CHARGE(E) D'ACCUEIL
Offre n° O011240408001543
Publiée le 08/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Carcassonne cedex 9
Poste à pourvoir le
16/05/2024
Date limite de candidature
08/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
grille indiciaire + prime annuelle
Descriptif de l'emploi
Agence Postale Communale :
Renseigner et orienter le public vers les diverses offres de la Poste
Produits et services postaux :
• Assurer les affranchissements (lettres et colis ordinaires ou recommandés)
• Vendre des timbres à usage courant, des enveloppes Prêt-à-Poster, des emballages Colissimo et à affranchir, des Prêt-à-Expédier Chronopost, des packs déménagement, garde du courrier et enveloppes de réexpédition, d’autres produits postaux sur demande
• Assurer le dépôt et le retrait d’objets y compris recommandés
• Assurer des services de proximité :
Contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité
• Traiter le dépôt des procurations
Services financiers et prestations associées :
• Gérer les retraits d’espèces sur compte courant postal, sur Post épargne ou livret d’épargne
• Transmettre au bureau d’attache pour traitement direct selon les règles en vigueur : les demandes de services liées aux CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d’espèces sur le compte courant, sur Post épargne ou sur un livret d’épargne
• Transmettre au centre financier les demandes de dépôts de chèques sur CCP et comptes épargnes
Produits tiers :
• Vendre des produits et services de téléphonie « La Poste Mobile »
• Vendre des produits et services de Partenaires de La Poste
Relation Citoyen :
• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
• Recevoir, filtrer et orienter les appels vers les différents services.
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
• Gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation.
• Assurer le classement et l’archivage de certains documents administratifs.
• Objets trouvés.
• Prendre des rendez-vous pour l’Etat-Civil, les passeports et carte nationale d’identité sur le logiciel Synbird
Lieu de travail : Mairie de Carcassonne et agence postale de la Cité (locaux de l’office du tourisme)
Renseigner et orienter le public vers les diverses offres de la Poste
Produits et services postaux :
• Assurer les affranchissements (lettres et colis ordinaires ou recommandés)
• Vendre des timbres à usage courant, des enveloppes Prêt-à-Poster, des emballages Colissimo et à affranchir, des Prêt-à-Expédier Chronopost, des packs déménagement, garde du courrier et enveloppes de réexpédition, d’autres produits postaux sur demande
• Assurer le dépôt et le retrait d’objets y compris recommandés
• Assurer des services de proximité :
Contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité
• Traiter le dépôt des procurations
Services financiers et prestations associées :
• Gérer les retraits d’espèces sur compte courant postal, sur Post épargne ou livret d’épargne
• Transmettre au bureau d’attache pour traitement direct selon les règles en vigueur : les demandes de services liées aux CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d’espèces sur le compte courant, sur Post épargne ou sur un livret d’épargne
• Transmettre au centre financier les demandes de dépôts de chèques sur CCP et comptes épargnes
Produits tiers :
• Vendre des produits et services de téléphonie « La Poste Mobile »
• Vendre des produits et services de Partenaires de La Poste
Relation Citoyen :
• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
• Recevoir, filtrer et orienter les appels vers les différents services.
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
• Gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation.
• Assurer le classement et l’archivage de certains documents administratifs.
• Objets trouvés.
• Prendre des rendez-vous pour l’Etat-Civil, les passeports et carte nationale d’identité sur le logiciel Synbird
Lieu de travail : Mairie de Carcassonne et agence postale de la Cité (locaux de l’office du tourisme)
Missions / conditions d'exercice
Agence Postale Communale :
Renseigner et orienter le public vers les diverses offres de la Poste
Produits et services postaux :
• Assurer les affranchissements (lettres et colis ordinaires ou recommandés)
• Vendre des timbres à usage courant, des enveloppes Prêt-à-Poster, des emballages Colissimo et à affranchir, des Prêt-à-Expédier Chronopost, des packs déménagement, garde du courrier et enveloppes de réexpédition, d’autres produits postaux sur demande
• Assurer le dépôt et le retrait d’objets y compris recommandés
• Assurer des services de proximité :
Contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité
• Traiter le dépôt des procurations
Services financiers et prestations associées :
• Gérer les retraits d’espèces sur compte courant postal, sur Post épargne ou livret d’épargne
• Transmettre au bureau d’attache pour traitement direct selon les règles en vigueur : les demandes de services liées aux CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d’espèces sur le compte courant, sur Post épargne ou sur un livret d’épargne
• Transmettre au centre financier les demandes de dépôts de chèques sur CCP et comptes épargnes
Produits tiers :
• Vendre des produits et services de téléphonie « La Poste Mobile »
• Vendre des produits et services de Partenaires de La Poste
Relation Citoyen :
• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
• Recevoir, filtrer et orienter les appels vers les différents services.
