Directeur des relations et des services aux adhérents (h/f)
Offre n° O006260618001403
Publiée le 18/06/2026
Synthèse de l'offre
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de plus de 400 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Les Oréades, 125 rue des Amandiers, Biot (Alpes-Maritimes (06))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
18/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Direction des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités, recherche un.e Directeur.trice pour renforcer la Direction des Relations et des Services aux Adhérents.
Le SICTIAM est un opérateur public de services numériques, parmi les principaux en France et le seul en Région Sud, notre territoire d’intervention. Nous agissons également en faveur de la transition énergétique principalement dans le Département des Alpes Maritimes.
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de 500 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques ;
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique – Alpes-Maritimes ;
- Les Energies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables – Alpes-Maritimes.
De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Nos 100 agents contribuent à déployer chaque jour des solutions pour un territoire innovant, connecté et durable au service des collectivités adhérentes et de leurs administrés. Nous privilégions la proximité et la mutualisation.
Le SICTIAM recrute un Directeur pour piloter sa Direction des Relations et des Services aux Adhérents.
Le SICTIAM est un opérateur public de services numériques, parmi les principaux en France et le seul en Région Sud, notre territoire d’intervention. Nous agissons également en faveur de la transition énergétique principalement dans le Département des Alpes Maritimes.
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de 500 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques ;
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique – Alpes-Maritimes ;
- Les Energies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables – Alpes-Maritimes.
De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Nos 100 agents contribuent à déployer chaque jour des solutions pour un territoire innovant, connecté et durable au service des collectivités adhérentes et de leurs administrés. Nous privilégions la proximité et la mutualisation.
Le SICTIAM recrute un Directeur pour piloter sa Direction des Relations et des Services aux Adhérents.
Missions / conditions d'exercice
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie du SICTIAM dans son/ses domaines d’intervention et relais auprès des agents de la direction ;
• Formaliser les propositions d’orientations et d’objectifs en vue de répondre à la stratégie globale du SICTIAM en termes de développement, d’animation de l’offre de service, d’événementiel et de communication du syndicat ;
• Définir, concevoir le mode opératoire et supervision des actions et projets nécessaires à l’atteinte des objectifs poursuivis sur le volet relation adhérent et sur l’animation de la centrale d’achat au service des adhérents ;
• Manager les ressources humaines de la direction ;
• Assurer la gestion administrative et financière de la Direction ;
• Définir et mettre en œuvre des stratégies visant à renforcer la satisfaction et l’engagement des adhérents ;
• Identifier les besoins spécifiques des adhérents et proposer des solutions adaptées pour y répondre ;
• Développer des actions spécifiques pour fidéliser les adhérents et en attirer de nouveaux ;
• Mettre en place des indicateurs d’évaluation de l’impact des services et des projets pour mesurer la satisfaction et les bénéfices obtenus par les adhérents ;
• Assurer une coordination étroite entre les chargés de relation adhérent et les autres directions du syndicat ;
• Favoriser la transversalité entre les différents services pour répondre de manière cohérente et efficace aux besoins des adhérents ;
• Coordonner les démarches d’amélioration continue des services proposés ;
• Identifier des axes d’amélioration pour les services existants et concevoir de nouvelles offres répondant aux évolutions des besoins des adhérents ;
• Intégrer des innovations numériques ou organisationnelles pour optimiser la gestion des relations avec les adhérents ;
• Favoriser une culture managériale basée sur la collaboration, l’efficacité, et la satisfaction des membres.
Nous vous offrons :
- Une structure publique dynamique et innovante ;
- Une organisation du travail modulable : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 14 jours de RTT, 25 jours de congés, Flex office, etc ;
- Un aménagement du cadre de travail agréable avec sur le site de Sophia l’accès à une salle de restauration équipée, une salle de sport équipée et un environnement nature.
Les conditions du poste :
- Recrutement par voie statutaire d’un fonctionnaire ou à défaut par voie contractuelle pour une durée de 3 ans ;
- Emploi de catégorie A, Filière Administrative ;
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance (contrat labellisé) ;
- Comité d’action sociale, culturelle et sportive ;
- Déplacements réguliers sur la région PACA (véhicules de service à disposition).
