 Assurer l’appui technique auprès de l’équipe, notamment des référents administratifs d’accueil en charge notamment du pré-diagnostic des situations et de l’orientation interne et externe des publics, de la gestion des domiciliations, de l’attribution de l’aide d’urgence alimentaire -CAP (Chèque d’Accompagnement Personnalisé)
 Faciliter la continuité de service de la fonction ISO (Interventions sociales et orientations), en charge de la gestion dématérialisée des signalements de publics en difficulté (boîte Contacts), de l’instruction de dossiers d’aide (Fonds de proximité Eau, micro-crédits personnels, …) au sein de l’Agence
 Assurer l’appui à la gestion des coffres (CAP), des tableaux de bord et des outils de saisie (logiciel métier)
 Veiller à la mise en œuvre des nouvelles actions de professionnalisation des équipes administratives dans le cadre du CTAI (en matière d’accueil et intégration) et du Plan Pauvreté (accompagnement à la montée en compétence en matière d’accueil inconditionnel des publics)
 Veiller à la qualité de service en matière de premier accueil des publics (gestion des réclamations)
 Assurer l’intérim du responsable d’agence durant ses absences et être en appui en fonction de ses besoins.