AGENT ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (H/F)
Offre n° O011260123001396
Publiée le 23/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
MAIRIE HOTEL DE VILLE 11110 COURSAN, Coursan (Aude (11))
Poste à pourvoir le
09/03/2026
Date limite de candidature
23/02/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps non complet,
33h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
1718.86 € brut + Régime indemnitaire 192.44 € brut
Descriptif de l'emploi
LA VILLE DE COURSAN (AUDE) 6000 HABITANTS RECRUTE :
UN AGENT ADMINISTRATIFS ET D’ACCUEIL (H/F)
A TEMPS NON COMPLET
POSTE A POURVOIR AU 9 MARS 2026
France Services est localisée à l’hôtel de ville de Coursan, 25 bis avenue Frédéric Mistral sous forme de permanences régulières. Cet équipement vient renforcer la présence des services publics de proximité en garantissant un socle minimum de services et un accueil identique.
Les guichets France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations :
- un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers) pour les partenaires de ce service : Etat, Caisse d’Allocations Familiales, CPAM, MSA, France Travail, DGFIP, URSSAF, Chèque Energie, demande de logement social, CARSAT, Parcoursup, Banque de France, France Renov, Ciclade
- un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
- des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires
- Service demande et de renouvellement des titres d’identités
CONDITIONS DU POSTE
- Temps non complet 33h hebdomadaires
- Agent contractuel de droit public 1 an renouvelable
- Poste sédentaire à l’hôtel de Ville de la Commune de Coursan
- Poste à pourvoir au 9 mars 2026
UN AGENT ADMINISTRATIFS ET D’ACCUEIL (H/F)
A TEMPS NON COMPLET
POSTE A POURVOIR AU 9 MARS 2026
France Services est localisée à l’hôtel de ville de Coursan, 25 bis avenue Frédéric Mistral sous forme de permanences régulières. Cet équipement vient renforcer la présence des services publics de proximité en garantissant un socle minimum de services et un accueil identique.
Les guichets France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations :
- un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers) pour les partenaires de ce service : Etat, Caisse d’Allocations Familiales, CPAM, MSA, France Travail, DGFIP, URSSAF, Chèque Energie, demande de logement social, CARSAT, Parcoursup, Banque de France, France Renov, Ciclade
- un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
- des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires
- Service demande et de renouvellement des titres d’identités
CONDITIONS DU POSTE
- Temps non complet 33h hebdomadaires
- Agent contractuel de droit public 1 an renouvelable
- Poste sédentaire à l’hôtel de Ville de la Commune de Coursan
- Poste à pourvoir au 9 mars 2026
Missions / conditions d'exercice
DESCRIPTION DU POSTE
L'agent d'accueil et d'accompagnement a deux missions principales :
Accueillir et Accompagner le public :
- Accueillir les usagers sur le site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...)
et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...)
- Gérer le planning des rendez-vous sur site ou dans les communes, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires de la Maison France Services pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits
Faire vivre la Maison France Services :
- Assurer l’accueil des usagers
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel/fournitures
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d'information...) et de promotion des activités (affiches, flyers...)
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
- Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire
- Participer à des animations qui peuvent être à l’extérieur du service ou de la Commune
- Participer aux réunions d'équipe
L'agent d'accueil et d'accompagnement a deux missions principales :
Accueillir et Accompagner le public :
- Accueillir les usagers sur le site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...)
et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...)
- Gérer le planning des rendez-vous sur site ou dans les communes, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires de la Maison France Services pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits
Faire vivre la Maison France Services :
- Assurer l’accueil des usagers
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel/fournitures
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d'information...) et de promotion des activités (affiches, flyers...)
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
- Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire
- Participer à des animations qui peuvent être à l’extérieur du service ou de la Commune
- Participer aux réunions d'équipe
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales...)
- Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi et assurer une veille sur l'évolution de ces dispositifs
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, La Poste, France titres...) et autres sites internet d'information
- Maîtriser et être autonome dans la gestion des outils informatiques, bureautique et numériques (excel, word, outlook) et des procédures dématérialisées
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
- Savoir rendre compte de l'activité
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Être méthodique, autonome et savoir s'organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
- Formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales...)
- Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi et assurer une veille sur l'évolution de ces dispositifs
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, La Poste, France titres...) et autres sites internet d'information
- Maîtriser et être autonome dans la gestion des outils informatiques, bureautique et numériques (excel, word, outlook) et des procédures dématérialisées
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
- Savoir rendre compte de l'activité
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Être méthodique, autonome et savoir s'organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
Contact et modalités de candidature
Contact
0468466165
Informations complémentaires
CONDITIONS DE CANDIDATURE :
Les candidatures (CV, lettre de motivation, photocopie des diplômes) sont à adresser avant le 16 février 2026 à Monsieur le Maire de Coursan par courrier Hôtel de Ville - 25 bis, Avenue Frédéric Mistral - 11110 COURSAN ou par mail rh@coursan.fr, ou sur le site Emploi territorial.
Les candidatures (CV, lettre de motivation, photocopie des diplômes) sont à adresser avant le 16 février 2026 à Monsieur le Maire de Coursan par courrier Hôtel de Ville - 25 bis, Avenue Frédéric Mistral - 11110 COURSAN ou par mail rh@coursan.fr, ou sur le site Emploi territorial.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.