CHEF DE SERVICE POSTES ET SUPPORT H/F
Offre n° O013260703000044
Publiée le 03/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Martigues, commune littorale des Bouches-du-Rhône en Provence, également connue sous le surnom de « Venise provençale ».
Commune de la Métropole Aix Marseille, Martigues s'étend sur les rives de l'étang de Berre et sur le canal de Caronte, sur un territoire naturel d'accueil des activités industrielles, touristiques et d'habitat. Elle est composée de trois quartiers et de plusieurs villages et compte près de 50 000 habitants.
Commune de la Métropole Aix Marseille, Martigues s'étend sur les rives de l'étang de Berre et sur le canal de Caronte, sur un territoire naturel d'accueil des activités industrielles, touristiques et d'habitat. Elle est composée de trois quartiers et de plusieurs villages et compte près de 50 000 habitants.
Lieu de travail
Avenue Louis Sammut, Martigues (Bouches-du-Rhône (13))
Poste à pourvoir le
15/09/2026
Date limite de candidature
15/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
FICHE DE POSTE • Intitulé de la fonction : Chef de service « Postes et Support » H/F
• Catégorie / Grade : A / Filière Technique / Ingénieurs territoriaux
• DGA / Direction / Service de rattachement : DINSI / Service Postes et Support
• Nom et fonction du Supérieur hiérarchique direct : Chef de service Postes et Support
Description de la Collectivité : La ville de Martigues, 4ième commune des Bouches-du-Rhône avec 49 455 habitants
Nb d’agents : 2200
Ville @@@@@
• Catégorie / Grade : A / Filière Technique / Ingénieurs territoriaux
• DGA / Direction / Service de rattachement : DINSI / Service Postes et Support
• Nom et fonction du Supérieur hiérarchique direct : Chef de service Postes et Support
Description de la Collectivité : La ville de Martigues, 4ième commune des Bouches-du-Rhône avec 49 455 habitants
Nb d’agents : 2200
Ville @@@@@
Missions / conditions d'exercice
- Vous interviendrez au sein de la Direction des Innovations, du Numérique et des Systèmes d’Information dont les missions sont le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des ressources techniques, l’évolution des SI métiers et la mise en œuvre de la politique de médiation numérique du territoire.
-
- Afin d’assurer ces missions, la DINSI s’organise autour de 5 services, tous rattachés au directeur :
- le service « Postes et Support »
- le service « Infrastructures »
- le service « Métiers »
- le service « Data et Usages collaboratifs »
- Le service « Médiation Numérique »
-
- La Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information (DINSI) est composée de 27 agents et gère :
- 1500 ordinateurs
- 600 postes téléphoniques IP
- 170 Tableaux Blancs Interactifs
- 400 tablettes
- 300 copieurs
- 100 serveurs
- 200 applications métiers
- 50 sites distants
- 15 groupes scolaires
- 2 Espaces Publics Numériques
-
- Environnement technique principalement Microsoft (OS postes, AD, serveurs)-
1) Mission principale et responsabilités
- Rattaché au Directeur, vous aurez la responsabilité du service « Postes et Support », composé d’une équipe de 5 techniciens (catégorie B) qualifiés.
- Ce service a un rôle stratégique au sein de la DINSI, car il est en contact direct avec les utilisateurs et contribue activement à la qualité globale du service rendu.
-
- Vous serez en charge, pour votre secteur, de :
- La gestion des échanges avec la totalité des partenaires (internes : directions/services ; externes : prestataires, enseignants, etc.)
- La gestion du processus complet de commande (création de DCE, analyse des offres, exécution, prévision),
- La prévision et le suivi budgétaire (achats de matériel, licences logicielles, prestations externes),
- L’élaboration de propositions de nouvelles offres de services, en adéquation avec la politique municipale,
- Le management du service et la priorisation des actions.
- Vos missions principales seront :
- 1. La gestion du poste de travail
- Vous assurerez le maintien en condition opérationnelle des équipements constituant le poste de travail. Pour cela, vous piloterez et organiserez :
- La politique de renouvellement et de dotation informatique des services de la ville,
- La gestion et le suivi des opérations de maintenance préventive
- La rédaction et l’actualisation des procédures techniques (intégration de nouveaux équipements, maintenance, etc.),
- La veille cyber-sécurité (mise à jour des patchs, sensibilisation des utilisateurs aux risques cyber).
- 2. La gestion du centre de support et services
- Dans ce cadre, vous assurerez :
- Le bon niveau de réponse face aux interpellations du service
- Le suivi et le respect des délais des demandes d’interventions, de manière transversale à toute la DINSI
- La gestion des compétences informatiques de base des agents via la mise en place d’actions d’information et de formation (ateliers, tutoriels, guides)
- L’instauration d’un lien privilégié avec les utilisateurs, favorisant l’anticipation, la résolution des incidents et l’anticipation des urgences. À ce titre, vous serez également le relai des utilisateurs dans l’identification et la construction des nouveaux projets de la direction.
- 3. La conduite de projets
- Vous assurerez le suivi des projets menés par votre service, ainsi que certains projets transversaux, tels que :
- La finalisation du déploiement de LibreOffice sur l’ensemble du parc informatique,
- L’optimisation des processus de support (automatisation, amélioration des délais).
