Chef du service accueil et information (H/F)
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Offre n° O013230701110614
Publiée le 05/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée.
Au sein d'une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques.
Au cœur d'une collectivité d'avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles.
Venez construire le Sud de demain avec la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur !
Au sein d'une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques.
Au cœur d'une collectivité d'avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles.
Venez construire le Sud de demain avec la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur !
Lieu de travail
MARSEILLE CEDEX 20
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
05/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Chef du service accueil et information (H/F)
Missions / conditions d'exercice
Missions :
Sous la responsabilité de la Directrice Déléguée Services aux Utilisateurs, le chef de service assure le pilotage, l'animation, la coordination du Service Accueil et Information ainsi que l'accompagnement aux évolutions professionnelles afin d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, il a en charge la gestion de la conciergerie et de l'accès aux salles de sport.
Missions ou activités ponctuelles :
- Définir les besoins en effectifs et les compétences associées
- Participer aux procédures de recrutement, à la gestion statutaire
- Accompagner et faciliter l'intégration des nouveaux arrivants
- Mettre en œuvre le dispositif de notation et d'évaluation
- Participer aux projets stratégiques de la Direction, les mettre en œuvre et contrôler leur bonne exécution
- Réaliser l'évaluation du service à travers un suivi avec la mise en œuvre d'indicateurs et de reporting ciblé
- Récupérer et communiquer les informations nécessaires à l'activité des agents d'accueil physique et téléphonique
- Assurer la planification des agents
- Assurer la bonne gestion des salles de sport
- Assurer les missions liées à la conciergerie
L'agent peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au service ou à la continuité du service.
Sous la responsabilité de la Directrice Déléguée Services aux Utilisateurs, le chef de service assure le pilotage, l'animation, la coordination du Service Accueil et Information ainsi que l'accompagnement aux évolutions professionnelles afin d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, il a en charge la gestion de la conciergerie et de l'accès aux salles de sport.
Missions ou activités ponctuelles :
- Définir les besoins en effectifs et les compétences associées
- Participer aux procédures de recrutement, à la gestion statutaire
- Accompagner et faciliter l'intégration des nouveaux arrivants
- Mettre en œuvre le dispositif de notation et d'évaluation
- Participer aux projets stratégiques de la Direction, les mettre en œuvre et contrôler leur bonne exécution
- Réaliser l'évaluation du service à travers un suivi avec la mise en œuvre d'indicateurs et de reporting ciblé
- Récupérer et communiquer les informations nécessaires à l'activité des agents d'accueil physique et téléphonique
- Assurer la planification des agents
- Assurer la bonne gestion des salles de sport
- Assurer les missions liées à la conciergerie
L'agent peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au service ou à la continuité du service.
Profils recherchés
Savoirs théoriques complémentaires :
- Maîtrise du fonctionnement de l'Institution régionale
- Maîtrise des outils bureautiques et des télé procédures.
- Maîtrise des procédures administratives et financières, en particulier des marchés publics et des procédures de commandes.
- Forte compétence managériale
- Connaissance en conciergerie d'entreprise et en prestations de service à mettre à disposition aux agents de la collectivité
Savoir faire :
- Capacité à conduire le changement
- Capacité à conduire des projets
- Savoir mobiliser et fédérer une équipe sur des innovations
- Programmer, planifier et coordonner les activités
- Savoir déléguer, contrôler et évaluer
- Gérer les conflits
- Analyser les besoins
- Réaliser un reporting (tableaux de bord, indicateurs, etc.)
- Travailler et animer en/une équipe (y compris en transversalité)
- Gérer un budget
- Conduire et suivre un projet
- Rédiger un cahier des charges
- Savoir respecter des délais contraints
- Déceler, analyser les anomalies et alerter sur les situations à risque
Savoir être :
- Être force de proposition
- Dynamisme
- Esprit d'initiative et d'équipe
- Leadership
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'analyse et de gestion
- Autonomie, discrétion, force de proposition
- Implication et disponibilité
- Sens des responsabilités
- Sens des relations humaines
FORMATIONS ET DIPLÔMES :
BAC + 2/3 apprécié
Permis B
- Maîtrise du fonctionnement de l'Institution régionale
- Maîtrise des outils bureautiques et des télé procédures.
- Maîtrise des procédures administratives et financières, en particulier des marchés publics et des procédures de commandes.
- Forte compétence managériale
- Connaissance en conciergerie d'entreprise et en prestations de service à mettre à disposition aux agents de la collectivité
Savoir faire :
- Capacité à conduire le changement
- Capacité à conduire des projets
- Savoir mobiliser et fédérer une équipe sur des innovations
- Programmer, planifier et coordonner les activités
- Savoir déléguer, contrôler et évaluer
- Gérer les conflits
- Analyser les besoins
- Réaliser un reporting (tableaux de bord, indicateurs, etc.)
- Travailler et animer en/une équipe (y compris en transversalité)
- Gérer un budget
- Conduire et suivre un projet
- Rédiger un cahier des charges
- Savoir respecter des délais contraints
- Déceler, analyser les anomalies et alerter sur les situations à risque
Savoir être :
- Être force de proposition
- Dynamisme
- Esprit d'initiative et d'équipe
- Leadership
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'analyse et de gestion
- Autonomie, discrétion, force de proposition
- Implication et disponibilité
- Sens des responsabilités
- Sens des relations humaines
FORMATIONS ET DIPLÔMES :
BAC + 2/3 apprécié
Permis B
Contact
Contact
0491575057
Lien de candidature
Informations complémentaires
Adresser lettre de motivation + curriculum vitae + arrêté de situation administrative sous la référence JO/HR N°8234 Chef du service accueil et information (H/F) -DGR/DSTG/DDSU/SAI
Soit directement par le site internet de la Région :
Se rendre à l'adresse suivante
https://www.maregionsud.fr/recrutement
Puis cliquer sur la rubrique « Consultez nos offres d'emploi ».
Soit par courrier à : Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Monsieur le Président
Conseil Régional Provence Alpes Côte d'Azur
Hôtel de Région
13481 Marseille Cedex 20
Soit directement par le site internet de la Région :
Se rendre à l'adresse suivante
https://www.maregionsud.fr/recrutement
Puis cliquer sur la rubrique « Consultez nos offres d'emploi ».
Soit par courrier à : Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Monsieur le Président
Conseil Régional Provence Alpes Côte d'Azur
Hôtel de Région
13481 Marseille Cedex 20
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.