animateur qualité
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Offre n° O008231101273252
Publiée le 08/12/2023
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
49 avenue léon bourgeois, Charleville-Mézières (Ardennes)
Poste à pourvoir le
01/03/2024
Date limite de candidature
07/01/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Ingénierie écologique >
Biodiversité, nature, paysage
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Pilotage, développement de la démarche de management par la qualité et maintien des certifications ISO 9001 déjà obtenues La personne recrutée aura vocation à travailler pour le compte de toutes les directions métiers d'Ardenne Métropole engagées dans des démarches qualité.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES
* Piloter la mise en place de la démarche qualité et son animation en lien avec les directions métiers.
* Déployer des outils de gestion et de pilotage de la qualité (système documentaire, indicateurs, etc.) et s'assurer de la bonne compréhension des procédures ainsi que leur bonne application.
* Proposer des actions à mener visant à corriger les dysfonctionnements du processus afin d'y apporter les améliorations
* Déployer la démarche qualité afin de mettre en œuvre les directives des décideurs et d'obtenir les éventuels labels ou certifications attendus
-Suivre les démarches qualités déjà en cours en s'assurant de l'adéquation entre es actions mises en place et la norme afin d'assurer un renouvellement des labels ou des certifications
-Identifier les périmètres métiers pouvant faire l'objet d'une démarche qualité visant ou non la certification
-Accompagner les Direction
* Piloter le plan d'amélioration par des audits internes/externes et organiser le dispositif d'écoute usagers (organisation et suivi des enquêtes, des réclamations, ...)
* Assurer une veille réglementaire dans son périmètre d'activité
* Former, accompagner les Directions dans l'appropriation de la démarche qualité
* Définir et faire évoluer les processus de communication interne
CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
* Travail de bureau
* Interlocuteurs internes et externes : Ensemble des directions et services d'Ardenne Métropole, organismes d'audits...
* Travail seul
* Poste à temps complet (35 h hebdomadaires)
* Horaires variables / du lundi au vendredi
* CNAS / Tickets restaurant / Santé / Amicale du personnel
* Piloter la mise en place de la démarche qualité et son animation en lien avec les directions métiers.
* Déployer des outils de gestion et de pilotage de la qualité (système documentaire, indicateurs, etc.) et s'assurer de la bonne compréhension des procédures ainsi que leur bonne application.
* Proposer des actions à mener visant à corriger les dysfonctionnements du processus afin d'y apporter les améliorations
* Déployer la démarche qualité afin de mettre en œuvre les directives des décideurs et d'obtenir les éventuels labels ou certifications attendus
-Suivre les démarches qualités déjà en cours en s'assurant de l'adéquation entre es actions mises en place et la norme afin d'assurer un renouvellement des labels ou des certifications
-Identifier les périmètres métiers pouvant faire l'objet d'une démarche qualité visant ou non la certification
-Accompagner les Direction
* Piloter le plan d'amélioration par des audits internes/externes et organiser le dispositif d'écoute usagers (organisation et suivi des enquêtes, des réclamations, ...)
* Assurer une veille réglementaire dans son périmètre d'activité
* Former, accompagner les Directions dans l'appropriation de la démarche qualité
* Définir et faire évoluer les processus de communication interne
CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
* Travail de bureau
* Interlocuteurs internes et externes : Ensemble des directions et services d'Ardenne Métropole, organismes d'audits...
* Travail seul
* Poste à temps complet (35 h hebdomadaires)
* Horaires variables / du lundi au vendredi
* CNAS / Tickets restaurant / Santé / Amicale du personnel
Profils recherchés
Diplôme(s) et/ou Formation
Bac + 3 Métiers de la qualité
Savoir et Savoir-faire
Qualités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques courants et d'outils spécifiques d'enquête
Communication et conduite de réunions
Gestion de projet
Méthodes, techniques et outils d'évaluation des démarches qualité
Techniques d'analyse des processus, des risques, d'audit
Référentiels (normes ISO, labels...)
Savoir-être
Discrétion
Rigueur
Autonomie et prise d'initiative
Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en transversalité
Capacité d'analyse
Pédagogie
Autres
Permis B
Bac + 3 Métiers de la qualité
Savoir et Savoir-faire
Qualités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques courants et d'outils spécifiques d'enquête
Communication et conduite de réunions
Gestion de projet
Méthodes, techniques et outils d'évaluation des démarches qualité
Techniques d'analyse des processus, des risques, d'audit
Référentiels (normes ISO, labels...)
Savoir-être
Discrétion
Rigueur
Autonomie et prise d'initiative
Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en transversalité
Capacité d'analyse
Pédagogie
Autres
Permis B
Contact et modalités de candidature
Contact
0324324234
Informations complémentaires
POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE
Veuillez contacter la direction du cycle de l'eau et de l'environnement par courriel à l'adresse suivante :
lucile.dumon-lahaye@ardenne-metropole.fr
POUR REPONDRE A CETTE OFFRE
Adressez CV et lettre de motivation par courriel à l'adresse suivante :
recrutement@ardenne-metropole.fr
Jusqu'au 08/01/2024
En précisant l'intitulé du poste en objet
Veuillez contacter la direction du cycle de l'eau et de l'environnement par courriel à l'adresse suivante :
lucile.dumon-lahaye@ardenne-metropole.fr
POUR REPONDRE A CETTE OFFRE
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recrutement@ardenne-metropole.fr
Jusqu'au 08/01/2024
En précisant l'intitulé du poste en objet
Adresse de l'employeur
Communauté d'agglomération Ardenne Métropole
>49 avenue léon bourgeois
08109 Charleville-mezieres cedex
>49 avenue léon bourgeois
08109 Charleville-mezieres cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.