Animation de l’équipe d’instructeurs en prestations aux personnes
handicapées (PCH et ACTP)
-Soutien technique en matière de législation sur les dossiers particuliers,
-Mise en place de réunions techniques hebdomadaires ;

Assurer un contrôle qualité de l’instruction administrative des
dossiers, notamment sur le plan règlementaire

Accueil, écoute et information des usagers ayant une situation
particulière

Relai de l’information sur la réglementation, les procédures
en matière de prestations aux PH et les interpellations sur des
situations particulières
Gestion des dossiers complexes ou sensibles
-En interne (sous forme écrite ou orale), en direction des instructeurs
en Prestation de Compensation du Handicap (PCH), des autres
cellules,
-En externe (sous forme écrite ou orale), en direction des partenaires
qui concourent à l’instruction de la PCH (organisation des temps
d’information) ;

Concours à l’élaboration des nouvelles procédures de service et au bilan annuel d’activité
-Force de proposition auprès du chef de service pour l’amélioration de la qualité du service rendu à l’usager,
-Rédaction d’un compte-rendu annuel d’activité pour la cellule

Contrôle de l’Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (ACTP)

Rédaction des courriers de régularisation PCH à la suite du contrôle d’effectivité

Mise en paiement

Participation à la réflexion et à la mise en place d’actions du Schéma Départemental Unique des Solidarités

Chef Projet Utilisateur (CPU) PCH
-Réalisation de tests à la demande
-Aide au paramétrage (connaissance technique des prestations), changement des données et mise en forme de courriers-type
-Participation à l’évolution des procédures

Bureautique : Niveau Requis : Maîtrisé
EXCEL
WORD
POWERPOINT
Logiciels de bureautique, de gestion des prestations sociales et de communication.

Expérience :
- Maîtriser les compétences rédactionnelles
- Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l’interlocuteur compétent ;
- Rechercher des informations, notamment réglementaires
- Améliorer les pratiques professionnelles des agents ;
- Transmettre des consignes simples et veiller à leur application ;
- Relayer les priorités du service dans la gestion quotidienne des instructeurs de la cellule handicap ;
- Rédiger des rapports et rendre compte à sa hiérarchie ;
- Repérer et réguler les dysfonctionnements ou solliciter l’arbitrage de la hiérarchie.
- Principes et techniques d’animation de groupes ;
- Notion d’organisation et gestion du temps de travail ;
- Techniques et outils de communication orale ;
- Connaissance technique et experte de la PCH
- Procédures administratives ;
- Connaissance de la législation sociale ;
- Vocabulaire professionnel du service ;

Application métier : Connaissance de SOLIS

Permis de conduire : C  E  B 