Agent d'accueil (Narbonne)
Offre n° O011260218000115
Publiée le 10/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département de l’Aude, acteur de proximité, intervient dans de nombreux domaines essentiels : accompagnement des populations, soutien à l’éducation, entretien des infrastructures routières. Engagé dans une démarche de développement durable, le Département se positionne comme un moteur de transformation sociale et territoriale, au service de ses habitants.
Rejoindre le Département de l’Aude, c’est contribuer à la construction d’un avenir solidaire et durable pour les Audois et les Audoises. La collectivité propose de nombreuses opportunités professionnelles dans des secteurs variés tels que le social, l’éducation, l’environnement, les routes ou l’administratif par exemple.
En intégrant nos équipes, vous serez au cœur d’un service public tourné vers l’action, la proximité et l’innovation, dans un environnement de travail valorisant et collaboratif. Saisissez l’opportunité de participer à des projets porteurs de sens.
Rejoindre le Département de l’Aude, c’est contribuer à la construction d’un avenir solidaire et durable pour les Audois et les Audoises. La collectivité propose de nombreuses opportunités professionnelles dans des secteurs variés tels que le social, l’éducation, l’environnement, les routes ou l’administratif par exemple.
En intégrant nos équipes, vous serez au cœur d’un service public tourné vers l’action, la proximité et l’innovation, dans un environnement de travail valorisant et collaboratif. Saisissez l’opportunité de participer à des projets porteurs de sens.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Allée raymond courrière, Narbonne (Aude (11))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
21/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le service accueil - courrier, c'est un ensemble d'agents au service des usagers et directions.
Pour les chargées d'accueil du service il s'agit notamment :
- D’orienter, prendre en charge et traiter la demande au plus près du besoin de l'usager, physiquement, téléphoniquement ou de manière dématérialisée
- De faciliter l'accès aux droits et l'accès au numérique en mettant à disposition les outils et formulaires nécessaires à la constitution du dossier usager
Pour les chargées d'accueil du service il s'agit notamment :
- D’orienter, prendre en charge et traiter la demande au plus près du besoin de l'usager, physiquement, téléphoniquement ou de manière dématérialisée
- De faciliter l'accès aux droits et l'accès au numérique en mettant à disposition les outils et formulaires nécessaires à la constitution du dossier usager
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité hiérarchique de la cheffe de service et sous l’autorité fonctionnelle du responsable de site, vous serez notamment chargé, en qualité d’agent d’accueil :
• D’accueillir, physiquement et par téléphone les usagers, et intervenir ponctuellement en appui lors des expositions
• De procéder à l’ouverture et à la fermeture du site, renseigner et orienter le public en interne et vers les autres acteurs du service public
• De tenir les registres des visiteurs, des documents et le tableau de suivi d’activité
• De gérer le courrier entrant et sortant et diffuser des documents à l’attention des usagers
• D’être l’interface pour les prises de RDV MDPH et pour l’accueil du public pour le Centre de Santé Sexuelle
• D’apporter une réponse de 1er et 2ème niveau pour toute demande dans le cadre de l’accueil social inconditionnel de proximité
• D’intervenir en qualité d’appui au responsable de site (gestion des matériels et locaux communs, relai pour les interventions travaux etc.)
Spécificités du poste :
• Sens de la confidentialité élevé attendu
• Permanences ponctuelles en dehors des horaires d’ouverture
• Renforts ponctuels sur d’autres sites du Narbonnais
• D’accueillir, physiquement et par téléphone les usagers, et intervenir ponctuellement en appui lors des expositions
• De procéder à l’ouverture et à la fermeture du site, renseigner et orienter le public en interne et vers les autres acteurs du service public
• De tenir les registres des visiteurs, des documents et le tableau de suivi d’activité
• De gérer le courrier entrant et sortant et diffuser des documents à l’attention des usagers
• D’être l’interface pour les prises de RDV MDPH et pour l’accueil du public pour le Centre de Santé Sexuelle
• D’apporter une réponse de 1er et 2ème niveau pour toute demande dans le cadre de l’accueil social inconditionnel de proximité
• D’intervenir en qualité d’appui au responsable de site (gestion des matériels et locaux communs, relai pour les interventions travaux etc.)
Spécificités du poste :
• Sens de la confidentialité élevé attendu
• Permanences ponctuelles en dehors des horaires d’ouverture
• Renforts ponctuels sur d’autres sites du Narbonnais
Profils recherchés
• Doté d’une expérience en accueil, vous êtes en capacité de représenter le Département de l’Aude
• Ayant une bonne connaissance de la collectivité ou en mesure de l’acquérir
• Diplomate, d’un excellent relationnel et à l’aise dans les échanges et la communication
• En capacité de gérer les situations de stress et de vous adapter aux imprévus
• En maîtrise de l’outil informatique
• Titulaire du permis B
Nous vous proposons :
• Rémunération statutaire
• IFSE majorée
• NBI
• Aménagement du temps de travail RTT, CET
• Prestations sociales et comité des œuvres sociales
• Accompagnement carrière (formation, mobilité…)
• Ayant une bonne connaissance de la collectivité ou en mesure de l’acquérir
• Diplomate, d’un excellent relationnel et à l’aise dans les échanges et la communication
• En capacité de gérer les situations de stress et de vous adapter aux imprévus
• En maîtrise de l’outil informatique
• Titulaire du permis B
Nous vous proposons :
• Rémunération statutaire
• IFSE majorée
• NBI
• Aménagement du temps de travail RTT, CET
• Prestations sociales et comité des œuvres sociales
• Accompagnement carrière (formation, mobilité…)
Contact et modalités de candidature
Contact
04.68.11.64.80
Informations complémentaires
Pour plus de renseignements sur le poste, veuillez contacter Marie-Alice Goncalves, cheffe de service, au 04.68.11.64.80.
Postulez directement en ligne en joignant CV, lettre de motivation, copie de la carte d'identité et pour les titulaires, l'arrêté de situation administrative et les 3 derniers entretiens professionnels.
Postulez directement en ligne en joignant CV, lettre de motivation, copie de la carte d'identité et pour les titulaires, l'arrêté de situation administrative et les 3 derniers entretiens professionnels.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.