Agent d'accueil (Carcassonne)
Offre n° O011260410000781
Publiée le 10/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département de l’Aude, acteur de proximité, intervient dans de nombreux domaines essentiels : accompagnement des populations, soutien à l’éducation, entretien des infrastructures routières. Engagé dans une démarche de développement durable, le Département se positionne comme un moteur de transformation sociale et territoriale, au service de ses habitants.
Rejoindre le Département de l’Aude, c’est contribuer à la construction d’un avenir solidaire et durable pour les Audois et les Audoises. La collectivité propose de nombreuses opportunités professionnelles dans des secteurs variés tels que le social, l’éducation, l’environnement, les routes ou l’administratif par exemple.
En intégrant nos équipes, vous serez au cœur d’un service public tourné vers l’action, la proximité et l’innovation, dans un environnement de travail valorisant et collaboratif. Saisissez l’opportunité de participer à des projets porteurs de sens.
Rejoindre le Département de l’Aude, c’est contribuer à la construction d’un avenir solidaire et durable pour les Audois et les Audoises. La collectivité propose de nombreuses opportunités professionnelles dans des secteurs variés tels que le social, l’éducation, l’environnement, les routes ou l’administratif par exemple.
En intégrant nos équipes, vous serez au cœur d’un service public tourné vers l’action, la proximité et l’innovation, dans un environnement de travail valorisant et collaboratif. Saisissez l’opportunité de participer à des projets porteurs de sens.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Allée raymond courrière, Carcassonne (Aude (11))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
11/05/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
4 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le service accueil - courrier, c'est un ensemble d'agents au service des usagers et directions.
Pour les chargées d'accueil du service il s'agit notamment :
- D’orienter, prendre en charge et traiter la demande au plus près du besoin de l'usager, physiquement, téléphoniquement ou de manière dématérialisée
- De faciliter l'accès aux droits et l'accès au numérique en mettant à disposition les outils et formulaires nécessaires à la constitution du dossier usager
Pour les chargées d'accueil du service il s'agit notamment :
- D’orienter, prendre en charge et traiter la demande au plus près du besoin de l'usager, physiquement, téléphoniquement ou de manière dématérialisée
- De faciliter l'accès aux droits et l'accès au numérique en mettant à disposition les outils et formulaires nécessaires à la constitution du dossier usager
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité hiérarchique de la cheffe de service, vous serez notamment chargé, en qualité d’agent d’accueil :
• D’accueillir, physiquement et par téléphone les usagers tout en filtrant et orientant les appels téléphoniques
• De renseigner et orienter le public en interne et en externe et d’accompagner les visiteurs en fonction de la disponibilité
• De contrôler l’accès au bâtiment et tenir les registres des visiteurs ainsi que les tableaux de suivi
• De réceptionner les courriers tout en tenant à jour le registre dédié
• De diffuser et réceptionner les documents administratifs et en réaliser la vérification
• D’apporter une réponse de 1er et 2ème niveau pour toute demande dans le cadre de l’accueil social inconditionnel de proximité
• Réceptionner et traiter les livraisons selon la procédure définie
• Gérer l’espace d’accueil et d’affichage
Spécificités du poste :
• Sens de la confidentialité élevé attendu
• Renforts ponctuels du service dans les unités accueil et courrier
• D’accueillir, physiquement et par téléphone les usagers tout en filtrant et orientant les appels téléphoniques
• De renseigner et orienter le public en interne et en externe et d’accompagner les visiteurs en fonction de la disponibilité
• De contrôler l’accès au bâtiment et tenir les registres des visiteurs ainsi que les tableaux de suivi
• De réceptionner les courriers tout en tenant à jour le registre dédié
• De diffuser et réceptionner les documents administratifs et en réaliser la vérification
• D’apporter une réponse de 1er et 2ème niveau pour toute demande dans le cadre de l’accueil social inconditionnel de proximité
• Réceptionner et traiter les livraisons selon la procédure définie
• Gérer l’espace d’accueil et d’affichage
Spécificités du poste :
• Sens de la confidentialité élevé attendu
• Renforts ponctuels du service dans les unités accueil et courrier
Profils recherchés
• Doté d’une expérience en accueil, vous êtes en capacité de représenter le Département de l’Aude
• Ayant une bonne connaissance de la collectivité ou en mesure de l’acquérir
• Diplomate, d’un excellent relationnel et à l’aise dans les échanges et la communication
• En capacité de gérer les situations de stress et de vous adapter aux imprévus
• En maîtrise de l’outil informatique
• Titulaire du permis B
Nous vous proposons :
• Rémunération statutaire
• IFSE majorée
• Aménagement du temps de travail (RTT)
• Prestations sociales et comité des œuvres sociales
• Ayant une bonne connaissance de la collectivité ou en mesure de l’acquérir
• Diplomate, d’un excellent relationnel et à l’aise dans les échanges et la communication
• En capacité de gérer les situations de stress et de vous adapter aux imprévus
• En maîtrise de l’outil informatique
• Titulaire du permis B
Nous vous proposons :
• Rémunération statutaire
• IFSE majorée
• Aménagement du temps de travail (RTT)
• Prestations sociales et comité des œuvres sociales
Contact et modalités de candidature
Contact
04.68.11.64.80
Informations complémentaires
Pour plus de renseignements sur le poste, veuillez contacter Marie-Alice Goncalves, cheffe de service, au 04.68.11.64.80.
Postulez directement en ligne en joignant CV, lettre de motivation, copie de la carte d'identité.
Postulez directement en ligne en joignant CV, lettre de motivation, copie de la carte d'identité.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.