Agent d’accueil, billetterie, surveillance et médiation
Offre n° O007260202000165
Publiée le 02/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La ville d'Aubenas (Ardèche)
13 002 habitants
ville centre de l'Agglomération Albenassienne,
pôle urbain de l'Ardèche méridionale
13 002 habitants
ville centre de l'Agglomération Albenassienne,
pôle urbain de l'Ardèche méridionale
Lieu de travail
4, Place de l'Hôtel-de -Ville - CS 50128, Aubenas (Ardèche (07))
Poste à pourvoir le
30/03/2026
Date limite de candidature
20/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de détachement
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
Selon grille indiciaire de catégorie C + primes + CNAS
Descriptif de l'emploi
Ouvert au public depuis juillet 2024, Le Château – Centre d’art contemporain et du patrimoine d’Aubenas a déjà rencontré son public grâce à une programmation riche mêlant expositions, événements et actions de médiation.
Descriptif du poste :
Sur ce poste, vous êtes au cœur de l’expérience de visite : vous accueillez, informez, facilitez les parcours, veillez à la sécurité des publics et contribuez, par une médiation de premier niveau, à rendre le lieu accessible au plus grand nombre.
Sous la responsabilité de l’administrateur du Château – Centre d’art contemporain et du patrimoine d’Aubenas, qui assure également la responsabilité du service des publics, vous contribuez à l’ouverture publique du site et à la qualité de l’accueil des visiteurs et des usagers.
Descriptif du poste :
Sur ce poste, vous êtes au cœur de l’expérience de visite : vous accueillez, informez, facilitez les parcours, veillez à la sécurité des publics et contribuez, par une médiation de premier niveau, à rendre le lieu accessible au plus grand nombre.
Sous la responsabilité de l’administrateur du Château – Centre d’art contemporain et du patrimoine d’Aubenas, qui assure également la responsabilité du service des publics, vous contribuez à l’ouverture publique du site et à la qualité de l’accueil des visiteurs et des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Les Missions :
1) Accueil & billetterie
Ouvrir et fermer le site (mise sous alarme).
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, sur place et par téléphone.
Assurer la vente des entrées via le logiciel de billetterie ; veiller à l’application de la tarification votée en conseil municipal.
Assurer la vente des articles mis en vente.
Scanner les billets pris en ligne avec un PDA (Personal Digital Assistant).
Contrôler la mise en casier des effets personnels volumineux.
Assurer la responsabilité d’une caisse (clôture, rendu quotidien, gestion du fonds de caisse) et veiller à la sécurité des fonds collectés.
Prendre les réservations de groupes.
Gérer l’affichage d’informations et achalander les présentoirs de documentation.
2) Surveillance des espaces
Surveiller les salles d’expositions et les espaces de circulation du public.
Veiller à la sécurité des personnes et des œuvres.
3) Médiation de premier niveau en relation avec les médiatrices – chargées de projets
Donner des repères de visite clairs : parcours, consignes, règles de sécurité, accessibilité, temps de visite.
Présenter simplement les expositions et les espaces patrimoniaux (accroche, points d’attention, éléments de contexte).
Orienter vers les ressources de médiation (supports, dispositifs, programmation, ateliers, visites) et encourager la découverte.
Faire remonter à l’équipe les questions fréquentes, les retours des visiteurs et les besoins repérés sur le terrain.
4) Sécurité incendie – missions SSIAP (formation assurée)
Assurer le contrôle du Poste Service Sécurité Incendie et appliquer les procédures en cas d’alerte.
Participer aux missions SSIAP selon l’organisation du service ; la formation SSIAP est assurée par la collectivité.
Relations de travail
- Contacts directs avec l’équipe du Château.
- Relations avec le service culturel de la Ville d’Aubenas.
Organisation du temps de travail
Travail en semaine, le samedi et le dimanche (en roulement).
Temps de travail annualisé avec une haute saison entre mai et octobre.
Plage variable de 9 h à 19 h 30 ; en juillet et août, quelques nocturnes (amplitude maximale journalière : 9 h 30 ; hebdomadaire : 24 h).
Travail très ponctuel en soirée lors de la mise en place d’événements et lors des nocturnes.
Les conditions de l’emploi :
• Lieu de travail : Aubenas – Centre d’Art Contemporain et Patrimonial
• Recrutement sur poste vacant en interne ; par voie de mutation – détachement ou contractuel (1 an renouvelable).
• Cadre d’emploi : Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe.
