Médiateur et responsable du labo numérique (h/f)
Offre n° O008250725000002
Publiée le 25/07/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
49 avenue léon bourgeois, Charleville-Mézières (Ardennes)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
17/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Assistant de conservation
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
DESCRIPTION DU POSTE
Direction métier : Direction de la culture et des sports. Réseau des médiathèques communautaires. Domaine d’activité / service : Service au public
• Localisation du poste : Réseau des médiathèques communautaires - Charleville-Mézières - Etablissement Ronde Couture.
• Autorité hiérarchique : agent placé sous l’autorité du responsable du Pôle des Services au public (N+1) / Directeur du Réseau des médiathèques communautaires d’Ardenne Métropole (N+2).
• Lien fonctionnel : Responsable de l’établissement Ronde Couture.
• Contexte du poste : Sous la responsabilité du responsable du Pôle des services au public, en concertation avec le responsable de la médiathèque Ronde Couture, le CN sera chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, de les soutenir dans leurs usages quotidiens du numériques et de les accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne. Ainsi, il participe au développement des activités numériques du réseau. Il concourt aux actions de médiation numérique auprès de tous les publics dans et « hors les murs » de l’établissement. Il est le gestionnaire de l’espace dédié à la médiation numérique au sein de la médiathèque Ronde Couture.
Direction métier : Direction de la culture et des sports. Réseau des médiathèques communautaires. Domaine d’activité / service : Service au public
• Localisation du poste : Réseau des médiathèques communautaires - Charleville-Mézières - Etablissement Ronde Couture.
• Autorité hiérarchique : agent placé sous l’autorité du responsable du Pôle des Services au public (N+1) / Directeur du Réseau des médiathèques communautaires d’Ardenne Métropole (N+2).
• Lien fonctionnel : Responsable de l’établissement Ronde Couture.
• Contexte du poste : Sous la responsabilité du responsable du Pôle des services au public, en concertation avec le responsable de la médiathèque Ronde Couture, le CN sera chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, de les soutenir dans leurs usages quotidiens du numériques et de les accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne. Ainsi, il participe au développement des activités numériques du réseau. Il concourt aux actions de médiation numérique auprès de tous les publics dans et « hors les murs » de l’établissement. Il est le gestionnaire de l’espace dédié à la médiation numérique au sein de la médiathèque Ronde Couture.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES
Le Conseiller Numérique a pour missions de :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype,WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ;
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique pourra être amené à :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Contribuer à la promotion des ateliers ;
- Rediriger les usagers vers d’autres structures ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants
- Connect, Solidarité Numérique…)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité ;
- Faire respecter le règlement intérieur, les règles de sécurité, participer à la surveillance des espaces et intervenir en cas de nécessité.
S’il n’a pas déjà réalisé cette formation, le Conseiller Numérique sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d’une formation de 105 heures au minimum. Il disposera de l’ensembles de outils informatiques nécessaires à la bonne réalisation de ses missions (ordinateur, téléphone, suite office bureautique…).
MISSIONS COMPLEMENTAIRES
Secteur d’activité : Numérique
Particularités : Rattaché principalement à l’établissement Ronde Couture, l’agent est amené à se déplacer sur l’ensemble du réseau en fonction des besoins. L’agent développe une offre numérique pour les habitants du quartier de la Ronde Couture en partenariat avec le SARC et l’observatoire de la lecture publique et en cohérence avec les actions menées par ces deux structures.
L’agent assure l’intérim du responsable du service numérique en cas d’absence
CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE
Travail du mardi au samedi
Horaires variables selon le cycle de travail du réseau des médiathèques - Présence obligatoire aux horaires d’ouverture au public
Disponibilités ponctuelles pour la tenue des animations en soirée et dimanche.
Possibilité de remplacer ponctuellement des agents d’autres secteurs et d’autres établissements sur l’ensemble du réseau en fonction des nécessités de service
Travail au contact du public : adultes, de jeunes adultes, enfants, groupes et public empêché.
Travail sur écran
Port de charges quotidien – gestes répétitifs
Le Conseiller Numérique a pour missions de :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype,WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ;
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique pourra être amené à :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Contribuer à la promotion des ateliers ;
- Rediriger les usagers vers d’autres structures ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants
- Connect, Solidarité Numérique…)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité ;
- Faire respecter le règlement intérieur, les règles de sécurité, participer à la surveillance des espaces et intervenir en cas de nécessité.
S’il n’a pas déjà réalisé cette formation, le Conseiller Numérique sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d’une formation de 105 heures au minimum. Il disposera de l’ensembles de outils informatiques nécessaires à la bonne réalisation de ses missions (ordinateur, téléphone, suite office bureautique…).
