1 agent d'accueil maison du numérique h/f
Offre n° O009261007000555
Publiée le 07/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 PLACE DU MERCADAL BP 70167, Pamiers (Ariège (09))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
06/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
À Pamiers, premier pôle économique de l’Ariège (17 000 habitants), nous portons une ambition forte : offrir à chaque habitant un cadre de vie de qualité, attractif et durable.
Au quotidien, la collectivité (360 agents en moyenne) s’engage à renforcer les services publics de proximité tout en améliorant l’environnement et le cadre de vie, afin de répondre aux attentes des habitants et aux enjeux de demain.
La Commune s’organise autour de plusieurs pôles (Performances publiques, Vie quotidienne, Protection, Innovations durables) regroupant des directions spécialisées : ressources et pilotage, cohésion sociale et sécurité, services techniques, enfance-jeunesse, sports, culture, urbanisme, développement économique et innovation durable. Cette organisation permet d’assurer à la fois les services du quotidien aux habitants et la conduite des projets structurants du territoire.
Soutenue par des dispositifs structurants tels que la Politique de la Ville, le programme national « Action Cœur de Ville » et l’initiative régionale « Bourg Centre », la Ville déploie des projets ambitieux pour favoriser son développement, renforcer son attractivité et faire de Pamiers un territoire où il fait bon vivre, travailler et s’installer.
Au quotidien, la collectivité (360 agents en moyenne) s’engage à renforcer les services publics de proximité tout en améliorant l’environnement et le cadre de vie, afin de répondre aux attentes des habitants et aux enjeux de demain.
La Commune s’organise autour de plusieurs pôles (Performances publiques, Vie quotidienne, Protection, Innovations durables) regroupant des directions spécialisées : ressources et pilotage, cohésion sociale et sécurité, services techniques, enfance-jeunesse, sports, culture, urbanisme, développement économique et innovation durable. Cette organisation permet d’assurer à la fois les services du quotidien aux habitants et la conduite des projets structurants du territoire.
Soutenue par des dispositifs structurants tels que la Politique de la Ville, le programme national « Action Cœur de Ville » et l’initiative régionale « Bourg Centre », la Ville déploie des projets ambitieux pour favoriser son développement, renforcer son attractivité et faire de Pamiers un territoire où il fait bon vivre, travailler et s’installer.
Missions / conditions d'exercice
Placé sous l’autorité de la Direction de la Cohésion Sociale, vous assurerez la fonction d’accueil à la Maison du Numérique et participerez à l’accompagnement des usagers à l’utilisation des outils numériques.
Activités principales :
• Effectue un accueil physique et téléphonique bienveillant et professionnel des usagers
• Écoute activement et Identifie les besoins et attentes des usagers.
• Inscrit et gère les inscriptions et les données dans le respect du RGPD
• Oriente l’usager vers l’animateur numérique
• Oriente l’usager vers un partenaire interne ou externe selon le besoin exprimé
• Ouvre la session d’un poste de travail et installe l’usager à son poste de travail
• Récolte les informations obligatoires pour établir les statistiques du service
• Participe à l’accompagnement des usagers à l’utilisation des outils en fonction des besoins exprimés et en collaboration avec les animateurs numériques.
• Participe à l’initiation et à la sensibilisation aux usages et bonnes pratiques du numérique Communication digitale et réseaux sociaux
Activités secondaires :
• Participe à la réflexion des projets de développement du service
• Participe à l’accueil des groupes
• Participe aux actions des animateurs numériques
RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations fonctionnelles internes :
* L’ensemble des services de la Mairie
Relations fonctionnelles externes :
• France Services
• Services sociaux locaux
• Partenaires associatifs et institutionnels selon les besoins
Activités principales :
• Effectue un accueil physique et téléphonique bienveillant et professionnel des usagers
• Écoute activement et Identifie les besoins et attentes des usagers.
• Inscrit et gère les inscriptions et les données dans le respect du RGPD
• Oriente l’usager vers l’animateur numérique
• Oriente l’usager vers un partenaire interne ou externe selon le besoin exprimé
• Ouvre la session d’un poste de travail et installe l’usager à son poste de travail
• Récolte les informations obligatoires pour établir les statistiques du service
• Participe à l’accompagnement des usagers à l’utilisation des outils en fonction des besoins exprimés et en collaboration avec les animateurs numériques.
