Acteur central de l'animation, de la prévention et du développement social à l'échelon communal, le Centre Communal d'Action Sociale de la Ville d'Aix-en-Provence compte 180 agents.
Rejoindre le CCAS d'Aix-en-Provence c'est rejoindre un établissement public local porteur des valeurs de confiance, d'exemplarité, de loyauté et de responsabilité, qui a l'ambition de devenir " l'acteur de Service Public Communal où tous sont unis et engagés en faveur des plus démunis et des plus fragiles ".
Au sein de la Direction de l'Action Sociale et sous l'autorité des chefs de service vous serez chargé d'assurer l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement des usagers du Service d'Accueil et d'Orientation et des résidentes du CHRS.

* Favoriser, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, l'insertion sociale et professionnelle des personnes repérées en difficultés sur le territoire communal en assurant un accompagnement social régulier et de proximité.
* Contribuer à limiter les situations de non recours en favorisant l'accès et l'ouverture de droits et en orientant les publics vers les différents dispositifs.
* Contribuer à la veille sociale et au repérage des besoins sociaux sur le territoire
* Participer à la connaissance et travailler en lien avec les acteurs sociaux et de prévention du territoire

Activités principales :
- Assurer l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement des usagers du CCAS dans le cadre d'une prise en charge socio-éducative.

Missions socles :
Accueillir la personne et lui proposer un premier niveau d'accompagnement
* Conduire des entretiens sociaux (évaluation, diagnostic, accompagnement)
* Evaluer la situation globale de la personne et élaborer un pré-diagnostic
* Favoriser l'expression de la demande, la clarifier, la hiérarchiser

Assurer l'accompagnement social et/ou éducatif
* Elaborer un projet global d'intervention sociale et réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Mettre en place des démarches de contractualisation avec les personnes
* Favoriser l'autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet
* Assurer l'accueil et l'accompagnement des personnes dans le cadre d'une prise en charge
* Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et budgétaires
* Maîtriser les enjeux de la transition énergétique pour les familles à revenus modestes
* Piloter ou participer à la coordination des interventions autour de la personne vulnérable
* Rédiger des enquêtes sociales et des rapports lorsque nécessaire

Piloter et animer des projets et actions de prévention
* Participer à la construction d'un diagnostic partagé et d'un projet social de territoire
* Travailler en pluridisciplinarité, concertation et coopération avec des acteurs multiples
* Conduire des actions de prévention au sein d'équipes pluridisciplinaires
* Inscrire son action dans le cadre des politiques publiques territoriales

Travailler en lien avec les organismes et partenaires du territoire
* Entretenir des liens avec les partenaires (réunions partenariales, visites, échanges sur des situations...)
* Réorienter lorsque nécessaire le public vers les institutions et organismes pertinents
* Diffuser auprès des partenaires la connaissance du rôle des travailleurs sociaux du CCAS

Aller au-devant des publics les plus en difficultés
* Effectuer des visites à domicile pour les personnes ne pouvant se déplacer
* Proposer et conduire des actions pertinentes pour favoriser " l'aller vers "
* Travailler en lien avec les différents acteurs du secteur en lien avec le public

Participer aux projets du service, de la direction et plus globalement du CCAS
* Proposer des projets sociaux innovants en lien avec les besoins du territoire
* Assurer une veille en matière d'expérimentations et de financements mobilisables
* Piloter ou participer aux projets permettant de faire connaître les actions du CCAS auprès des publics et des partenaires

Participer aux réunions d'équipe et intégrer un collectif de travail
* Participer aux réunions d'équipe et aux temps collectifs de réflexion pour améliorer la qualité de service
* Participer à la rédaction, à la mise à jour et à l'amélioration des procédures

Assurer le suivi statistique de l'activité sociale conduite
* Veiller à la qualité des saisies informatiques
* Saisir les chiffres dans les différents tableaux de suivis de l'activité
* Participer à l'élaboration des rapports d'activité

Spécificités du poste SAO
* Mettre en place des suivis socio-éducatif des personnes en situation de grande marginalité, sans résidence stable pouvant présenter un cumul de problématiques (santé mentale, addictions ...)
* Travailler en complémentarité avec l'équipe mobile du SAO
* Participer à la plateforme d'accompagnement du Pays d'Aix (PFTA)
* Travailler en complémentarité avec la personne chargée de la prévention des expulsions.
* Recevoir dans le cadre d'une permanence sans rendez-vous les nouvelles personnes se présentant sur le service

Spécificités du poste CHRS:
* Assurer l'accueil, l'information l'orientation, l'accompagnement et le suivi des femmes en situation de forte vulnérabilité au sein d'un CHRS
* Organiser des activités éducatives, sportives, culturelles, ludiques afin de mobiliser les ressources des personnes
* Participer à la mise en place de l'accueil d'urgence au CHRS
* Accompagner les résidentes du CHRS dans certaines démarches à l'extérieur
* Accompagner, conseiller dans les domaines de la vie quotidienne (consommation, habitat, budget, alimentation, santé, logement...)
* Participer aux procédures d'admission
* Participer aux entretiens d'évaluation du dispositif des logements d'insertion suite à l'orientation des situations par les travailleurs sociaux référents en vue de leur présentation en commission d'admission

Savoirs théoriques :
* Connaître le cadre réglementaire de l'action sociale (RSA, dispositifs liés à l'insertion, aides sociales, surendettement, repérage de la maltraitance) avec une expertise avérée en matière de prévention des expulsions
* Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
* Connaissances des causes et conséquences de la précarité (énergie, logement, santé, hygiène...) et leurs manifestations
* Connaissance des différents outils et moyens de lutte contre la précarité
* Réaliser des enquêtes sociales
* Connaitre le champ d'intervention du partenariat et les réorientations possibles vers les interlocuteurs compétents et les réseaux d'entraide
* Connaître le règlement Hygiène et Sécurité
* Techniques et règles rédactionnelles
* Méthodes et outils en gestion des conflits
* Principes et enjeux de la médiation
* Méthodes d'observation et d'analyse du territoire
* Connaitre parfaitement le règlement de l'établissement (CHRS)

Savoir-faire :
* Méthodologie d'animation de dispositifs sociaux
* Gestion de projets
* Recherche de financements et relations partenariales
* Utiliser l'outil informatique et les outils mis à disposition
* Maîtriser les logiciels de bureautiques et les progiciels métiers
* Elaborer une évaluation globale (sanitaire, matérielle, financière, familiale et psychologique) des personnes
* Répondre par un projet d'intervention sociale globale
* Maitriser l'intervention sociale individuelle et collective
* Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques
* Informer sur les différents dispositifs d'aide sociale
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et ordonner les priorités.
* Travailler en pluridisciplinarité, concertation et coopération avec des acteurs multiples
* Précision et rigueur
* Savoir gérer les conflits
* Savoir manipuler un extincteur
* Réactivité et disponibilité
* Force de proposition

Savoir-être :
* Respecter l'usager et la confidentialité
* Travailler en équipe et s'impliquer dans un travail de groupe
* Maintenir des relations et un travail en coopération avec l'ensemble des autres travailleurs sociaux et partenaires institutionnels ou associatifs.
* Savoir gérer son temps de travail
* Prendre en compte les valeurs et les représentations de l'usager, ainsi que du cadre institutionnel
* Savoir gérer son stress
* Aptitude à la communication, l'échange et l'écoute
* Autonomie professionnelle
Polyvalence

Niveau d'études : BAC +3
Diplômes souhaités : DEAS, DEES
Permis : Exigé