Chargé de relations et services aux adhérents (h/f)
Offre n° O006250730000085
Publiée le 30/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de plus de 400 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Les Oréades, 125 rue des Amandiers, Biot (Alpes-Maritimes)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
29/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités, recherche un.e Chargé.e de Relations et Services aux Adhérents pour renforcer la Direction des Relations et des Services aux Adhérents.
QUI SOMMES-NOUS ?
Le SICTIAM est un opérateur public de services numériques, parmi les principaux en France et le seul en Région Sud, notre territoire d'intervention. Nous agissons également en faveur de la transition énergétique principalement dans le Département des Alpes Maritimes.
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de près de 500 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques ;
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes ;
- Les Energies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes.
De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Nos 100 agents contribuent à déployer chaque jour des solutions pour un territoire innovant, connecté et durable au service des collectivités adhérentes et de leurs administrés. Nous privilégions la proximité et la mutualisation.
Le SICTIAM recrute un.une Chargé.e de relations et services aux adhérents pour renforcer sa Direction des Relations et des Services aux Adhérents. Son rôle sera de :
- Apporter une réponse adaptée aux besoins des Adhérents ;
- Participer au développement des activités financières du syndicat sur le volet services numériques ;
- Animer la base " adhérentèle " ;
- Assurer le rôle de pivot et de facilitateur entre les Adhérents et les équipes opérationnelles ;
- Participer à la définition du contenu et des ressources nécessaires à la mise en œuvre de l'offre de services.
QUI SOMMES-NOUS ?
Le SICTIAM est un opérateur public de services numériques, parmi les principaux en France et le seul en Région Sud, notre territoire d'intervention. Nous agissons également en faveur de la transition énergétique principalement dans le Département des Alpes Maritimes.
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de près de 500 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques ;
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes ;
- Les Energies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes.
De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Nos 100 agents contribuent à déployer chaque jour des solutions pour un territoire innovant, connecté et durable au service des collectivités adhérentes et de leurs administrés. Nous privilégions la proximité et la mutualisation.
Le SICTIAM recrute un.une Chargé.e de relations et services aux adhérents pour renforcer sa Direction des Relations et des Services aux Adhérents. Son rôle sera de :
- Apporter une réponse adaptée aux besoins des Adhérents ;
- Participer au développement des activités financières du syndicat sur le volet services numériques ;
- Animer la base " adhérentèle " ;
- Assurer le rôle de pivot et de facilitateur entre les Adhérents et les équipes opérationnelles ;
- Participer à la définition du contenu et des ressources nécessaires à la mise en œuvre de l'offre de services.
Missions / conditions d'exercice
- Organiser les relations avec les Adhérents et les structures conventionnées :
* Visite trimestrielle des adhérents clés avec la construction d'une feuille de route annuelle sur les projets ;
* Animation des adhérents sur le territoire géographique à travers l'organisation d'événements ou de réunions communautaires avec l'appui des partenaires du SICTIAM et/ou des services opérationnels du SICTIAM ;
* Prise de contact, visite et suivi des nouvelles adhésions ou conventions, connaissances de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement sur les trois domaines d'activités du SICTIAM ;
* Participation à la définition et au suivi des indicateurs de satisfaction des Adhérents ;
- Prendre en charge et suivre les sollicitations des Adhérents et structures conventionnées en lien avec les équipes opérationnelles ;
- Identifier les besoins, proposer les solutions adaptées et globales en lien avec les équipes opérationnelles (prérequis, délai, achat, ressources, suivi...) ;
- Rédiger les Plans de service en collaboration avec les services opérationnels ;
- Gérer les points de blocage dans le cadre de la mise en œuvre du projet ;
- Evaluer la satisfaction de l'Adhérent ;
- Définir l'offre de services : force de propositions, adaptation aux besoins des Adhérents et aux évolutions technologiques, identification des ressources et moyens nécessaires, coût du service, grille tarifaire ;
- Impulser et participer à l'organisation de la démarche d'innovation ;
- Participer à l'élaboration du budget nécessaire à la mise en œuvre des services et projets numériques : préparation budgétaire en lien avec les équipes opérationnelles ;
- Elaborer et suivre la commande publique nécessaire à la mise en œuvre des services et projets numériques en lien avec la Direction Ressources et Moyens :
* Élaboration des cahiers des charges en lien avec les équipes opérationnelles ;
* Mise en œuvre et suivi de l'exécution des marchés ;
* Participation aux comités de pilotage avec les titulaires de marché, animation des offres de services liées aux marchés publics en lien avec la communication du syndicat et des prestataires en lien avec la cellule administrative de la DRSA.
- Suivre les opportunités et devis dans l'outil de gestion ;
- Suivre les adhérents avec priorisation en fonction de la stratégie du syndicat ;
- Appuyer les équipes opérationnelles lors des réunions de lancement de projet ou en cas de difficultés rencontrées.
