Un conseiller numérique
Offre n° O005260622001300
Publiée le 22/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
14 espace Delaroche, Embrun (Hautes-Alpes (05))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
31/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Expert
Rémunération indicative
Grille indiciaire du cadre d'emploi indiqué+ RIFSEEP + prévoyance collective +participation employeur à la complémentaire santé + CNAS et COS
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes de Serre-Ponçon (CCSP) est née de la fusion, des communautés de communes de l’Embrunais et du Savinois Serre Ponçon avec les communes de Chorges et Pontis, depuis le 1er janvier 2017.Ce territoire élargi autour du lac de Serre-Ponçon, compte 17 communes membres.
Au sein de Fance services, vous serez principalement chargé(e) d’accueillir et accompagner les publics dans les usages du numérique.
Le conseiller numérique intervient auprès des publics sur les pratiques, les technologies, les usages et les services. Son intervention vise prioritairement à soutenir les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique, à les sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens, et enfin à les rendre autonomes pour réaliser des démarches administratives en ligne.
Au sein de Fance services, vous serez principalement chargé(e) d’accueillir et accompagner les publics dans les usages du numérique.
Le conseiller numérique intervient auprès des publics sur les pratiques, les technologies, les usages et les services. Son intervention vise prioritairement à soutenir les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique, à les sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens, et enfin à les rendre autonomes pour réaliser des démarches administratives en ligne.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES :
Accueil, information et orientation des usagers :
- Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives en ligne auprès des 9 opérateurs partenaires (Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, Assurance Retraite, ANTS, Impôts.gouv, la Poste, CDAD).
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
- Informer les usagers et répondre à leurs questions
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Accompagner les usagers individuellement
- Rediriger les usagers vers d’autres structures
Inclusion Numérique :
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
Formation Numérique :
- Formation sur certains agents de la CCSP sur le numérique
- Formation des Élus de la CCSP sur les tablettes du conseil communautaire et aides complémentaires
Communication :
- appui sur les Facebook de la CCSP
- Mise à jour du site internet CCSP en lien avec les services de proximité (RPE, CISPD et France services)
- Communication visuelle (création graphique) en lien avec les services de proximité (RPE, CISPD et France services)
Mise en place d’ateliers :
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Actions " hors les murs " (mairies, médiathèques, locaux de proximité etc.) dans le respect de la confidentialité liée à ces démarches.
Gestion des permanences des organismes extérieurs sur site
- Appui à la gestion des permanences en lien avec les organismes partenaires (prise de RDV et gestion du planning)
- Réalisation des affiches d’informations aux usagers
MISSIONS SECONDAIRES :
Aide à l’organisation du forum de l’emploi
- Appui à la préparation et à l’organisation (préparation du tableau employeurs été/ hiver, préparation publipostage pour envoie courriers/mails, aide à l’envoie des invitations, relances téléphoniques, aide affichages Forum)
- Mise en œuvre sur site (fonction des besoins)
- Participation à l’accueil du Forum
- Création Flyer Forum de l’emploi
Appui à la gestion administrative et financière en lien avec la responsable France Services et les services de la communauté de communes
- Collecte des données pour la mise en place des outils de suivi et gestion de suivi des usagers (fichiers adhérents, services utilisés, planning permanences…)
- Compte rendu chaque mois de l’outil de suivi des usagers et sur le site statistiques France Services.
- Fournir les éléments de suivi sur son activité
Autres
- Appui au dépôt de dossier urbanisme
- Tous travaux ponctuels à la demande de la Présidente de la CCSP, la direction CCSP et la Coordinatrice des services de proximité CCSP
Accueil, information et orientation des usagers :
- Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives en ligne auprès des 9 opérateurs partenaires (Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, Assurance Retraite, ANTS, Impôts.gouv, la Poste, CDAD).
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
- Informer les usagers et répondre à leurs questions
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Accompagner les usagers individuellement
- Rediriger les usagers vers d’autres structures
Inclusion Numérique :
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
Formation Numérique :
- Formation sur certains agents de la CCSP sur le numérique
- Formation des Élus de la CCSP sur les tablettes du conseil communautaire et aides complémentaires
Communication :
- appui sur les Facebook de la CCSP
- Mise à jour du site internet CCSP en lien avec les services de proximité (RPE, CISPD et France services)
- Communication visuelle (création graphique) en lien avec les services de proximité (RPE, CISPD et France services)
Mise en place d’ateliers :
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Actions " hors les murs " (mairies, médiathèques, locaux de proximité etc.) dans le respect de la confidentialité liée à ces démarches.
