatoires avec les opérateurs nationaux
- Assurer l’évaluation du dispositif en utilisant les outils dédiés (suivi statistique de la fréquentation et de l’activité)
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel, commissions
- Assurer la communication et la promotion des sites et de l’itinérance (en lien avec le service communication)
- Entretenir un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
- Développer la structure située en zone rurale pour en faire un lieu ressources sur le territoire
- Contribuer au réseau national des France SERVICES
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
PORTAGE DE REPAS A DOMICILE
- Soutien à l’agent administratif en charge du service (renseignements, inscriptions des usagers sur logiciel métier, commandes des repas, relations agents de livraison) et remplacement en cas d’absence,
- Remplacement d’un agent de livraison (des repas) en cas d’absence
MOBILITÉS
- Transport à la demande : renseignements, envoi plaquette et fiche d’inscription, gestion des inscriptions, relation avec les usagers et le transporteur, suivi du service
- Gestion des prêts du véhicule publicitaire : renseignements, réservation, état des lieux, remise des clés (d’autres missions pourront s’ajouter en fonction des offres de mobilité).
FRANCE SERVICES
• Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Qualifier les demandes, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Assurer les permanences dans les mairies du territoire
- Promouvoir le service avec les outils de communication dédié
• Fonctionnement global (en équipe)
- Suivre les formations obligatoires avec les opérateurs nationaux
- Assurer l’évaluation du dispositif en utilisant les outils dédiés (suivi statistique de la fréquentation et de l’activité)
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel, commissions
- Assurer la communication et la promotion des sites et de l’itinérance (en lien avec le service communication)
- Entretenir un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
- Développer la structure située en zone rurale pour en faire un lieu ressources sur le territoire
- Contribuer au réseau national des France SERVICES
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
PORTAGE DE REPAS A DOMICILE
- Soutien à l’agent administratif en charge du service (renseignements, inscriptions des usagers sur logiciel métier, commandes des repas, relations agents de livraison) et remplacement en cas d’absence,
- Remplacement d’un agent de livraison (des repas) en cas d’absence
MOBILITÉS
- Transport à la demande : renseignements, envoi plaquette et fiche d’inscription, gestion des inscriptions, relation avec les usagers et le transporteur, suivi du service
- Gestion des prêts du véhicule publicitaire : renseignements, réservation, état des lieux, remise des clés (d’autres missions pourront s’ajouter en fonction des offres de mobilité).
Profils recherchés
SAVOIRS (acquis ou à acquérir)
- Mission de service public (critères)
- Fonctionnement des services de l’intercommunalité
- Missions et procédures du service
- Techniques de secrétariat
- Logiciels de bureautique et logiciels métiers
- Vocabulaire professionnel du service
- Procédures administratives
- Techniques de recherche d’informations
- Techniques de communication (physique, téléphonique, numérique)
QUALIFICATIONS/CONNAISSANCES/COMPETENCES :
- Niveau d’étude : bac + 2
- Permis de conduire B indispensable ;
- Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude des dossiers
- Savoir rendre compte de l’activité du service
- Partager les informations en interne et en externe
- Savoir s’organiser
- Être Autonome ;
- Avoir le sens de l’initiative ;
- Savoir travailler en équipe ;
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Travail en bureau
- Horaires réguliers avec dépassement horaire si besoin ;
- Horaires fixes possiblement imposés en fonction des activités et/ou à l'accueil du public
- Déplacements fréquents sur l’ensemble du territoire avec véhicules de service (véhicule de service)
- Travail possible en équipe
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Disponibilité pour d’éventuelles réunions
- Formations suivies auprès de l’organisme de formation choisi par l’organisme.
- Mission de service public (critères)
- Fonctionnement des services de l’intercommunalité
- Missions et procédures du service
- Techniques de secrétariat
- Logiciels de bureautique et logiciels métiers
- Vocabulaire professionnel du service
- Procédures administratives
- Techniques de recherche d’informations
- Techniques de communication (physique, téléphonique, numérique)
QUALIFICATIONS/CONNAISSANCES/COMPETENCES :
- Niveau d’étude : bac + 2
- Permis de conduire B indispensable ;
- Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude des dossiers
- Savoir rendre compte de l’activité du service
- Partager les informations en interne et en externe
- Savoir s’organiser
- Être Autonome ;
- Avoir le sens de l’initiative ;
- Savoir travailler en équipe ;
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Travail en bureau
- Horaires réguliers avec dépassement horaire si besoin ;
- Horaires fixes possiblement imposés en fonction des activités et/ou à l'accueil du public
- Déplacements fréquents sur l’ensemble du territoire avec véhicules de service (véhicule de service)
- Travail possible en équipe
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Disponibilité pour d’éventuelles réunions
- Formations suivies auprès de l’organisme de formation choisi par l’organisme.
Contact et modalités de candidature
Contact
0470476720
Informations complémentaires
CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
Poste à temps complet à pourvoir au 1er mars 2026.
Rémunération : Statutaire + IFSE sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs – CNAS (actions sociales)
Lieu de travail : Sites administratifs de la Communauté de communes (Saint-Pourçain sur Sioule, Gannat, Ebreuil)
Les candidatures, accompagnées d’un curriculum vitae, devront être adressées à : Madame la Présidente – Communauté de communes Saint-Pourçain Sioule Limagne – 29 rue M. Berthelot BP56 - 03500 SAINT-POURCAIN S/SIOULE ou par mail : rh@ccspsl.fr le au plus tard le 31 janvier 2026.
Contact : 04 70 47 67 20
Cécile BERTHOLIER - DGA – Ressources Humaines
Nadine MORIN – Responsable de pôle solidarités territoriales
Poste à temps complet à pourvoir au 1er mars 2026.
Rémunération : Statutaire + IFSE sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs – CNAS (actions sociales)
Lieu de travail : Sites administratifs de la Communauté de communes (Saint-Pourçain sur Sioule, Gannat, Ebreuil)
Les candidatures, accompagnées d’un curriculum vitae, devront être adressées à : Madame la Présidente – Communauté de communes Saint-Pourçain Sioule Limagne – 29 rue M. Berthelot BP56 - 03500 SAINT-POURCAIN S/SIOULE ou par mail : rh@ccspsl.fr le au plus tard le 31 janvier 2026.
Contact : 04 70 47 67 20
Cécile BERTHOLIER - DGA – Ressources Humaines
Nadine MORIN – Responsable de pôle solidarités territoriales
Adresse de l'employeur
COM COM ST POURCAIN SIOULE LIMAGNE
>29 rue marcellin berthelot
03500 Saint pourcain sur sioule
>29 rue marcellin berthelot
03500 Saint pourcain sur sioule
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.