Référent social - Appui Technique Accueil
Offre n° O013251217000189
Publiée le 17/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Immeuble Quai Ouest, Marseille (Bouches-du-Rhône (13))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
4
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Assistant socio-éducatif
Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du responsable d’agence d’accueil et de services sociaux, appui et présence auprès des référents administratifs, dans le cadre d’un accueil inconditionnel, et interventions sociales auprès des publics accueillis au sein des agences CCAS.
Missions / conditions d'exercice
- Assurer l’appui technique auprès des référents administratifs d’accueil en charge notamment du pré-diagnostic des situations et de l’orientation interne et externe des publics, de la gestion des domiciliations, de l’attribution de l’aide d’urgence alimentaire (CAP)
- Apporter une immédiateté dans les réponses pour l’obtention des aides alimentaires.
- Assurer l’appui auprès des équipes, lors d’événements indésirables, en l’absence du responsable.
- Faciliter la continuité de service de la fonction ISO (Interventions sociales et orientations), en charge de la gestion dématérialisée des signalements de publics en difficulté (boîte Contacts), de l’instruction de dossiers d’aide (Fonds de proximité Eau, micro-crédits personnels, …) au sein de l’Agence
- Assurer l’appui à la gestion des coffres (CAP), des tableaux de bord et des outils de saisie (logiciel métier)
- Veiller à la continuité de service nécessaire pour l’ouverture des sites au public
- Veiller sur la qualité de service en matière de premier - Veiller au respect des procédures de traitement et d’instructions liées aux missions d’accueil
- Assurer les relations partenariales
- Formaliser des comptes-rendus d’activité
- Accueillir et suivre l’activité des stagiaires
Spécificités :
- Interventions auprès de tous publics dans le cadre d’un accueil social inconditionnel
- Déplacements et visites à domicile en fonction des besoins
- Apporter une immédiateté dans les réponses pour l’obtention des aides alimentaires.
- Assurer l’appui auprès des équipes, lors d’événements indésirables, en l’absence du responsable.
- Faciliter la continuité de service de la fonction ISO (Interventions sociales et orientations), en charge de la gestion dématérialisée des signalements de publics en difficulté (boîte Contacts), de l’instruction de dossiers d’aide (Fonds de proximité Eau, micro-crédits personnels, …) au sein de l’Agence
- Assurer l’appui à la gestion des coffres (CAP), des tableaux de bord et des outils de saisie (logiciel métier)
- Veiller à la continuité de service nécessaire pour l’ouverture des sites au public
- Veiller sur la qualité de service en matière de premier - Veiller au respect des procédures de traitement et d’instructions liées aux missions d’accueil
- Assurer les relations partenariales
- Formaliser des comptes-rendus d’activité
- Accueillir et suivre l’activité des stagiaires
Spécificités :
- Interventions auprès de tous publics dans le cadre d’un accueil social inconditionnel
- Déplacements et visites à domicile en fonction des besoins
Profils recherchés
Diplôme : Diplôme d’État d’assistant de service social, de conseiller en économie sociale et familiale ou d’éducateur spécialisé
Profil :
- Connaissance approfondie des politiques sociales et des dispositifs gérontologiques et d’insertion
- Qualification en travail social (conduite d’entretien, approche éducative…)
- Goût prononcé pour l’accueil des publics
- Maîtrise de la gestion des conflits
- Maîtrise de l’outil informatique
- Disponibilité, capacité d’adaptation, ouverture d’esprit
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe et capacité d’investissement
- Qualités rédactionnelles
- Méthode et organisation
Profil :
- Connaissance approfondie des politiques sociales et des dispositifs gérontologiques et d’insertion
- Qualification en travail social (conduite d’entretien, approche éducative…)
- Goût prononcé pour l’accueil des publics
- Maîtrise de la gestion des conflits
- Maîtrise de l’outil informatique
- Disponibilité, capacité d’adaptation, ouverture d’esprit
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe et capacité d’investissement
- Qualités rédactionnelles
- Méthode et organisation
Contact et modalités de candidature
Contact
0486944501
Informations complémentaires
Adresser CV et Lettre de motivation à :
CCAS de Marseille
A l'attention de M. le Directeur Général
Quai Ouest -
50 rue de Ruffi - CS 90349
13331 Marseille Cedex 03
CCAS de Marseille
A l'attention de M. le Directeur Général
Quai Ouest -
50 rue de Ruffi - CS 90349
13331 Marseille Cedex 03
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.