Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire. Avoir une vigilance pour le respect de la RGPD.
 Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
 Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs locaux.
 Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
 Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.
 Participer aux bilans d’activités du service.
 Participer à la facilitation et à l’inclusion numérique des usagers en veillant à les rendre autonomes dans leurs démarches.
 Animer et gérer l’espace d’accueil y compris la gestion des salles et bureaux de permanences, en collaboration avec le binôme d’accueil.