MISSIONS COMPLEMENTAIRES
Secteur d’activité : Numérique
Particularités : Rattaché principalement à l’établissement Ronde Couture, l’agent est amené à se déplacer sur l’ensemble du réseau en fonction des besoins. L’agent développe une offre numérique pour les habitants du quartier de la Ronde Couture en partenariat avec le SARC et l’observatoire de la lecture publique et en cohérence avec les actions menées par ces deux structures.
L’agent assure l’intérim du responsable du service numérique en cas d’absence
CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE
Travail du mardi au samedi
Horaires variables selon le cycle de travail du réseau des médiathèques - Présence obligatoire aux horaires d’ouverture au public
Disponibilités ponctuelles pour la tenue des animations en soirée et dimanche.
Possibilité de remplacer ponctuellement des agents d’autres secteurs et d’autres établissements sur l’ensemble du réseau en fonction des nécessités de service
Travail au contact du public : adultes, de jeunes adultes, enfants, groupes et public empêché.
Travail sur écran
Port de charges quotidien – gestes répétitifs
Profils recherchés
Diplôme(s) et/ou Formation
Formation dans le domaine du numérique, de préférence en lien avec les bibliothèques. IUT informatique, Bac +2 dans une formation sur les nouvelles technologies.
Savoir et Savoir-faire
Accueillir avec amabilité et gérer les conflits éventuels
Adapter son mode de communication aux différents publics
Bonne culture des technologies de l’information et de leurs usages
Adapter son activité en fonction du flux du public et des priorités
Capacité à assurer la première maintenance des équipements
Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Powerpoint, Outlook…
Maîtrise des logiciels métiers
Bonne maitrise des outils de PAO et aisance avec les réseaux sociaux
Savoir-être
Sens de l’écoute et du contact humain
Respect des usagers, de leur tranquillité, courtoisie
Sens de la qualité du service au public
Sens du dialogue et du contact au sein de l’équipe, avec les collaborateurs et avec la hiérarchie
Capacité à travailler en équipe avec les collègues du réseau et en transversalité avec les services d’Ardenne Métropole et les partenaires extérieurs
Etre organisé, rigoureux et méthodique
Signaler et faire remonter l’information (situation anormale, conflictuelle, dysfonctionnement technique)
Neutralité, discrétion et confidentialité impératives
Autres
Curiosité culturelle et appétence pour le travail en partenariat
Formation dans le domaine du numérique, de préférence en lien avec les bibliothèques. IUT informatique, Bac +2 dans une formation sur les nouvelles technologies.
Savoir et Savoir-faire
Accueillir avec amabilité et gérer les conflits éventuels
Adapter son mode de communication aux différents publics
Bonne culture des technologies de l’information et de leurs usages
Adapter son activité en fonction du flux du public et des priorités
Capacité à assurer la première maintenance des équipements
Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Powerpoint, Outlook…
Maîtrise des logiciels métiers
Bonne maitrise des outils de PAO et aisance avec les réseaux sociaux
Savoir-être
Sens de l’écoute et du contact humain
Respect des usagers, de leur tranquillité, courtoisie
Sens de la qualité du service au public
Sens du dialogue et du contact au sein de l’équipe, avec les collaborateurs et avec la hiérarchie
Capacité à travailler en équipe avec les collègues du réseau et en transversalité avec les services d’Ardenne Métropole et les partenaires extérieurs
Etre organisé, rigoureux et méthodique
Signaler et faire remonter l’information (situation anormale, conflictuelle, dysfonctionnement technique)
Neutralité, discrétion et confidentialité impératives
Autres
Curiosité culturelle et appétence pour le travail en partenariat
Contact et modalités de candidature
Contact
recrutement@ardenne-metropole.fr
Informations complémentaires
POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE
Veuillez contacter Monsieur Bastien DURBECQ par courriel à l’adresse suivante :
bastien.durbecq@ardenne-metropole.fr
POUR REPONDRE A CETTE OFFRE
Adressez CV et lettre de motivation par courriel à l’adresse suivante :
recrutement@ardenne-metropole.fr
jusqu'au 17/08/2025 dernier délai
Veuillez contacter Monsieur Bastien DURBECQ par courriel à l’adresse suivante :
bastien.durbecq@ardenne-metropole.fr
POUR REPONDRE A CETTE OFFRE
Adressez CV et lettre de motivation par courriel à l’adresse suivante :
recrutement@ardenne-metropole.fr
jusqu'au 17/08/2025 dernier délai
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.