• Rémunération indiciaire + prime + CNAS
• Temps complet annualisé : 1607 h/an
1) Accueil & billetterie
Ouvrir et fermer le site (mise sous alarme).
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, sur place et par téléphone.
Assurer la vente des entrées via le logiciel de billetterie ; veiller à l’application de la tarification votée en conseil municipal.
Assurer la vente des articles mis en vente.
Scanner les billets pris en ligne avec un PDA (Personal Digital Assistant).
Contrôler la mise en casier des effets personnels volumineux.
Assurer la responsabilité d’une caisse (clôture, rendu quotidien, gestion du fonds de caisse) et veiller à la sécurité des fonds collectés.
Prendre les réservations de groupes.
Gérer l’affichage d’informations et achalander les présentoirs de documentation.
2) Surveillance des espaces
Surveiller les salles d’expositions et les espaces de circulation du public.
Veiller à la sécurité des personnes et des œuvres.
3) Médiation de premier niveau en relation avec les médiatrices – chargées de projets
Donner des repères de visite clairs : parcours, consignes, règles de sécurité, accessibilité, temps de visite.
Présenter simplement les expositions et les espaces patrimoniaux (accroche, points d’attention, éléments de contexte).
Orienter vers les ressources de médiation (supports, dispositifs, programmation, ateliers, visites) et encourager la découverte.
Faire remonter à l’équipe les questions fréquentes, les retours des visiteurs et les besoins repérés sur le terrain.
4) Sécurité incendie – missions SSIAP (formation assurée)
Assurer le contrôle du Poste Service Sécurité Incendie et appliquer les procédures en cas d’alerte.
Participer aux missions SSIAP selon l’organisation du service ; la formation SSIAP est assurée par la collectivité.
Relations de travail
- Contacts directs avec l’équipe du Château.
- Relations avec le service culturel de la Ville d’Aubenas.
Organisation du temps de travail
Travail en semaine, le samedi et le dimanche (en roulement).
Temps de travail annualisé avec une haute saison entre mai et octobre.
Plage variable de 9 h à 19 h 30 ; en juillet et août, quelques nocturnes (amplitude maximale journalière : 9 h 30 ; hebdomadaire : 24 h).
Travail très ponctuel en soirée lors de la mise en place d’événements et lors des nocturnes.
Les conditions de l’emploi :
• Lieu de travail : Aubenas – Centre d’Art Contemporain et Patrimonial
• Recrutement sur poste vacant en interne ; par voie de mutation – détachement ou contractuel (1 an renouvelable).
• Cadre d’emploi : Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe.
• Rémunération indiciaire + prime + CNAS
• Temps complet annualisé : 1607 h/an
Profils recherchés
🎯Profil souhaité :
Savoir-faire / savoir-être
- Sens de l’accueil.
- Ponctualité.
- Rigueur.
- Savoir écouter et analyser les demandes du public accueilli.
- Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
- Savoir travailler en équipe.
- Utiliser les outils courants de la bureautique.
- La maîtrise de l’anglais courant ou d’une autre langue étrangère est un est un plus.
Savoir-faire / savoir-être
- Sens de l’accueil.
- Ponctualité.
- Rigueur.
- Savoir écouter et analyser les demandes du public accueilli.
- Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
- Savoir travailler en équipe.
- Utiliser les outils courants de la bureautique.
- La maîtrise de l’anglais courant ou d’une autre langue étrangère est un est un plus.
Contact et modalités de candidature
Contact
0475357809
Informations complémentaires
📝Merci d’envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) à :
Monsieur le Maire
Place de l’hôtel de Ville – BP 50128
07202 AUBENAS Cedex
Ou par e-mail : responsablerh@mairie-aubenas.fr
Renseignements :
M. Jean‑Denis FRATER
Administrateur du CACP et responsable des publics
mail : jean-denis.frater@lechateauaubenas.fr
tél : 06 76 80 71 37
Prise de fonction : 30/03/2026
Date limite des candidatures : 20/02/2026.
Date de l’entretien : 06/03/2026 (après-midi ; pas de visio).
Monsieur le Maire
Place de l’hôtel de Ville – BP 50128
07202 AUBENAS Cedex
Ou par e-mail : responsablerh@mairie-aubenas.fr
Renseignements :
M. Jean‑Denis FRATER
Administrateur du CACP et responsable des publics
mail : jean-denis.frater@lechateauaubenas.fr
tél : 06 76 80 71 37
Prise de fonction : 30/03/2026
Date limite des candidatures : 20/02/2026.
Date de l’entretien : 06/03/2026 (après-midi ; pas de visio).
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.