Responsable du pôle Accueil - Médiation - Communication
Offre n° O011260226000720
Publiée le 03/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
50 Avenue de Gruissan, Narbonne (Aude (11))
Poste à pourvoir le
01/05/2026
Date limite de candidature
09/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Attaché principal de conservation du patrimoine
Attaché de conservation du patrimoine
Attaché de conservation du patrimoine
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Expert
Rémunération indicative
traitement indiciaire + IFSE
Descriptif de l'emploi
Le.la responsable du pôle Accueil, médiation et communication construit la politique d'accueil, de développement et de diversification des publics par :
- la construction et le développement de la programmation culturelle du musée,
- la mise en place des conditions et de l’organisation nécessaires au développement des publics dans une dynamique d’amélioration continue de l’accueil,
- le développement des partenariats pour le développement et la diversification des publics,
- l'encadrement des équipes de médiation, d'accueil des publics et de la communication,
- le développement de la communication institutionnelle et événementielle
- le développement de l’intégration de l’établissement dans les dispositifs de valorisation touristiques nationaux, régionaux et locaux.
Il.Elle pilote à ce titre le pôle Accueil, médiation et communication de l'EPCC et travaille sur les trois sites de l'EPCC (musée Narbo Via à Narbonne, musée et site archéologique d'Amphoralis et site de l'Horreum). Le/la responsable du pôle est placé sous l'autorité hiérarchique de la directrice générale de l'EPCC. Il.elle fait partie du comité de direction de l'EPCC animé par la directrice générale, composé, en plus de la directrice de l’établissement et de la responsable du pôle Accueil, médiation et communication, du conservateur responsable du pôle Collection, recherche, expositions, de la secrétaire générale, du conservateur chargé des expositions temporaires, de la chargée de la médiation et de la programmation et de l’assistante de direction.
- la construction et le développement de la programmation culturelle du musée,
- la mise en place des conditions et de l’organisation nécessaires au développement des publics dans une dynamique d’amélioration continue de l’accueil,
- le développement des partenariats pour le développement et la diversification des publics,
- l'encadrement des équipes de médiation, d'accueil des publics et de la communication,
- le développement de la communication institutionnelle et événementielle
- le développement de l’intégration de l’établissement dans les dispositifs de valorisation touristiques nationaux, régionaux et locaux.
Il.Elle pilote à ce titre le pôle Accueil, médiation et communication de l'EPCC et travaille sur les trois sites de l'EPCC (musée Narbo Via à Narbonne, musée et site archéologique d'Amphoralis et site de l'Horreum). Le/la responsable du pôle est placé sous l'autorité hiérarchique de la directrice générale de l'EPCC. Il.elle fait partie du comité de direction de l'EPCC animé par la directrice générale, composé, en plus de la directrice de l’établissement et de la responsable du pôle Accueil, médiation et communication, du conservateur responsable du pôle Collection, recherche, expositions, de la secrétaire générale, du conservateur chargé des expositions temporaires, de la chargée de la médiation et de la programmation et de l’assistante de direction.
Missions / conditions d'exercice
Développement de la programmation culturelle du musée
- Construction en lien avec la chargée de la médiation et de la programmation, d’une offre de médiation innovante à destination de tous les publics et suivi de de sa mise en œuvre ;
- Construction et suivi de la mise en œuvre d'une programmation culturelle en lien avec les expositions permanentes, les expositions temporaires, la programmation évènementielle et les grands projets de l’établissement,
- Elaboration d'une stratégie transversale et transdisciplinaire de médiation culturelle avec les établissements culturels du territoire et les évènements culturels de la Région, afin d'assurer la mise en réseau et la circulation des publics.
Mise en place des conditions et de l’organisation nécessaires au développement des publics dans une dynamique d’amélioration continue de l’accueil :
- Elaboration, en lien avec le Chargé de l’équipe Accueil-Billetterie-Boutiques, de la politique d’accueil de l’établissement, de sa mise en œuvre et de l’évolution des dispositifs d'accueil des publics,
- Coordination de l’élaboration des projets d'activités pédagogiques et de médiation en fonction des différents publics (individuels, groupes touristiques et scolaires, champs social, personnes en situations de handicaps, etc.),
- Construction, en lien étroit avec la Chargée de la médiation et de la programmation ainsi que les médiateurs.rices, des visites guidées, des ateliers pédagogiques, de l’ensemble des propositions de sensibilisation des publics à la découverte des 3 sites et des collections de l’EPCC,
- Coordination et suivi de la production des contenus, des outils et supports de médiation en lien avec l'équipe scientifique du musée (supports écrits, visuels, audio, multimédias, etc.),
Développement des partenariats pour le développement et la diversification des publics :
- Structuration de la stratégie de prospection, du développement et de la fidélisation des publics, en lien avec les services académiques et les différents secteurs culturels, associatifs, éducatifs, sociaux de la Région et du territoire (publics éloignés de la culture, public en situation de handicaps, association de réinsertion...) dans un cadre de construction de partenariats structurants,
- Développement des partenariats avec d’autres structures du territoire départemental et régional pour la construction de pass et de circuits favorisant le croisement et le développement des publics ;
- Construction d’offres de médiation, de visites ou de propositions de circuits valorisant les partenariats avec d’autres structures du territoire et favorisant l’intégration de l’établissement dans les circuits touristiques
- Coordination de la politique de commercialisation de l’EPCC et du développement des boutiques, dans une démarche transversale intégrant la direction, le secrétariat général (pôle ressources), le pôle Collections, recherche, expositions, la chargée des locations d’espaces et du mécénat.
