* MISSIONS PRINCIPALES
* Assistance à la maîtrise d'ouvrage opérationnelle
o Evaluer les enjeux du projet, analyser sa valeur et les risques
o Participer à la définition des processus métiers et l'étude d'impact sur l'organisation
o Participer à la conduite du changement
o Définir des spécifications fonctionnelles à partir de l'expression des besoins
* Pilotage et conduite de projets informatiques
o Participer aux comités de pilotage
o Définir les spécifications techniques détaillées
o Elaborer le cahier des charges et le calendrier de réalisation
o Définir les ressources nécessaires
o Opérer des choix techniques en matière de logiciels
o Organiser le déroulement du projet et planifier les travaux
* Maintien en conditions opérationnelles des applications et plateformes
o Identifier et corriger les dysfonctionnements
o Assurer l'assistance technique aux utilisateurs
o Assurer la maintenance corrective et évolutive (patchs et montées de version)
o Ouvrir et suivre les appels hotline adressées aux éditeurs
* Conception et intégration d'application
o Réaliser les spécifications fonctionnelles et techniques
o Mettre en œuvre des progiciels (paramétrage, reprise de données, interfaces, etc.)
o Réaliser des tests des programmes et des prototypes
o Rédiger la documentation (guides, modes opératoires, etc.)
* Organiser la documentation
o Organise la documentation liée aux projets informatiques
o Constitue les modes opératoires, instructions techniques et autres guides
o Maintenir la cartographie applicative de la DSI

* MISSIONS COMPLEMENTAIRES

* Assistance opérationnelle
o Préparation ponctuelle de postes de travail
o Interventions à distance et sur le terrain
* Administration premier niveau de l'environnement Windows Active Directory
o Création et gestion des comptes de l'AD
o Droits sur les répertoires réseaux
o Mise à jour de l'annuaire AD
* Gestion de l'outil Helpdesk
o Prise en compte des tickets, qualification et diagnostics
o Suivi des tickets et dépannage des utilisateurs