Missions générale du poste :
L’Agent de service Hôtelier a 3 missions fondamentales :
– Garantir la propreté de l’ensemble des locaux et studios
– Participer la sécurité des résidents.
– Assurer la distribution des repas journaliers.

Les Missions spécifiques de l’ASH en EHPAD :
- L’Agent de service Hôtelier a pour fonction d’entretenir les locaux de vie et les studios de l’établissement dans le respect des protocoles en vigueurs, en référence à la fiche de taches en vigueur.
- Il veille au bien-être des résidents et alerte l’équipe soignante de tout fait qui lui paraît inhabituel.
- Il participe au service des repas dans les différents lieux de restauration, ainsi que dans les studios.
- Il est en charge de dresser la table ne salle de restaurant
- Il dessert la table en salle à manger et procède au traitement de la vaisselle (plonge)
- Il débarrasse les plateaux en studios, et procède à leur traitement.
- Il propose une collation (gouter) aux résidents.
- L’ASH peut participer à l’animation.
- Il aide à la prise alimentaire, sur demande de l’équipe de soin, pour les résidents n’ayant pas de risque de fausse route.
- Il participe à la continuité de l’hydratation du résident.
- Réfection du lit des résidents, en fonction de la liste en vigueur et le cas échéant éliminations des draps souillés. Au besoin, il peut être amené à changer les draps, les alèses des lits des résidents.
- Il peut vider les bassins, les urinaux, les chaises gardes robes et en assurer leurs entretiens avec le protocole de nettoyage en vigueur sur l’établissement.
- Il participe au trie des déchets avant leurs évacuation.
- Il participe au tri du linge sale et à son évacuation en fin de poste.
- Il est responsable de l’entretien du matériel mis à sa disposition pour accomplir les tâches qui lui incombent.
- Il effectue l’entretien et au rangement de la vaisselle. (Plonge)
- Il peut être amené à réceptionner et traiter des appels téléphoniques.
- En collaboration avec l’auxiliaire de soins : traitement des situations d’urgence.
- Il assure une traçabilité dans les taches réalisées grâce aux plans de tâches imprimés par l’ASH référente.
- Il fait les transmissions nécessaires sur les petits travaux à effectuer dans les studios auprès de l’accueil de l’établissement. (Ampoules grillées (à l’exception des lampes personnelles), robinets défectueux, chariots défectueux…).
- Il participe aux relèves en début d’après-midi à 13h30 au pôle soins et participe à ce temps de transmission. Il fait le relais à l’équipe d’ASH à l’aide du cahier de relève.
- Il participe aux réunions de synthèse orchestrée par le Médecin Coordinateur.
- Il est un acteur dans l’élaboration et le respect du projet individuel du résident.
- Lors de sa journée, l’agent de service hôtelier a de multiples occasions de rencontrer les résidents : lors de l’entretien de la chambre, pendant la distribution des repas… Il peut également se retrouver en contact avec la famille ou les proches du résident. Il peut ainsi être amené à recueillir des informations qui peuvent être utiles au personnel soignant. Il a ainsi un véritable rôle à jouer dans le processus global du service apportés aux résidents.

BEP Sanitaire et sociale

Compétences

Compétences nécessaires :
Savoir (connaissances):
- Protocole de nettoyage en vigueur sur l’établissement.
- Protocol d’utilisation des produits utilisé au sein de l’EHPAD.
- Communication et relation d’aide.
- Empathie.
- Acteur du Projet d’établissement.
- Respect du secret professionnel.

Savoir être relationnel - attitudes :
- Capacités d'écoute
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Créer une relation de confiance avec le résident et son entourage

Savoir-faire opérationnel - aptitudes :
- Être capable de faire preuve d’autonomie, d’initiative dans l’organisation du travail
- Être capable de s'adapter aux contraintes du poste
- S'inscrire dans une dynamique d'approfondissement et d'amélioration des connaissances.
- S'impliquer dans la démarche institutionnelle engagée, et s’approprier les outils spécifiques de l’unité.
- Identifier les situations d’urgence ou de crise et y faire face par des actions adaptées.
- adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières, dans son domaine de compétence.
- créer et développer une relation de confiance et d’aide avec le patient et/ou son entourage.
- identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives.
- rédiger des informations relatives à son domaine d’intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.