Encadrement des équipes de médiation, de communication et d'accueil des publics :
- pilotage et structuration des missions et projets de l'équipe de médiation en lien avec la chargée de l’équipe,
- pilotage et structuration du fonctionnement de l'équipe d'accueil / billetterie et boutiques (rythmes de travail, circulation sur les trois sites, missions face public et back-office, etc.), en lien avec le chargé de l’équipe.
-encadrement et structuration des missions de l’équipe de communication sur deux axes principaux : communication institutionnelle et relations presse ; communication digitale (site web, réseaux sociaux) et graphisme
Développement de la communication de l’établissement :
- Conception et développement de la stratégie de communication (plans de communication et plans média, affichage, relations presse et communication digitale), en lien avec le projet scientifique et culturel et la programmation de l'EPCC.
- Coordination de la production des supports et outils de la communication print et digitale (CP, DP, dépliants, plaquettes, flyers, affiches, contenus site web et RS, etc.) dans le respect de la charte graphique de l’établissement ;
- coordination du travail avec une agence de presse ou de partenariats presse spécifiques, en lien avec les grandes expositions ou l’événementiel de l’établissement ;
- Développement des partenariats d’affichage et de communication avec les membres fondateurs de l’EPCC ;
- Coordination de la communication commune avec les mécènes et, plus généralement, les partenaires de l’EPCC ;
Développement commercial et de l’intégration de l’établissement dans les dispositifs de valorisation touristiques nationaux, régionaux et locaux :
- Coordination et suivi du contact avec les opérateurs touristiques des membres fondateurs de l’établissement et du territoire ;
- Elaboration, en lien direct avec la directrice, d’une stratégie de développement touristique de l’établissement articulée avec celle des opérateurs partenaires ;
- Mise en œuvre de la présence de l’établissement dans les salons susceptibles de servir cette stratégie, dans le cadre de l’enveloppe budgétaire de l’établissement ;
- Développement de partenariats susceptibles d’optimiser les ressources pour servir au développement touristique de l’établissement et de ses partenaires.
- Construction en lien avec la chargée de la médiation et de la programmation, d’une offre de médiation innovante à destination de tous les publics et suivi de de sa mise en œuvre ;
- Construction et suivi de la mise en œuvre d'une programmation culturelle en lien avec les expositions permanentes, les expositions temporaires, la programmation évènementielle et les grands projets de l’établissement,
- Elaboration d'une stratégie transversale et transdisciplinaire de médiation culturelle avec les établissements culturels du territoire et les évènements culturels de la Région, afin d'assurer la mise en réseau et la circulation des publics.
Mise en place des conditions et de l’organisation nécessaires au développement des publics dans une dynamique d’amélioration continue de l’accueil :
- Elaboration, en lien avec le Chargé de l’équipe Accueil-Billetterie-Boutiques, de la politique d’accueil de l’établissement, de sa mise en œuvre et de l’évolution des dispositifs d'accueil des publics,
- Coordination de l’élaboration des projets d'activités pédagogiques et de médiation en fonction des différents publics (individuels, groupes touristiques et scolaires, champs social, personnes en situations de handicaps, etc.),
- Construction, en lien étroit avec la Chargée de la médiation et de la programmation ainsi que les médiateurs.rices, des visites guidées, des ateliers pédagogiques, de l’ensemble des propositions de sensibilisation des publics à la découverte des 3 sites et des collections de l’EPCC,
- Coordination et suivi de la production des contenus, des outils et supports de médiation en lien avec l'équipe scientifique du musée (supports écrits, visuels, audio, multimédias, etc.),
Développement des partenariats pour le développement et la diversification des publics :
- Structuration de la stratégie de prospection, du développement et de la fidélisation des publics, en lien avec les services académiques et les différents secteurs culturels, associatifs, éducatifs, sociaux de la Région et du territoire (publics éloignés de la culture, public en situation de handicaps, association de réinsertion...) dans un cadre de construction de partenariats structurants,
- Développement des partenariats avec d’autres structures du territoire départemental et régional pour la construction de pass et de circuits favorisant le croisement et le développement des publics ;
- Construction d’offres de médiation, de visites ou de propositions de circuits valorisant les partenariats avec d’autres structures du territoire et favorisant l’intégration de l’établissement dans les circuits touristiques
- Coordination de la politique de commercialisation de l’EPCC et du développement des boutiques, dans une démarche transversale intégrant la direction, le secrétariat général (pôle ressources), le pôle Collections, recherche, expositions, la chargée des locations d’espaces et du mécénat.
