CHARGE(E) D'ACCUEIL
Offre n° O007250505000756
Publiée le 05/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
4 Place de la Concorde, Bourg-Saint-Andéol (Ardèche)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
04/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Définition du poste :
• Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement les interlocuteurs internes et externes.
• Apporte un conseil sur les démarches à suivre et promeut les offres de service de la collectivité.
• Assure le contrôle de premier niveau des dossiers.
• Assure le secrétariat en appui des différents services administratifs
• Assure les permanences Etat Civil / Population
• Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement les interlocuteurs internes et externes.
• Apporte un conseil sur les démarches à suivre et promeut les offres de service de la collectivité.
• Assure le contrôle de premier niveau des dossiers.
• Assure le secrétariat en appui des différents services administratifs
• Assure les permanences Etat Civil / Population
Missions / conditions d'exercice
Missions du poste :
• Oriente les administrés vers les services compétents
• Explique les procédures aux administrés
• Analyse la demande et apporte la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
• Contrôle la complétude des dossiers des services état civil, population, urbanisme…
• Traite les dossiers administratifs simples et prend en charge la pré-instruction des demandes avant leur transmission vers le service compétent
• Participe à la mise à jour de la documentation collective
• Traite et suit le courrier départ et arrivé – tenue à jour d’un chrono en lien avec les services
• Assure la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
• Oriente les administrés vers les services compétents
• Explique les procédures aux administrés
• Analyse la demande et apporte la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
• Contrôle la complétude des dossiers des services état civil, population, urbanisme…
• Traite les dossiers administratifs simples et prend en charge la pré-instruction des demandes avant leur transmission vers le service compétent
• Participe à la mise à jour de la documentation collective
• Traite et suit le courrier départ et arrivé – tenue à jour d’un chrono en lien avec les services
• Assure la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
Profils recherchés
Connaissances :
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
• Maîtrise des outils bureautiques niveau avancé
• Techniques d’accueil
• Techniques de gestion des conflits
• Etat civil, Population, Urbanisme
• Expression orale
• Organisation
Savoir-faire :
• Accueillir et orienter des personnes,
• Expliquer
• Reformuler une demande
• Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
• S’exprimer à l’oral
• Prioriser
• Rédiger une lettre, un document, une note, un rapport
• Établir des tableaux de suivi
• Tenir à jour des plannings de réservation
• Instruire des dossiers en lien avec les services état civil et population
• Pré-instruire les dossiers d’urbanisme
Savoir être :
• Sens des relations humaines
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de diplomatie
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Sens de l’analyse
• Réactivité
• Maîtrise de soi
• Polyvalence
Spécificités :
• Permanence du samedi matin environ 1 sur 4
• Horaires fixes aux heures d’ouverture du public
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
• Maîtrise des outils bureautiques niveau avancé
• Techniques d’accueil
• Techniques de gestion des conflits
• Etat civil, Population, Urbanisme
• Expression orale
• Organisation
Savoir-faire :
• Accueillir et orienter des personnes,
• Expliquer
• Reformuler une demande
• Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
• S’exprimer à l’oral
• Prioriser
• Rédiger une lettre, un document, une note, un rapport
• Établir des tableaux de suivi
• Tenir à jour des plannings de réservation
• Instruire des dossiers en lien avec les services état civil et population
• Pré-instruire les dossiers d’urbanisme
Savoir être :
• Sens des relations humaines
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de diplomatie
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Sens de l’analyse
• Réactivité
• Maîtrise de soi
• Polyvalence
Spécificités :
• Permanence du samedi matin environ 1 sur 4
• Horaires fixes aux heures d’ouverture du public
Contact et modalités de candidature
Contact
0475548508
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'attention de Mme le Maire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.