• Formaliser les propositions d’orientations et d’objectifs en vue de répondre à la stratégie globale du SICTIAM en termes de développement, d’animation de l’offre de service, d’événementiel et de communication du syndicat ;
• Définir, concevoir le mode opératoire et supervision des actions et projets nécessaires à l’atteinte des objectifs poursuivis sur le volet relation adhérent et sur l’animation de la centrale d’achat au service des adhérents ;
• Manager les ressources humaines de la direction ;
• Assurer la gestion administrative et financière de la Direction ;
• Définir et mettre en œuvre des stratégies visant à renforcer la satisfaction et l’engagement des adhérents ;
• Identifier les besoins spécifiques des adhérents et proposer des solutions adaptées pour y répondre ;
• Développer des actions spécifiques pour fidéliser les adhérents et en attirer de nouveaux ;
• Mettre en place des indicateurs d’évaluation de l’impact des services et des projets pour mesurer la satisfaction et les bénéfices obtenus par les adhérents ;
• Assurer une coordination étroite entre les chargés de relation adhérent et les autres directions du syndicat ;
• Favoriser la transversalité entre les différents services pour répondre de manière cohérente et efficace aux besoins des adhérents ;
• Coordonner les démarches d’amélioration continue des services proposés ;
• Identifier des axes d’amélioration pour les services existants et concevoir de nouvelles offres répondant aux évolutions des besoins des adhérents ;
• Intégrer des innovations numériques ou organisationnelles pour optimiser la gestion des relations avec les adhérents ;
• Favoriser une culture managériale basée sur la collaboration, l’efficacité, et la satisfaction des membres.
Nous vous offrons :
- Une structure publique dynamique et innovante ;
- Une organisation du travail modulable : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 14 jours de RTT, 25 jours de congés, Flex office, etc ;
- Un aménagement du cadre de travail agréable avec sur le site de Sophia l’accès à une salle de restauration équipée, une salle de sport équipée et un environnement nature.
Les conditions du poste :
- Recrutement par voie statutaire d’un fonctionnaire ou à défaut par voie contractuelle pour une durée de 3 ans ;
- Emploi de catégorie A, Filière Administrative ;
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance (contrat labellisé) ;
- Comité d’action sociale, culturelle et sportive ;
- Déplacements réguliers sur la région PACA (véhicules de service à disposition).
Profils recherchés
De formation Bac+3/BAC+5 avec une expérience significative dans le domaine du marketing, du design de service, de la vente dans les nouvelles technologies, vous disposez de 5 ans et + d’expérience sur des missions similaires.
Des connaissances :
• Compétences confirmées dans les domaines de la direction concernée ;
• Aisance relationnelle en particulier sur des grands comptes ou en contexte d’exigence élevé ;
• Maitrise de l’environnement des collectivités territoriales ;
• Connaissances confirmées des règles budgétaires et de la commande publique ;
• Maîtrise de la réglementation/technologies et des procédures/processus liés à l’activité ;
• Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet et notamment de projets complexes et transversaux ;
• Maîtrise des techniques de pilotage d’activités ;
• Maîtrise des méthodes et pratiques managériales et notamment dans l’encadrement d’une équipe pluridisciplinaire ;
• Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
• Capacités d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
• Capacités d’analyse et de synthèse ;
• Capacités et qualités rédactionnelles.
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
* Capacités d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
* Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
* Capacités d’analyse et de synthèse ;
* Capacités et qualités rédactionnelles ;
* Force de proposition et d’innovation ;
* Capacité d’adaptation et de remise en question ;
* Aisance et qualités relationnelles et d’écoute ;
* Autonomie ;
* Esprit d’équipe ;
* Discrétion.
Des connaissances :
• Compétences confirmées dans les domaines de la direction concernée ;
• Aisance relationnelle en particulier sur des grands comptes ou en contexte d’exigence élevé ;
• Maitrise de l’environnement des collectivités territoriales ;
• Connaissances confirmées des règles budgétaires et de la commande publique ;
• Maîtrise de la réglementation/technologies et des procédures/processus liés à l’activité ;
• Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet et notamment de projets complexes et transversaux ;
• Maîtrise des techniques de pilotage d’activités ;
• Maîtrise des méthodes et pratiques managériales et notamment dans l’encadrement d’une équipe pluridisciplinaire ;
• Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
• Capacités d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
• Capacités d’analyse et de synthèse ;
• Capacités et qualités rédactionnelles.
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
* Capacités d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
* Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
* Capacités d’analyse et de synthèse ;
* Capacités et qualités rédactionnelles ;
* Force de proposition et d’innovation ;
* Capacité d’adaptation et de remise en question ;
* Aisance et qualités relationnelles et d’écoute ;
* Autonomie ;
* Esprit d’équipe ;
* Discrétion.
Contact et modalités de candidature
Contact
0492969292
Informations complémentaires
Motivé.e pour rejoindre le SICTIAM ?
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.