Encadrement des équipes de médiation, de communication et d'accueil des publics :
- pilotage et structuration des missions et projets de l'équipe de médiation en lien avec la chargée de l’équipe,
- pilotage et structuration du fonctionnement de l'équipe d'accueil / billetterie et boutiques (rythmes de travail, circulation sur les trois sites, missions face public et back-office, etc.), en lien avec le chargé de l’équipe.
-encadrement et structuration des missions de l’équipe de communication sur deux axes principaux : communication institutionnelle et relations presse ; communication digitale (site web, réseaux sociaux) et graphisme
Développement de la communication de l’établissement :
- Conception et développement de la stratégie de communication (plans de communication et plans média, affichage, relations presse et communication digitale), en lien avec le projet scientifique et culturel et la programmation de l'EPCC.
- Coordination de la production des supports et outils de la communication print et digitale (CP, DP, dépliants, plaquettes, flyers, affiches, contenus site web et RS, etc.) dans le respect de la charte graphique de l’établissement ;
- coordination du travail avec une agence de presse ou de partenariats presse spécifiques, en lien avec les grandes expositions ou l’événementiel de l’établissement ;
- Développement des partenariats d’affichage et de communication avec les membres fondateurs de l’EPCC ;
- Coordination de la communication commune avec les mécènes et, plus généralement, les partenaires de l’EPCC ;
Développement commercial et de l’intégration de l’établissement dans les dispositifs de valorisation touristiques nationaux, régionaux et locaux :
- Coordination et suivi du contact avec les opérateurs touristiques des membres fondateurs de l’établissement et du territoire ;
- Elaboration, en lien direct avec la directrice, d’une stratégie de développement touristique de l’établissement articulée avec celle des opérateurs partenaires ;
- Mise en œuvre de la présence de l’établissement dans les salons susceptibles de servir cette stratégie, dans le cadre de l’enveloppe budgétaire de l’établissement ;
- Développement de partenariats susceptibles d’optimiser les ressources pour servir au développement touristique de l’établissement et de ses partenaires.
Profils recherchés
De formation supérieure, minimum BAC +5
Grande disponibilité exigée (travail du week end et du soir régulier)
Expérience managériale avérée, dans un service des publics d'un établissement patrimonial ;
Expériences avérées dans un métier d'édition, de communication et de programmation culturelle ;
Connaissance du service public, de son corpus législatif et réglementaire ;
Expérience avérée dans la gestion de projets complexes ;
Expérience avérée du travail en équipe et partenarial ;
Expérience avérée de la gestion des questions stratégiques et opérationnelles ;
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs très variés.
Grande disponibilité exigée (travail du week end et du soir régulier)
Expérience managériale avérée, dans un service des publics d'un établissement patrimonial ;
Expériences avérées dans un métier d'édition, de communication et de programmation culturelle ;
Connaissance du service public, de son corpus législatif et réglementaire ;
Expérience avérée dans la gestion de projets complexes ;
Expérience avérée du travail en équipe et partenarial ;
Expérience avérée de la gestion des questions stratégiques et opérationnelles ;
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs très variés.
Contact et modalités de candidature
Contact
0468902884
Informations complémentaires
Ce recrutement est soumis à la procédure de recrutement prévue au Décret 2019-1414 du 19 décembre 2019 relatif à la procédure de recrutement pour pourvoir les emplois permanents de la fonction publique ouverts aux agents contractuels.
Seuls les dossiers complets de candidature, comprenant lettre de motivation + CV seront étudiés. Ils seront adressés sous la référence
"RECRUT.NARBOVIA.RESP.MECO: de préférence par mail à interlocuteur.territoire@cdg11.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Mme MOROS, CDG11 -Antenne de Narbonne – 21 rue du Verdouble 11100 NARBONNE.
Seuls les dossiers complets de candidature, comprenant lettre de motivation + CV seront étudiés. Ils seront adressés sous la référence
"RECRUT.NARBOVIA.RESP.MECO: de préférence par mail à interlocuteur.territoire@cdg11.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Mme MOROS, CDG11 -Antenne de Narbonne – 21 rue du Verdouble 11100 NARBONNE.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