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
• Gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation.
• Assurer le classement et l’archivage de certains documents administratifs.
• Objets trouvés.
• Prendre des rendez-vous pour l’Etat-Civil, les passeports et carte nationale d’identité sur le logiciel Synbird
Renseigner et orienter le public vers les diverses offres de la Poste
Produits et services postaux :
• Assurer les affranchissements (lettres et colis ordinaires ou recommandés)
• Vendre des timbres à usage courant, des enveloppes Prêt-à-Poster, des emballages Colissimo et à affranchir, des Prêt-à-Expédier Chronopost, des packs déménagement, garde du courrier et enveloppes de réexpédition, d’autres produits postaux sur demande
• Assurer le dépôt et le retrait d’objets y compris recommandés
• Assurer des services de proximité :
Contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité
• Traiter le dépôt des procurations
Services financiers et prestations associées :
• Gérer les retraits d’espèces sur compte courant postal, sur Post épargne ou livret d’épargne
• Transmettre au bureau d’attache pour traitement direct selon les règles en vigueur : les demandes de services liées aux CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d’espèces sur le compte courant, sur Post épargne ou sur un livret d’épargne
• Transmettre au centre financier les demandes de dépôts de chèques sur CCP et comptes épargnes
Produits tiers :
• Vendre des produits et services de téléphonie « La Poste Mobile »
• Vendre des produits et services de Partenaires de La Poste
Relation Citoyen :
• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
• Recevoir, filtrer et orienter les appels vers les différents services.
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
• Gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation.
• Assurer le classement et l’archivage de certains documents administratifs.
• Objets trouvés.
• Prendre des rendez-vous pour l’Etat-Civil, les passeports et carte nationale d’identité sur le logiciel Synbird
Profils recherchés
Agence Postale Communale :
Savoir-faire :
• Accueillir les clients et identifier leur demande
• Enregistrer les opérations bancaires courantes
• Appliquer les procédures de contrôle d’identité et de manipulation de fonds
• Gérer une trésorerie et des stocks
• Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
Savoir-être :
• Sens du service public
• Disponible
• Aimable
• Rigoureux
• Discret
Qualification
• Permis B
• Formation assurée par la Poste avec stage pratique en immersion dans une autre agence postale
Relation Citoyens
Savoir-faire :
• Savoir s’organiser et gérer les priorités.
• Savoir comprendre une demande.
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
• Savoir prendre des messages.
• Savoir travailler en équipe.
Savoir être :
• Aimable.
• Discret, sérieux, patient.
• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
• Diplomate.
• Respectueux de la confidentialité.
Savoir-faire :
• Accueillir les clients et identifier leur demande
• Enregistrer les opérations bancaires courantes
• Appliquer les procédures de contrôle d’identité et de manipulation de fonds
• Gérer une trésorerie et des stocks
• Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
Savoir-être :
• Sens du service public
• Disponible
• Aimable
• Rigoureux
• Discret
Qualification
• Permis B
• Formation assurée par la Poste avec stage pratique en immersion dans une autre agence postale
Relation Citoyens
Savoir-faire :
• Savoir s’organiser et gérer les priorités.
• Savoir comprendre une demande.
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
• Savoir prendre des messages.
• Savoir travailler en équipe.
Savoir être :
• Aimable.
• Discret, sérieux, patient.
• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
• Diplomate.
• Respectueux de la confidentialité.
Contact
Contact
0468777147
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir adresser votre CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire.
par mail : recrutement@mairie-carcassonne.fr
par courrier : DRH - GEC - 32 rue Aimé Ramond - 11000 CARCASSONNE
par mail : recrutement@mairie-carcassonne.fr
par courrier : DRH - GEC - 32 rue Aimé Ramond - 11000 CARCASSONNE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.