Agent France services (h/f)
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Offre n° O006240905001248
Publiée le 05/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
VILLE DE SAINT-LAURENT-DU-VAR - 30000 habitants surclassée strate 40 à 80 000 habitants
DEPARTEMENT DES ALPES-MARITIMES
DEPARTEMENT DES ALPES-MARITIMES
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville Mairie de Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes)
Poste à pourvoir le
07/11/2024
Date limite de candidature
05/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Mission principale : Sous l'autorité du responsable de structure France Services, l'agent a pour mission d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et effectuer des démarches multiples.
Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics mais aussi d'un accompagnement numérique pour l'ensemble des démarches administratives dématérialisées.
Définition du poste :
Direction de rattachement : Direction Générale Qualité de Vie dans la Cité - Direction Relation à l'Usager ;
Relations fonctionnelles : principaux interlocuteurs : public, services municipaux, collectivités territoriales, particuliers, CCAS, demandeurs d'emploi, associations, partenaires France Services, etc.
Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics mais aussi d'un accompagnement numérique pour l'ensemble des démarches administratives dématérialisées.
Définition du poste :
Direction de rattachement : Direction Générale Qualité de Vie dans la Cité - Direction Relation à l'Usager ;
Relations fonctionnelles : principaux interlocuteurs : public, services municipaux, collectivités territoriales, particuliers, CCAS, demandeurs d'emploi, associations, partenaires France Services, etc.
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir le public ;
- Mettre en place une méthodologie d'écoute active ;
- Informer les usagers : prises de rendez-vous, recherches d'informations, prendre contact avec les partenaires, permanenciers, agents France Services ou autres ressources ;
- Etablir un diagnostic et une évaluation rapide de la situation de l'usager ;
- Orienter (en interne ou en externe) ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne (créations de comptes / demandes d'aides administratives diverses) ;
- Participer au maillage et diagnostic territorial (déambulations, maraudes, réunions sectorisées, identification des ressources et des partenaires locaux, etc) ;
- Participer à l'organisation et la mise en place d'ateliers, forums, conférences sur la santé, le numérique, l'emploi et la jeunesse ;
- Renseigner les statistiques France Services ;
- Participer avec le responsable de structure à 1'établissement du bilan d'activité annuel.
Conditions spécifiques du poste :
- Lieu : " France Services " Mairie Annexe Saint-Laurent-du-Var situé : 54 rue de l'Ancien Pont ;
- Horaires : spécifiques d'ouverture et accueil du public du lundi au vendredi 8h30-12h04 / 13h30-17h30 (17h vendredi) - Durée hebdomadaire 37h20 ;
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures de travail, en semaine ou en week-end dans le cadre d'animations et évènementiels.
Conditions spécifiques :
- Possibilité de déplacements occasionnels dans le département pour des actions et/ou animations spécifiques, participation à des réunions ;
- Permanences sur Cagnes-sur-Mer et la Gaude envisageable (Permis B obligatoire).
Moyens techniques à disposition : bureau, ordinateur, ligne téléphonique, logiciels spécialisés, téléphone portable et tablette numérique, utilisation de véhicule de service, vidéo projecteur, paperboard, etc.
- Mettre en place une méthodologie d'écoute active ;
- Informer les usagers : prises de rendez-vous, recherches d'informations, prendre contact avec les partenaires, permanenciers, agents France Services ou autres ressources ;
- Etablir un diagnostic et une évaluation rapide de la situation de l'usager ;
- Orienter (en interne ou en externe) ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne (créations de comptes / demandes d'aides administratives diverses) ;
- Participer au maillage et diagnostic territorial (déambulations, maraudes, réunions sectorisées, identification des ressources et des partenaires locaux, etc) ;
- Participer à l'organisation et la mise en place d'ateliers, forums, conférences sur la santé, le numérique, l'emploi et la jeunesse ;
- Renseigner les statistiques France Services ;
- Participer avec le responsable de structure à 1'établissement du bilan d'activité annuel.
Conditions spécifiques du poste :
- Lieu : " France Services " Mairie Annexe Saint-Laurent-du-Var situé : 54 rue de l'Ancien Pont ;
- Horaires : spécifiques d'ouverture et accueil du public du lundi au vendredi 8h30-12h04 / 13h30-17h30 (17h vendredi) - Durée hebdomadaire 37h20 ;
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures de travail, en semaine ou en week-end dans le cadre d'animations et évènementiels.
Conditions spécifiques :
- Possibilité de déplacements occasionnels dans le département pour des actions et/ou animations spécifiques, participation à des réunions ;
- Permanences sur Cagnes-sur-Mer et la Gaude envisageable (Permis B obligatoire).
Moyens techniques à disposition : bureau, ordinateur, ligne téléphonique, logiciels spécialisés, téléphone portable et tablette numérique, utilisation de véhicule de service, vidéo projecteur, paperboard, etc.
Profils recherchés
- Excellente maîtrise des outils numériques (outils bureautiques, messageries en ligne, navigation sur internet, usage des sites institutionnels, outils numériques France Services, etc) ;
- Maîtrise des techniques d'accompagnement et d'entretien ;
- Bonne connaissance des partenaires France Services et de leurs compétences.
Qualités pédagogiques :
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Facultés d'adaptation ;
- Savoir rechercher des solutions ;
- Sens du travail en équipe ;
- Grande capacité d'écoute, d'analyse et de prise de recul ;
- Savoir faire preuve de bienveillance et de patience ;
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ;
- Réactivité et ponctualité ;
- Gestion de l'aspect émotionnel et bonne maîtrise du stress ;
- Discrétion professionnelle absolue et respect de l'obligation de réserve.
- Maîtrise des techniques d'accompagnement et d'entretien ;
- Bonne connaissance des partenaires France Services et de leurs compétences.
Qualités pédagogiques :
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Facultés d'adaptation ;
- Savoir rechercher des solutions ;
- Sens du travail en équipe ;
- Grande capacité d'écoute, d'analyse et de prise de recul ;
- Savoir faire preuve de bienveillance et de patience ;
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ;
- Réactivité et ponctualité ;
- Gestion de l'aspect émotionnel et bonne maîtrise du stress ;
- Discrétion professionnelle absolue et respect de l'obligation de réserve.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Envoyer votre lettre de motivation et votre CV à :
Monsieur le Maire
Mairie de Saint-Laurent-du-Var
222, Esplanade du Levant
06700 SAINT LAURENT DU VAR
ou
par mail à aurelie.fratini@saintlaurentduvar.fr
Monsieur le Maire
Mairie de Saint-Laurent-du-Var
222, Esplanade du Levant
06700 SAINT LAURENT DU VAR
ou
par mail à aurelie.fratini@saintlaurentduvar.fr
Adresse de l'employeur
Commune de Saint-Laurent-du-Var
>Hôtel de Ville Mairie de Saint-Laurent-du-Var
06700 SAINT LAURENT DU VAR
>Hôtel de Ville Mairie de Saint-Laurent-du-Var
06700 SAINT LAURENT DU VAR
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.