Accueil physique et à distance du public : avec amabilité, clairement, avec neutralité et objectivité (notamment politique), adapté aux publics de différentes générations et de cultures différentes ; gestion du système de mesure de la fréquentation et en rendre compte ; respecter et faire respecter le règlement intérieur, proposer et assurer des animations dans le cadre de partenariats avec des scolaires et/ou services du pôle enfance-jeunesse ou à destination du tout public.
Renseignement et orientation du public : Assistance dans la recherche et la gestion de l'information sur place et en ligne, connaître et appliquer les procédures de prêts, de réservations et de communication des documents, en participant à l'enrichissement et à la médiation des collections bibliographiques et numériques, renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité ; connaissance des droits et obligations des usagers.
Assistance au fonctionnement de l'établissement : Récupérer des notices bibliographiques ; générer des courriers de relance et/ou de réservation et/ou d’informations ; trouver et ranger des documents en accès direct ou en magasin ; contrôler la qualité de conservation et la cohérence du classement des collections ; équiper, réparer, nettoyer et entretenir des documents ; mettre en service et effectuer la maintenance de premier niveau des matériels et équipements
informatiques et assurer la médiation de leurs (bon) usages ; mise en place du mobilier pour l’accueil de groupes/animations.
Savoirs socioprofessionnels : Activité du service (vocabulaire professionnel, procédures, codes, etc.) ; connaissance de la chaine du livre ; de l'offre éditoriale, de l'adéquation entre des ressources et des besoins documentaires ; des dispositifs de médiation tangibles et numériques ; système d'information et de gestion des bibliothèques (logiciels métiers) ; de l'offre culturelle de la collectivité / culture générale ; des problématiques de lecture publique ; de la réforme territoriale.
Organisation – Encadrement : Santé et sécurité au travail ; Sécurité des usagers ; Application des règles d'hygiène ; Compte-rendu d'activité/collectes de données statistiques ; prise en compte du handicap d’un membre de l’équipe et l’assister, techniques de gestion et de suivi de planning (travail personnel, partenaires, équipe).