Conseiller clientèle
Offre n° O013260424000835
Publiée le 24/04/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
16 Rue Villeneuve, Marseille (Bouches-du-Rhône (13))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
19/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + avantages sociaux (titres restaurant, mutuelle).
Descriptif de l'emploi
La Caisse de Crédit Municipal de Marseille est aujourd’hui un établissement public communal de crédit et d’aide sociale. Elle est à caractère administratif, a une existence juridique propre et est financièrement autonome.
La Caisse de Crédit Municipal de Marseille, acteur historique de l’inclusion financière et de l’accompagnement des particuliers, recherche deux conseillers(es) de clientèle pour son service des prêts sur gages. Rejoindre notre équipe, c’est participer à une mission sociale forte, au service des Marseillais, dans un cadre professionnel valorisant en cours de transformation.
La Caisse de Crédit Municipal de Marseille, acteur historique de l’inclusion financière et de l’accompagnement des particuliers, recherche deux conseillers(es) de clientèle pour son service des prêts sur gages. Rejoindre notre équipe, c’est participer à une mission sociale forte, au service des Marseillais, dans un cadre professionnel valorisant en cours de transformation.
Missions / conditions d'exercice
MISSION :
Vous serez au premier plan pour conseiller et accompagner nos clients dans leurs démarches de prêt sur gages. Vos responsabilités principales seront :
Accueil et conseil : Guider les clients dans leurs choix, évaluer leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées en veillant à la transparence et à la qualité de l’information.
Gestion administrative : Établir les contrats de prêt, assurer le suivi des dossiers et garantir le respect des procédures légales et internes, gestion des réclamations de premier niveau.
Relation client : Maintenir une relation de confiance avec la clientèle, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des usagers.
Polyvalence et soutien : Garantir la continuité de service :
- Assurer des remplacements ponctuels au sein du pôle opérationnel.
- Savoir gérer les opérations de caisse et manipuler les espèces en sécurité.
- Participer à des missions transverses (support informatique de base, gestion des outils internes, participation au projet de transformation du service).
ACTIVITES :
Affecté au sein du service des prêts sur gages, vous serez en capacité de procéder à toutes opérations du service. Vous assurerez les tâches suivantes définies dans la fiche de poste (cf site internet de l'établissement).
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + avantages sociaux (titres restaurant, mutuelle).
- Un environnement de travail stimulant, au cœur de Marseille, dans une institution engagée pour l’inclusion financière.
- Une formation pour maîtriser les spécificités des prêts sur gages et les outils internes.
- La fierté de participer à une mission d’utilité publique, en aidant les Marseillais à faire face à leurs besoins financiers.
Vous serez au premier plan pour conseiller et accompagner nos clients dans leurs démarches de prêt sur gages. Vos responsabilités principales seront :
Accueil et conseil : Guider les clients dans leurs choix, évaluer leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées en veillant à la transparence et à la qualité de l’information.
Gestion administrative : Établir les contrats de prêt, assurer le suivi des dossiers et garantir le respect des procédures légales et internes, gestion des réclamations de premier niveau.
Relation client : Maintenir une relation de confiance avec la clientèle, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des usagers.
Polyvalence et soutien : Garantir la continuité de service :
- Assurer des remplacements ponctuels au sein du pôle opérationnel.
- Savoir gérer les opérations de caisse et manipuler les espèces en sécurité.
- Participer à des missions transverses (support informatique de base, gestion des outils internes, participation au projet de transformation du service).
ACTIVITES :
Affecté au sein du service des prêts sur gages, vous serez en capacité de procéder à toutes opérations du service. Vous assurerez les tâches suivantes définies dans la fiche de poste (cf site internet de l'établissement).
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + avantages sociaux (titres restaurant, mutuelle).
- Un environnement de travail stimulant, au cœur de Marseille, dans une institution engagée pour l’inclusion financière.
- Une formation pour maîtriser les spécificités des prêts sur gages et les outils internes.
- La fierté de participer à une mission d’utilité publique, en aidant les Marseillais à faire face à leurs besoins financiers.
Profils recherchés
Idéalement titulaire d’un diplôme de type Bac + 2 (BTS Banque, Négociation Relation Client, ou équivalent), une expérience professionnelle similaire dans le secteur public ou privé serait un plus :
Compétences métier : Expérience en conseil, analyse des profils clients et gestion de prêts sur gages serait un élément différenciant.
Atouts : Sens du contact, écoute active, rigueur, adaptabilité, discrétion, capacité à travailler en autonomie et en équipe.
Qualités personnelles : Empathie, adaptabilité, sens de l’éthique, réactivité et intérêt marqué pour la mission sociale de la Caisse de Crédit Municipal.
Compétences métier : Expérience en conseil, analyse des profils clients et gestion de prêts sur gages serait un élément différenciant.
Atouts : Sens du contact, écoute active, rigueur, adaptabilité, discrétion, capacité à travailler en autonomie et en équipe.
Qualités personnelles : Empathie, adaptabilité, sens de l’éthique, réactivité et intérêt marqué pour la mission sociale de la Caisse de Crédit Municipal.
Contact et modalités de candidature
Contact
0491114057
Informations complémentaires
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à emploi@credit-municipal-marseille.fr
en précisant en objet : « Candidature – Conseiller(e) de clientèle des prêts sur gages ».
en précisant en objet : « Candidature – Conseiller(e) de clientèle des prêts sur gages ».
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.