La Communauté de Communes du Limouxin, composée de 76 communes et comptant près de 29 000 habitants, recherche par voie statutaire ou contractuelle à temps complet un conseiller en séjour (50%) et animateur de la destination vignobles et découvertes homme/femme, au sein de l'Office de Tourisme Intercommunal.
Constitué en 2017, l'Office de Tourisme du Limouxin intervient sur un territoire riche de nombreux atouts patrimoniaux et gastronomiques. Il œuvre à promouvoir et valoriser la destination touristique limouxine ainsi que des activités et des acteurs qui la font vivre au quotidien.
Dans un contexte effervescent, la structure porte notamment des démarches structurantes et qualifiantes telles que la destination
labellisée Vignobles & Découvertes : " Limoux, Vignobles et Destinations ", le réseau " Terre de Mystères et de Légendes " ou encore
la Démarche Qualité. Véritable spécialiste de proximité sur l'information touristique, son rôle est également d'impulser, de fédérer,
de coordonner, et de développer l'attractivité de la destination Limouxine en France et à l'étranger.

Auprès des visiteurs :
CONSEIL EN SEJOUR
• Accueil et renseignement du public physique et dématérialisé (téléphonique, postal, messagerie électronique…), notamment en lien avec l’œnotourisme ou le label V&D
• Gestion de la Relation Client, des réclamations et de l’observatoire touristique
• Participation à l’aménagement et à l’organisation des lieux d’accueil
• Contribution à la gestion de la documentation et des stocks
• Veille, mise à jour des informations touristiques (TOURINSOFT…) et création, actualisation de contenus, tout particulièrement en lien avec l’oenotourisme
• Actions de fidélisation et de satisfaction des visiteurs, notamment autour de l’oenotourisme
OENOTOURISME / LABEL V&D
• Coordination d’actions de promotion touristique de la destination et de la destination V&D, en 3 langues (français, anglais et espagnol), sur les sites d’accueil de l’OT et à l’extérieur (salons, workshop, manifestations, évènements…)
• Coordination d’actions d’animation et de promotion propre au label et à la destination (Fascinant Week-End), auprès de marchés français et étrangers

Auprès de l’équipe :
OENOTOURISME / LABEL V&D
• Organisation de la formation interne relative à l’œnotourisme et au label V&D (éductours, dégustations, discours type, utilisation des outils, fiches récapitulatives…)
• Coordination de l’actualisation des supports relatifs au label V&D (guide, kit prestataires, site internet…)
ADMINISTRATIF
• Suivi administratif de la Destination V&D (COPIL…) et contribution à l’administration de l’OT (réunions d’équipe, Commissions, Conseil d’exploitation…), dont contribution à la préparation des contenus liés à l’œnotourisme / au label V&D
• Contribution, veille et mise à jour des outils communs (carnet de liaison, gestion des stocks…),
• Participation à l’accueil des stagiaires et saisonniers et tutorat, le cas échéant
PROMOTION
• Contribution à la mise en avant du rôle, des outils et services de l’OTI (guide des services, organigramme, site professionnel…)
• Contribution à la réflexion des programmes d’accueils presse et à leur organisation, tout particulièrement relatifs à l’œnotourisme / au label V&D
• Contribution à la réalisation des contenus pour le site internet et le site professionnel, ainsi qu’à l’édition des brochures et publications de l’OTI

Auprès des prestataires :
OENOTOURISME / LABEL V&D
• Accompagner les prestataires labellisés et les candidats au label : suivi des prestataires dans leurs démarches relatives au label, réunions d’échange et d’informations, sensibilisation au cahier des charges V&D, développement d’outils clés en main (kit de communication…)
• Animer le réseau V&D de la Destination : visites terrain, rencontres, éductours, formations, newsletter…, en mettant l’accent sur la plus-value relationnelle
• Coordonner la promotion de la Destination et des prestataires labellisés de manière transversale : campagne de communication départementale, salons, workshop, manifestations, brochures, site internet, réseaux sociaux, accueils et insertions presse…, et actualiser les contenus sur les divers supports
• Animer la gouvernance de la destination : comités de pilotage, commissions / réunions de travail thématiques…
• Contribuer au renouvellement et à la mise en œuvre du plan d’actions de la Destination « Limoux, Vignobles d’Histoire et de Légende », en mobilisant une réflexion collective du réseau
• Participer à la réflexion et à la mise en œuvre des actions coordonnées à l’échelle du département de l’Aude, avec les autres destinations labellisées
COORDINATION
• Formation aux outils et supports OTI, et diffusion
• Suivi des contacts

Auprès des partenaires institutionnels :
OENOTOURISME / LABEL V&D
• Coordination sur les actions communes (évènements, accueils presse…)
• Lien et relai d’informations
PROMOTION :
• Contribution aux actions de promotion (campagne de promotion, accueils / insertions presse…)
COORDINATION
• Développement des partenariats et diffusion des outils OTI

Compétences :
• Capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d’acteurs
• Bonne connaissance du monde viti-vinicole, de ses acteurs et de leurs besoins
• Connaissance du territoire et tout particulièrement du réseau et de l’offre oenotouristique
• Pratique de l’anglais et connaissances d'une autre langue étrangère
• Techniques et outils d’accueil et de communication, notamment numériques
• Capacité à représenter qualitativement l’Office de tourisme et le territoire

Aptitudes requises :
• Avoir des facilités d’expression orale et rédactionnelle
• Sens de l’écoute, des relations humaines et de la diplomatie
• Sens de la communication auprès d’un public large
• Aptitudes à répercuter et mettre en œuvre des directives stratégiques
• Etre ponctuel, courtois
• Avoir le sens du travail en équipe
• Rigueur professionnelle, avec capacité à s’organiser et à s’adapter
• Avoir le sens du service public