REFERENT QUALITE
Offre n° O011261012000785
Publiée le 13/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
40 avenue du 8 mai 1945 - B.P. 1161, Castelnaudary (Aude (11))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
13/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 5 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste avec un temps non complet et quotité de temps de travail inférieure à 50%. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste avec un temps non complet et quotité de temps de travail inférieure à 50%. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
17h00 hebdomadaire
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction du Centre Intercommunal d’Action Sociale, et du service d’aide et d’accompagnement à domicile,
Le référent qualité mène une démarche de prévention et d’amélioration continue du service rendu aux bénéficiaires du SAAD visant à poursuivre le développement de pratiques professionnelles bientraitantes.
Le référent qualité mène une démarche de prévention et d’amélioration continue du service rendu aux bénéficiaires du SAAD visant à poursuivre le développement de pratiques professionnelles bientraitantes.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité de la Directrice Adjointe en charge du SAAD,
Le référent qualité devra contribuer au déploiement de la démarche d’amélioration continue de qualité du service rendu.
• Contribuer à la conception et au suivi de la démarche qualité dans le cadre des évaluations internes et externe
• Mise en place et suivi des indicateurs de la qualité
• Mise à jour des documents obligatoires du service
• Participer à la mise en œuvre du Document Unique avec l’Agent de Prévention de la CCCLA
• Elaborer, diffuser et analyser le questionnaire de satisfaction annuel
• Elaborer des fiches de renseignements et des protocoles pour les intervenants en coopération avec les responsables de secteur
• Participer à la transformation du SAAD en service autonomie (cahier des charge, évolution des logiciels, INS…)
• Participer aux réunions inter services, aux réunions de direction.
• Participer aux autres activités du service en fonction des besoins, de l’organisation et de manière à assurer la continuité du service public.
Le référent qualité devra contribuer au déploiement de la démarche d’amélioration continue de qualité du service rendu.
• Contribuer à la conception et au suivi de la démarche qualité dans le cadre des évaluations internes et externe
• Mise en place et suivi des indicateurs de la qualité
• Mise à jour des documents obligatoires du service
• Participer à la mise en œuvre du Document Unique avec l’Agent de Prévention de la CCCLA
• Elaborer, diffuser et analyser le questionnaire de satisfaction annuel
• Elaborer des fiches de renseignements et des protocoles pour les intervenants en coopération avec les responsables de secteur
• Participer à la transformation du SAAD en service autonomie (cahier des charge, évolution des logiciels, INS…)
• Participer aux réunions inter services, aux réunions de direction.
• Participer aux autres activités du service en fonction des besoins, de l’organisation et de manière à assurer la continuité du service public.
Profils recherchés
• Maîtriser la conduite d’une démarche d’amélioration continue de la qualité.
• Connaitre les recommandations de bonnes pratiques
• Connaitre le secteur de l’aide à domicile
• Maitrise des outils de communication, d’information et de bureautique
• Avoir une compétence rédactionnelle.
• Aptitude au travail d’équipe
• Capacité à communiquer
• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l’intérêt général
• Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
• Confidentialité
• Capacité de prise de distance et d’analyse
• Capacité d’organisation
• Capacité à rendre compte
• Connaitre les recommandations de bonnes pratiques
• Connaitre le secteur de l’aide à domicile
• Maitrise des outils de communication, d’information et de bureautique
• Avoir une compétence rédactionnelle.
• Aptitude au travail d’équipe
• Capacité à communiquer
• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l’intérêt général
• Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
• Confidentialité
• Capacité de prise de distance et d’analyse
• Capacité d’organisation
• Capacité à rendre compte
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.