CHEF DU SERVICE ORGANISATION ET RELATIONS USAGERS (F/H)
Offre n° O008260123000716
Publiée le 23/01/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Siège d'Ardenne Métropole, 49 avenue Léon Bourgeois à Charleville-Mézières (Ardennes (08))
Poste à pourvoir le
04/05/2026
Date limite de candidature
28/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Gestion des ressources humaines >
Ressources humaines, statut et rémunération
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein d'un territoire accueillant et attachant, riche de par son patrimoine et sa vitalité, Ardenne Métropole jouit d'une grande attractivité transfrontalière. Se situant à deux heures de Paris, Bruxelles et Luxembourg, Ardenne métropole, qui compte 122 000 habitants, est la troisième communauté d'agglomération du Grand Est et premier investisseur public des Ardennes.
Missions / conditions d'exercice
Gestion budgétaire et comptable :
· Préparation et suivi de l'exécution des budgets des services
· Prise en charge des commandes et factures en dépenses et suivi, en lien avec les services concernés, des dossiers de demandes de subvention auprès des organismes tiers impliqués
Assister les services opérationnels dans le cadre des procédures d'achat :
· Garantir l'assistance des services opérationnels dans la préparation et l'utilisation des outils de commande publique
· Faire établir les bons de commande
· Assurer la bonne exécution des différentes phases des procédures de commande publique
· Procéder à la préparation de la liquidation des pièces comptables par la Direction des Finances
Ressources Humaines :
· Interface directe avec la DMRH et les agents
· Planification des renouvellements de contrats avec les procédures afférentes
· Organisation des recrutements
· Encadrement, suivi et évaluation du personnel rattaché au service SORU (pole administration, pole gestion de la relation usagers, suivi des subventions, gestion du parc véhicules) soit une trentaine d'agents
Assemblées :
· Planification des dossiers présentés dans les instances et assistance aux services
· Inscription aux ordres du jour et rappel des échéances
· Aide à la rédaction des délibérations et prise en charge de la finalisation des documents
· Vérification des points essentiels de validité juridique
Facturation :
· Organisation, suivi et contrôle comptable et budgétaire de la facturation et des recettes
Relation Usagers :
. Supervision de l'ensemble de gestion de la relation Usagers : accueil téléphonique et physique, relations avec les abonnés & usagers, réponses aux demandes formulées par les abonnés ou les élus pour les abonnés
Mise en place de la TEOMi :
· En lien avec la direction des finances et avec le chargé de mission TEOMi, préparer les nouvelles modalités d'application de la fiscalité relative aux déchets (élaboration annuelle des parts variables relatives à la Taxe d'enlèvement des ordures ménagères qui devront figurer sur les avis d'impôts fonciers des propriétaires du territoire)
· Travail de bureau comportant aussi des déplacements en extérieur, sur des sites d'exploitation ou dans le cadre de rendez-vous professionnels
· Travail d'encadrement d'agents administratifs affectés au sein de différentes unités opérationnelles de la direction
· Profil des horaires variables ouvrant droit à des récupérations de temps de travail
· Travail en semaine ouvrée normale du lundi au vendredi
· Moyens matériels : ordinateur portable, smartphone professionnel, poste de travail dédié en bureau individuel non partagé
· CNAS / Tickets restaurant / Amicale du personnel (pour les titulaires de la fonction publique)
· Préparation et suivi de l'exécution des budgets des services
· Prise en charge des commandes et factures en dépenses et suivi, en lien avec les services concernés, des dossiers de demandes de subvention auprès des organismes tiers impliqués
Assister les services opérationnels dans le cadre des procédures d'achat :
· Garantir l'assistance des services opérationnels dans la préparation et l'utilisation des outils de commande publique
· Faire établir les bons de commande
· Assurer la bonne exécution des différentes phases des procédures de commande publique
· Procéder à la préparation de la liquidation des pièces comptables par la Direction des Finances
Ressources Humaines :
· Interface directe avec la DMRH et les agents
· Planification des renouvellements de contrats avec les procédures afférentes
· Organisation des recrutements
· Encadrement, suivi et évaluation du personnel rattaché au service SORU (pole administration, pole gestion de la relation usagers, suivi des subventions, gestion du parc véhicules) soit une trentaine d'agents
Assemblées :
· Planification des dossiers présentés dans les instances et assistance aux services
· Inscription aux ordres du jour et rappel des échéances
· Aide à la rédaction des délibérations et prise en charge de la finalisation des documents
· Vérification des points essentiels de validité juridique
Facturation :
· Organisation, suivi et contrôle comptable et budgétaire de la facturation et des recettes
Relation Usagers :
. Supervision de l'ensemble de gestion de la relation Usagers : accueil téléphonique et physique, relations avec les abonnés & usagers, réponses aux demandes formulées par les abonnés ou les élus pour les abonnés
Mise en place de la TEOMi :
· En lien avec la direction des finances et avec le chargé de mission TEOMi, préparer les nouvelles modalités d'application de la fiscalité relative aux déchets (élaboration annuelle des parts variables relatives à la Taxe d'enlèvement des ordures ménagères qui devront figurer sur les avis d'impôts fonciers des propriétaires du territoire)
· Travail de bureau comportant aussi des déplacements en extérieur, sur des sites d'exploitation ou dans le cadre de rendez-vous professionnels
· Travail d'encadrement d'agents administratifs affectés au sein de différentes unités opérationnelles de la direction
· Profil des horaires variables ouvrant droit à des récupérations de temps de travail
· Travail en semaine ouvrée normale du lundi au vendredi
· Moyens matériels : ordinateur portable, smartphone professionnel, poste de travail dédié en bureau individuel non partagé
· CNAS / Tickets restaurant / Amicale du personnel (pour les titulaires de la fonction publique)
Profils recherchés
Diplôme(s) et/ou Formation :
- Bac +5
- Expérience de plusieurs années dans un poste similaire ou équivalent au sein d'une collectivité territoriale
Savoir et Savoir-faire :
- Maîtrise du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Bonne connaissance des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique.
- Bonnes connaissances dans l'utilisation quotidienne du pack office et des logiciels métiers (SEDIT, Astech, HOROQUARTZ, etc...)
- Notions de base en commande publique
- Bonnes connaissances des règles et des procédures de fonctionnement des collectivités (ressources humaines, finances, assemblées, etc...).
Savoir-être :
- Sens du travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Qualité de synthèse administrative
- Réactivité
- Bac +5
- Expérience de plusieurs années dans un poste similaire ou équivalent au sein d'une collectivité territoriale
Savoir et Savoir-faire :
- Maîtrise du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Bonne connaissance des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique.
- Bonnes connaissances dans l'utilisation quotidienne du pack office et des logiciels métiers (SEDIT, Astech, HOROQUARTZ, etc...)
- Notions de base en commande publique
- Bonnes connaissances des règles et des procédures de fonctionnement des collectivités (ressources humaines, finances, assemblées, etc...).
Savoir-être :
- Sens du travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Qualité de synthèse administrative
- Réactivité
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour toute information complémentaire, contacter :
recrutement@ardenne-metropole.fr
Pour postuler, cliquer sur le lien ci-dessous (seules les candidatures déposées sur ce site seront prises en compte) :
recrutement@ardenne-metropole.fr
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Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.