CCD de 18 mois - Horaires : variables selon la saison et les besoins de l'Office
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires -
Lieu : Pamiers / Saverdun / Mazères
Contraintes : Les horaires sont variables selon la saison et les besoins de l'Office. Présence occasionnelle sur les salons et en "hors les murs", jours fériés et en soirée. Travail régulier le week-end.
Sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos principales missions seront :
- Sensibiliser et former les prestataires touristiques et les utilisateurs à l'évolution de l'e-tourisme ;
- Structurer et animer les réseaux sociaux existants et identifier de nouvelles pistes d'extension pour l'office de tourisme ;
- Participer à la gestion du site Internet et assurer le suivi de la communication ;
- Gérer la base de données en partenariat avec l'agence de développement touristique ;
- Proposer, développer et mettre en place une stratégie de promotion et de communication online et réalisation des préconisations marketing ;
- Développer des outils innovants en matière de dématérialisation de l'information ;
- Mettre en œuvre une veille technologique régulière sur les différents canaux existants : réseaux sociaux, sites spécialisés... ;
- Concevoir les éditions principales de l'Office de Tourisme (papier et numérique) : guide touristique, agenda mensuel, ... ;
- Gérer l'accueil et l'information des clients et touristes (réassort/propreté, stocks, accueil comptoir, tel, courrier, mails) ;
- Participer ponctuellement à la gestion de la Boutique du terroir (vente, suivi quotidien).

ACTIVITES PRINCIPALES
- Mise à jour permanente et amélioration continue du site web ;
- Communication numérique et gestion de l'information ;
- Production de supports de communication ;
- Production de statistiques détaillées (critères de recherche, parcours client..) visant à analyser le comportement des internautes et proposer des améliorations ;
- Mise à jour de l'information touristique et l'agenda des manifestations ;
- Réalisation et mise à jour des supports d'information et de communication numérique et papier ;
- Parler et faire parler du territoire par l'animation web- éditoriale (réseaux sociaux (Facebook, Instagram), newsletters, sites web internes et tiers, e-communiqués, jeux-concours...) ;
- Adaptation et optimisation des messages sur les différents supports ;
- Animation quotidienne des réseaux sociaux et réponses aux demandes des usagers arrivant par ces canaux en collaboration ;
- Veille à l'e-réputation de la destination et de ses opérateurs ;
- Participation à la gestion de la photothèque/vidéothèque, traitement des demandes d'utilisation ;
- Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie d'accueil numérique du territoire (sensibilisation et accompagnement des acteurs locaux du tourisme aux usages numériques) ;
- Animation de la veille sur les technologies, les pratiques numériques et les comportements en matière de e-tourisme ;
- Participation à diverses actions de promotion.
ACTIVITES SECONDAIRES
o Participations aux mises à jour des éditions principales de l'Office de Tourisme
o Accueil et information des usagers, de la clientèle touristique
o Vente et participation à la gestion de la boutique du terroir

COMPETENCES
Savoirs
- Solides connaissances de l'environnement web et des techniques de référencement naturel ;
- Savoir respecter une charte éditoriale ;
- Connaissance du territoire, des opérateurs touristiques et des clientèles ;
- Connaissances du développement de sites web et du langage technique informatique ;
- Connaissance et maîtrise des outils de veille (Google alertes, flux RSS, sites d'avis...) ;
- Connaissance du droit de la propriété intellectuelle, du droit à l'image, de la loi informatique et libertés, du RGPD.
Savoirs faire
- Maîtrise avancée des principaux outils bureautiques (Word, Excel, suite Adobe...) ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Très bonnes aptitudes rédactionnelles ;
- Maîtrise des enjeux et défis liés au tourisme et à la communication digitale et journalistique ;
- Maîtrise de la communication visuelle ;
- Savoir animer une réunion.
Savoirs être
- Sens de l'écoute et du contact, empathie, diplomatie,
- Curiosité intellectuelle, solide culture générale,
- Savoir s'adapter et travailler en équipe,
- Esprit d'initiative. Savoir être force de proposition,
- Autonomie, Sens de l'organisation et du respect des délais,
- Disponibilité.