Gestion des permanences des organismes extérieurs sur site
- Appui à la gestion des permanences en lien avec les organismes partenaires (prise de RDV et gestion du planning)
- Réalisation des affiches d’informations aux usagers
MISSIONS SECONDAIRES :
Aide à l’organisation du forum de l’emploi
- Appui à la préparation et à l’organisation (préparation du tableau employeurs été/ hiver, préparation publipostage pour envoie courriers/mails, aide à l’envoie des invitations, relances téléphoniques, aide affichages Forum)
- Mise en œuvre sur site (fonction des besoins)
- Participation à l’accueil du Forum
- Création Flyer Forum de l’emploi
Appui à la gestion administrative et financière en lien avec la responsable France Services et les services de la communauté de communes
- Collecte des données pour la mise en place des outils de suivi et gestion de suivi des usagers (fichiers adhérents, services utilisés, planning permanences…)
- Compte rendu chaque mois de l’outil de suivi des usagers et sur le site statistiques France Services.
- Fournir les éléments de suivi sur son activité
Autres
- Appui au dépôt de dossier urbanisme
- Tous travaux ponctuels à la demande de la Présidente de la CCSP, la direction CCSP et la Coordinatrice des services de proximité CCSP
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHE ET QUALITES REQUISES :
Niveau d’études : CAP/BEP-BAC
Savoirs et savoir- faire :
- Techniques d'accueil
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques de communication téléphonique
- Caractéristiques des publics
- Secrétariat (prise de notes, etc.)
- Classement de documents
- Connaissance du fonctionnement des France Services
- Connaissance de l’outil informatique et bureautique et statistique
Savoir être :
- Qualités relationnelles avec risques de tension dans la relation au public ; devoir de confidentialité ;
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Capacité d’adaptation de l'accueil à la spécificité du public pour éviter les situations d'agressivité
- Esprit d’équipe ;
- Rigueur, sens de l’organisation du travail
- Gestion des délais
- Confidentialité envers les usagers et en équipe
- Autonomie
- Sens du service public (neutralité, égalité de traitement des usagers, respect de l’intérêt général);
- Assiduité, ponctualité
Niveau d’études : CAP/BEP-BAC
Savoirs et savoir- faire :
- Techniques d'accueil
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques de communication téléphonique
- Caractéristiques des publics
- Secrétariat (prise de notes, etc.)
- Classement de documents
- Connaissance du fonctionnement des France Services
- Connaissance de l’outil informatique et bureautique et statistique
Savoir être :
- Qualités relationnelles avec risques de tension dans la relation au public ; devoir de confidentialité ;
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Capacité d’adaptation de l'accueil à la spécificité du public pour éviter les situations d'agressivité
- Esprit d’équipe ;
- Rigueur, sens de l’organisation du travail
- Gestion des délais
- Confidentialité envers les usagers et en équipe
- Autonomie
- Sens du service public (neutralité, égalité de traitement des usagers, respect de l’intérêt général);
- Assiduité, ponctualité
Contact et modalités de candidature
Contact
0492437628
Informations complémentaires
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
- RTT
- Lieu d'intervention : principalement sur la commune d'Embrun, et itinérance sur l'ensemble des communes de la Communauté de Communes de Serre-Ponçon.
- Permis B indispensable
- Participation employeur prévoyance et santé sous certaines conditions
-Prestation sociales CNAS et adhésion possible à l’association du personnel (offres locales et tarifs réduits)
- RTT
- Lieu d'intervention : principalement sur la commune d'Embrun, et itinérance sur l'ensemble des communes de la Communauté de Communes de Serre-Ponçon.
- Permis B indispensable
- Participation employeur prévoyance et santé sous certaines conditions
-Prestation sociales CNAS et adhésion possible à l’association du personnel (offres locales et tarifs réduits)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.