• Participe à l’initiation et à la sensibilisation aux usages et bonnes pratiques du numérique Communication digitale et réseaux sociaux
Activités secondaires :
• Participe à la réflexion des projets de développement du service
• Participe à l’accueil des groupes
• Participe aux actions des animateurs numériques
RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations fonctionnelles internes :
* L’ensemble des services de la Mairie
Relations fonctionnelles externes :
• France Services
• Services sociaux locaux
• Partenaires associatifs et institutionnels selon les besoins
Profils recherchés
Compétences, savoir-être
Politesse, courtoisie, respect mutuel, discrétion
Relationnel :
• Empathie : Capacité à se mettre à la place des usagers, notamment ceux en difficulté.
• Patience et bienveillance : Savoir prendre le temps d’expliquer et de répéter si nécessaire.
• Ecoute et Pédagogie : Adapter son discours et ses méthodes en fonction du public (débutants, seniors, agents publics, etc.).
Engagement :
• Sens du service public : Volonté d’aider et d’accompagner tous les publics, sans discrimination.
• Créativité : Proposer des solutions innovantes pour rendre le numérique accessible.
• Adaptabilité : S’adapter aux évolutions technologiques et aux besoins changeants des usagers.
• Travail d’équipe : Collaborer avec les collègues, les partenaires et les institutions.
• Ouverture d’esprit : Être à l’écoute des retours des usagers pour améliorer les services.
• Discrétion : Respecter la confidentialité des données et des échanges.
• Souriant et agréable
• Organisation du temps, de l’espace et du travail quotidien
Compétences professionnelles et techniques
Gérer l’accueil physique et téléphonique :
• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion des flux.
• Capacité à prioriser les demandes et à gérer les situations délicates.
Écouter activement et orienter :
• Savoir identifier les besoins des usagers et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Connaissance des principaux services de la Mairie et des réseaux partenaires pour favoriser une bonne orientation des usagers
• Maîtriser le logiciel de gestion de la Maison du numérique et outil de communication
• Savoir rechercher l’information, assurer une veille informative notamment en interne
• S’exprimer clairement avec des mots simples
• Savoir appliquer et faire appliquer le règlement intérieur du service
Ecouter activement et accompagner :
• Avoir des compétences et connaissances de base sur les principaux outils bureautiques, Internet, les démarches numériques…
Compétences relationnelles :
• Représenter l’image de la collectivité auprès des visiteurs, soigner sa présentation, être courtois, être à l’écoute et attentif, être disponible et ponctuel
• Respecter la discrétion professionnelle, garantir l’obligation de réserve et de neutralité, garantir la confidentialité
• Qualités relationnelles, comportements attendus pour tenir le poste (relation aux usagers, à la hiérarchie, capacité à travailler en équipe, capacité à développer un réseau, participer au partenariat et à représenter la collectivité)
CONDITIONS D’EXERCICE
• Disponibilité
• Obligation de réserve
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
• Recrutement titulaire sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (C) ou des rédacteurs territoriaux (B)
• Recrutement statutaire ou à défaut, ouvert aux contractuels (catégorie B ou C)
• Temps de travail : temps complet – 38h/semaine + 18 RTT
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prestations d’action sociale (CNAS)
• Prise de poste : dès que possible
Politesse, courtoisie, respect mutuel, discrétion
Relationnel :
• Empathie : Capacité à se mettre à la place des usagers, notamment ceux en difficulté.
• Patience et bienveillance : Savoir prendre le temps d’expliquer et de répéter si nécessaire.
• Ecoute et Pédagogie : Adapter son discours et ses méthodes en fonction du public (débutants, seniors, agents publics, etc.).
Engagement :
• Sens du service public : Volonté d’aider et d’accompagner tous les publics, sans discrimination.
• Créativité : Proposer des solutions innovantes pour rendre le numérique accessible.
• Adaptabilité : S’adapter aux évolutions technologiques et aux besoins changeants des usagers.
• Travail d’équipe : Collaborer avec les collègues, les partenaires et les institutions.
• Ouverture d’esprit : Être à l’écoute des retours des usagers pour améliorer les services.
• Discrétion : Respecter la confidentialité des données et des échanges.
• Souriant et agréable
• Organisation du temps, de l’espace et du travail quotidien
Compétences professionnelles et techniques
Gérer l’accueil physique et téléphonique :
• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion des flux.
• Capacité à prioriser les demandes et à gérer les situations délicates.