* Visite trimestrielle des adhérents clés avec la construction d'une feuille de route annuelle sur les projets ;
* Animation des adhérents sur le territoire géographique à travers l'organisation d'événements ou de réunions communautaires avec l'appui des partenaires du SICTIAM et/ou des services opérationnels du SICTIAM ;
* Prise de contact, visite et suivi des nouvelles adhésions ou conventions, connaissances de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement sur les trois domaines d'activités du SICTIAM ;
* Participation à la définition et au suivi des indicateurs de satisfaction des Adhérents ;
- Prendre en charge et suivre les sollicitations des Adhérents et structures conventionnées en lien avec les équipes opérationnelles ;
- Identifier les besoins, proposer les solutions adaptées et globales en lien avec les équipes opérationnelles (prérequis, délai, achat, ressources, suivi...) ;
- Rédiger les Plans de service en collaboration avec les services opérationnels ;
- Gérer les points de blocage dans le cadre de la mise en œuvre du projet ;
- Evaluer la satisfaction de l'Adhérent ;
- Définir l'offre de services : force de propositions, adaptation aux besoins des Adhérents et aux évolutions technologiques, identification des ressources et moyens nécessaires, coût du service, grille tarifaire ;
- Impulser et participer à l'organisation de la démarche d'innovation ;
- Participer à l'élaboration du budget nécessaire à la mise en œuvre des services et projets numériques : préparation budgétaire en lien avec les équipes opérationnelles ;
- Elaborer et suivre la commande publique nécessaire à la mise en œuvre des services et projets numériques en lien avec la Direction Ressources et Moyens :
* Élaboration des cahiers des charges en lien avec les équipes opérationnelles ;
* Mise en œuvre et suivi de l'exécution des marchés ;
* Participation aux comités de pilotage avec les titulaires de marché, animation des offres de services liées aux marchés publics en lien avec la communication du syndicat et des prestataires en lien avec la cellule administrative de la DRSA.
- Suivre les opportunités et devis dans l'outil de gestion ;
- Suivre les adhérents avec priorisation en fonction de la stratégie du syndicat ;
- Appuyer les équipes opérationnelles lors des réunions de lancement de projet ou en cas de difficultés rencontrées.
Profils recherchés
De formation Bac+3 - BAC+5 avec une spécialisation dans le domaine du marketing, du commerce et des nouvelles technologies, vous disposez de 3 ans et + d'expérience sur des missions similaires.
Des connaissances :
* Connaissances confirmées de l'environnement territorial et du sens service public ;
* Connaissances confirmées des règles budgétaires et de la commande publique ;
* Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ;
* Maîtrise du fonctionnement et organisation du secteur public ;
* Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet.
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
* Capacités d'organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
* Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
* Capacités d'analyse et de synthèse ;
* Capacités et qualités rédactionnelles ;
* Force de proposition et d'innovation ;
* Capacité d'adaptation et de remise en question ;
* Aisance et qualités relationnelles et d'écoute ;
* Autonomie ;
* Esprit d'équipe ;
* Discrétion.
NOUS VOUS OFFRONS :
- Une structure publique dynamique et innovante ;
- Une organisation du travail modulable : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 14 jours de RTT, 25 jours de congés, Flex office... ;
- Un aménagement du cadre de travail agréable avec sur le site de Sophia l'accès à une salle de restauration équipée, une salle de sport équipée et un environnement nature.
LES CONDITIONS DU POSTE :
* Recrutement par voie statutaire d'un fonctionnaire ou à défaut par voie contractuelle pour une durée de 3 ans ;
* Emploi de catégorie A, Filière Administrative ou Technique ;
* Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
* Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
* Participation employeur protection santé et prévoyance (contrat labellisé) ;
* Comité d'action sociale, culturelle et sportive ;
* Déplacements réguliers sur la région PACA (véhicules de service à disposition).
Des connaissances :
* Connaissances confirmées de l'environnement territorial et du sens service public ;
* Connaissances confirmées des règles budgétaires et de la commande publique ;
* Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ;
* Maîtrise du fonctionnement et organisation du secteur public ;
* Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet.
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
* Capacités d'organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
* Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
* Capacités d'analyse et de synthèse ;
* Capacités et qualités rédactionnelles ;
* Force de proposition et d'innovation ;
* Capacité d'adaptation et de remise en question ;
* Aisance et qualités relationnelles et d'écoute ;
* Autonomie ;
* Esprit d'équipe ;
* Discrétion.
NOUS VOUS OFFRONS :
- Une structure publique dynamique et innovante ;
- Une organisation du travail modulable : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 14 jours de RTT, 25 jours de congés, Flex office... ;
- Un aménagement du cadre de travail agréable avec sur le site de Sophia l'accès à une salle de restauration équipée, une salle de sport équipée et un environnement nature.
LES CONDITIONS DU POSTE :
* Recrutement par voie statutaire d'un fonctionnaire ou à défaut par voie contractuelle pour une durée de 3 ans ;
* Emploi de catégorie A, Filière Administrative ou Technique ;
* Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
* Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
* Participation employeur protection santé et prévoyance (contrat labellisé) ;
* Comité d'action sociale, culturelle et sportive ;
* Déplacements réguliers sur la région PACA (véhicules de service à disposition).
Contact et modalités de candidature
Contact
0492969292
Informations complémentaires
Motivé.e pour rejoindre le SICTIAM ?
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.