Chargés (es) de dossiers informatiques
Offre n° O013240410000718
Publiée le 11/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
AIX-EN-PROVENCE
Poste à pourvoir le
01/08/2024
Date limite de candidature
11/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Réseaux et télécommunications
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction Support Installation Maintenance – Unité Gestion des postes de travail, vous assurez l’installation et garantissez le bon fonctionnement des équipements informatiques de la Ville tout en traitant les incidents de niveau II affectant ces équipements.
Vous intervenez sur l’ensemble du périmètre de la commune en prenant en charge l’installation complète des postes de leur configuration dans les locaux de la DSI jusqu’à leur installation dans les différents services municipaux et dans les 76 écoles de la Ville.
Vous intégrez une équipe de 6 personnes au sein du Département Systèmes d’information, Innovations et Numérique comprenant 47 agents.
Vous intervenez sur l’ensemble du périmètre de la commune en prenant en charge l’installation complète des postes de leur configuration dans les locaux de la DSI jusqu’à leur installation dans les différents services municipaux et dans les 76 écoles de la Ville.
Vous intégrez une équipe de 6 personnes au sein du Département Systèmes d’information, Innovations et Numérique comprenant 47 agents.
Missions / conditions d'exercice
• Réaliser l’installation initiale des postes de travail, des équipements périphériques (imprimantes, photocopieurs) et des équipements mobiles (tablettes, ordinateurs portables).
• Installer des postes sur sites : dans les services municipaux mais aussi dans les 76 écoles de la Ville.
• Réaliser les mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure et applications de base) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance grâce à l’outil Zenworks.
• Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements et les incidents jusqu’à leur résolution.
• Renseigner le support-DSI pour permettre le suivi des incidents (prise en charge, traitement et clôture des tickets de dépannage).
• Contrôler et auditer la configuration des postes.
• Assister et conseiller les utilisateurs soit par téléphone, soit par prise de main à distance en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, des mots de passe, lutte antivirale).
• Installer des postes sur sites : dans les services municipaux mais aussi dans les 76 écoles de la Ville.
• Réaliser les mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure et applications de base) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance grâce à l’outil Zenworks.
• Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements et les incidents jusqu’à leur résolution.
• Renseigner le support-DSI pour permettre le suivi des incidents (prise en charge, traitement et clôture des tickets de dépannage).
• Contrôler et auditer la configuration des postes.
• Assister et conseiller les utilisateurs soit par téléphone, soit par prise de main à distance en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, des mots de passe, lutte antivirale).
Profils recherchés
• Issu d’une formation niveau BTS/DUT ou Bac Pro
• Connaissance de l’architecture des équipements informatiques
• Techniques d’installation et de maintenance des logiciels et des équipements informatiques.
• Notion de sécurité informatique (dont RGPD)
• Capacité à établir un diagnostic et à suivre une procédure
• Technique de communication (expression en face à face et au téléphone)
• Qualités relationnelle, diplomatie et sens de l’écoute
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur et discrétion
• Autonomie et esprit d’initiative
• Permis B car de nombreux déplacements sont à prévoir
• Connaissance de l’architecture des équipements informatiques
• Techniques d’installation et de maintenance des logiciels et des équipements informatiques.
• Notion de sécurité informatique (dont RGPD)
• Capacité à établir un diagnostic et à suivre une procédure
• Technique de communication (expression en face à face et au téléphone)
• Qualités relationnelle, diplomatie et sens de l’écoute
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur et discrétion
• Autonomie et esprit d’initiative
• Permis B car de nombreux déplacements sont à prévoir
Contact
Informations complémentaires
Envoyer lettre de motivation, CV, dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires à candidature@mairie-aixenprovence.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.