Écouter activement et orienter :
• Savoir identifier les besoins des usagers et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Connaissance des principaux services de la Mairie et des réseaux partenaires pour favoriser une bonne orientation des usagers
• Maîtriser le logiciel de gestion de la Maison du numérique et outil de communication
• Savoir rechercher l’information, assurer une veille informative notamment en interne
• S’exprimer clairement avec des mots simples
• Savoir appliquer et faire appliquer le règlement intérieur du service
Ecouter activement et accompagner :
• Avoir des compétences et connaissances de base sur les principaux outils bureautiques, Internet, les démarches numériques…
Compétences relationnelles :
• Représenter l’image de la collectivité auprès des visiteurs, soigner sa présentation, être courtois, être à l’écoute et attentif, être disponible et ponctuel
• Respecter la discrétion professionnelle, garantir l’obligation de réserve et de neutralité, garantir la confidentialité
• Qualités relationnelles, comportements attendus pour tenir le poste (relation aux usagers, à la hiérarchie, capacité à travailler en équipe, capacité à développer un réseau, participer au partenariat et à représenter la collectivité)
CONDITIONS D’EXERCICE
• Disponibilité
• Obligation de réserve
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
• Recrutement titulaire sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (C) ou des rédacteurs territoriaux (B)
• Recrutement statutaire ou à défaut, ouvert aux contractuels (catégorie B ou C)
• Temps de travail : temps complet – 38h/semaine + 18 RTT
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prestations d’action sociale (CNAS)
• Prise de poste : dès que possible
Contact et modalités de candidature
Contact
0561609500
Informations complémentaires
MODALITÉS DE CANDIDATURE
• Curriculum Vitae
• Lettre de motivation
• Dernier arrêté de situation administrative
• Tout document à la discrétion du candidat
Attention :
Les candidatures incomplètes ne seront pas traitées.
Transmettre impérativement tous les documents sous format PDF et les nommer comme suit : NOM_Prénom_Type de document (CV, LM…)
Les candidatures doivent être adressées uniquement à l’adresse ci-dessous, et non via les plateformes Emploi territorial, France Travail ou Indeed.
Dossier à adresser :
Avant le 06/11/2026 – 17h
Par courriel de préférence : drh@ville-pamiers.fr
Ou par courrier :
Monsieur le Maire de Pamiers
Service des Ressources Humaines
CS 70 167
1 Place du Mercadal
09101 PAMIERS CEDEX
COMMENT SE DEROULE LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ?
• Dépôt des candidatures : vous pouvez postuler jusqu’à la date limite indiquée sur l’offre.
• Analyse des candidatures : chaque dossier est étudié avec attention par nos équipes après la date limite de candidature, pas avant.
• Entretiens : si votre profil correspond, vous serez convié·e à un ou deux entretiens, en fonction du poste à pourvoir.
• Retour systématique : quelle que soit l’issue de votre candidature, vous recevrez une réponse de notre part.
• Curriculum Vitae
• Lettre de motivation
• Dernier arrêté de situation administrative
• Tout document à la discrétion du candidat
Attention :
Les candidatures incomplètes ne seront pas traitées.
Transmettre impérativement tous les documents sous format PDF et les nommer comme suit : NOM_Prénom_Type de document (CV, LM…)
Les candidatures doivent être adressées uniquement à l’adresse ci-dessous, et non via les plateformes Emploi territorial, France Travail ou Indeed.
Dossier à adresser :
Avant le 06/11/2026 – 17h
Par courriel de préférence : drh@ville-pamiers.fr
Ou par courrier :
Monsieur le Maire de Pamiers
Service des Ressources Humaines
CS 70 167
1 Place du Mercadal
09101 PAMIERS CEDEX
COMMENT SE DEROULE LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ?
• Dépôt des candidatures : vous pouvez postuler jusqu’à la date limite indiquée sur l’offre.
• Analyse des candidatures : chaque dossier est étudié avec attention par nos équipes après la date limite de candidature, pas avant.
• Entretiens : si votre profil correspond, vous serez convié·e à un ou deux entretiens, en fonction du poste à pourvoir.
• Retour systématique : quelle que soit l’issue de votre candidature, vous recevrez une réponse de notre part.
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE PAMIERS
>1 PLACE DU MERCADAL BP 70167
09100 PAMIERS
>1 PLACE DU MERCADAL BP 70167
09100 PAMIERS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.