Technicien helpdesk (h/f)- Privas
Offre n° O007260710000179
Publiée le 10/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
La Chaumette BP 737, Privas (Ardèche (07))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
31/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la Direction générale adjointe infrastructures (DGAI), Direction des services numériques (DSN), Service support et environnement numérique (2SEN), le technicien helpdesk assure le support de niveau 1 auprès des utilisateurs du Conseil Départemental de l'Ardèche et des différents collèges Ardéchois .
Missions / conditions d'exercice
* Réaliser un premier diagnostic, qualifier et prioriser tous les incidents
* Assurer le support technique de niveau 1 et suivre tous les incidents jusqu'à la résolution finale
* Escalader les incidents aux intervenants compétents en fonction du diagnostic effectué (Niveau 2)
* Conseiller et assister les utilisateurs
* Assurer une posture pédagogique et orientée service aux utilisateurs
* Participer aux projets de déploiements des environnements numériques
Contraintes du poste :
Contraintes horaires : Horaires variables selon le règlement de la collectivité
Permanences : disponibilité en cas d'incident technique
Déplacements : occasionnels sur le Département
* Assurer le support technique de niveau 1 et suivre tous les incidents jusqu'à la résolution finale
* Escalader les incidents aux intervenants compétents en fonction du diagnostic effectué (Niveau 2)
* Conseiller et assister les utilisateurs
* Assurer une posture pédagogique et orientée service aux utilisateurs
* Participer aux projets de déploiements des environnements numériques
Contraintes du poste :
Contraintes horaires : Horaires variables selon le règlement de la collectivité
Permanences : disponibilité en cas d'incident technique
Déplacements : occasionnels sur le Département
Profils recherchés
Savoir :
\- Maîtrise des techniques, norme et outils liés au domaine informatique
\- Connaissance des différents environnements et composants liés à l'informatique
Savoir-faire :
\- Capacité d'analyse pour le diagnostic des incidents
\- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie lors des assistances
\- Conseiller les utilisateurs
\- Sens du travail en équipe.
Savoir-être professionnel :
\- Polyvalence, disponibilité, écoute
Permis obligatoire :
Permis B
Formation souhaitée :
Formation de niveau 4 ou 5
\- Maîtrise des techniques, norme et outils liés au domaine informatique
\- Connaissance des différents environnements et composants liés à l'informatique
Savoir-faire :
\- Capacité d'analyse pour le diagnostic des incidents
\- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie lors des assistances
\- Conseiller les utilisateurs
\- Sens du travail en équipe.
Savoir-être professionnel :
\- Polyvalence, disponibilité, écoute
Permis obligatoire :
Permis B
Formation souhaitée :
Formation de niveau 4 ou 5
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour candidater :
Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation avant le 31 aout 2026.
Pour plus de renseignements : 04.75.66.77.95
Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation avant le 31 aout 2026.
Pour plus de renseignements : 04.75.66.77.95
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.