-
- 4. Le management et la gouvernance
- Vous animerez et motiverez une équipe de 5 techniciens (catégorie B), en assurant :
- La répartition des tâches et la priorisation des interventions,
- Le suivi de qualité (tableaux de bord, indicateurs),
- La formation continue des agents (veille technologique, nouvelles compétences).
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec :
- Le service Infrastructures pour les déploiements techniques,
- Les prestataires externes (maintenance, support),
- Les fournisseurs et éditeurs (négociation des contrats, suivi des licences).
-
- Afin d’assurer ces missions, la DINSI s’organise autour de 5 services, tous rattachés au directeur :
- le service « Postes et Support »
- le service « Infrastructures »
- le service « Métiers »
- le service « Data et Usages collaboratifs »
- Le service « Médiation Numérique »
-
- La Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information (DINSI) est composée de 27 agents et gère :
- 1500 ordinateurs
- 600 postes téléphoniques IP
- 170 Tableaux Blancs Interactifs
- 400 tablettes
- 300 copieurs
- 100 serveurs
- 200 applications métiers
- 50 sites distants
- 15 groupes scolaires
- 2 Espaces Publics Numériques
-
- Environnement technique principalement Microsoft (OS postes, AD, serveurs)-
1) Mission principale et responsabilités
- Rattaché au Directeur, vous aurez la responsabilité du service « Postes et Support », composé d’une équipe de 5 techniciens (catégorie B) qualifiés.
- Ce service a un rôle stratégique au sein de la DINSI, car il est en contact direct avec les utilisateurs et contribue activement à la qualité globale du service rendu.
-
- Vous serez en charge, pour votre secteur, de :
- La gestion des échanges avec la totalité des partenaires (internes : directions/services ; externes : prestataires, enseignants, etc.)
- La gestion du processus complet de commande (création de DCE, analyse des offres, exécution, prévision),
- La prévision et le suivi budgétaire (achats de matériel, licences logicielles, prestations externes),
- L’élaboration de propositions de nouvelles offres de services, en adéquation avec la politique municipale,
- Le management du service et la priorisation des actions.
- Vos missions principales seront :
- 1. La gestion du poste de travail
- Vous assurerez le maintien en condition opérationnelle des équipements constituant le poste de travail. Pour cela, vous piloterez et organiserez :
- La politique de renouvellement et de dotation informatique des services de la ville,
- La gestion et le suivi des opérations de maintenance préventive
- La rédaction et l’actualisation des procédures techniques (intégration de nouveaux équipements, maintenance, etc.),
- La veille cyber-sécurité (mise à jour des patchs, sensibilisation des utilisateurs aux risques cyber).
- 2. La gestion du centre de support et services
- Dans ce cadre, vous assurerez :
- Le bon niveau de réponse face aux interpellations du service
- Le suivi et le respect des délais des demandes d’interventions, de manière transversale à toute la DINSI
- La gestion des compétences informatiques de base des agents via la mise en place d’actions d’information et de formation (ateliers, tutoriels, guides)
- L’instauration d’un lien privilégié avec les utilisateurs, favorisant l’anticipation, la résolution des incidents et l’anticipation des urgences. À ce titre, vous serez également le relai des utilisateurs dans l’identification et la construction des nouveaux projets de la direction.
- 3. La conduite de projets
- Vous assurerez le suivi des projets menés par votre service, ainsi que certains projets transversaux, tels que :
- La finalisation du déploiement de LibreOffice sur l’ensemble du parc informatique,
- L’optimisation des processus de support (automatisation, amélioration des délais).
-
- 4. Le management et la gouvernance
- Vous animerez et motiverez une équipe de 5 techniciens (catégorie B), en assurant :
- La répartition des tâches et la priorisation des interventions,
- Le suivi de qualité (tableaux de bord, indicateurs),
- La formation continue des agents (veille technologique, nouvelles compétences).
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec :
- Le service Infrastructures pour les déploiements techniques,
- Les prestataires externes (maintenance, support),
- Les fournisseurs et éditeurs (négociation des contrats, suivi des licences).
Profils recherchés
Expérience solide d’encadrant
Importante connaissance et expérience technique
Forte aisance relationnelle et pédagogique
Maitrise des outils et méthodes de gestion de projets et de travail collaboratif
Capacité à travailler dans l'urgence
Sens de l’initiative
Connaissance en architecture informatique et dans le domaine de la sécurité informatique
Sens des responsabilités et du service
Connaissance de l’organisation et fonctionnement des collectivités territoriales
Capacité à rendre compte
Qualité de synthèse
Diplôme et expérience :
• Diplôme de niveau Bac +5 (informatique, management des SI, ou équivalent),
• Expérience confirmée en gestion de parc informatique, support utilisateur et management d’équipe,
• Permis VL (déplacements occasionnels sur les sites de la collectivité).
Compétences techniques :
• Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Active Directory, serveurs),
• Connaissance des outils de gestion de parc et de support,
Compétences managériales et transversales :
• Management d’équipe (animation, motivation, suivi qualité),
• Gestion budgétaire (suivi des coûts, négociation avec les fournisseurs),
• Conduite du changement (accompagnement des utilisateurs, formation).
Savoir-être :
• Fédérateur, rigoureux, avec un sens aigu du service public,
• Réactivité et capacité à gérer les urgences,
• Esprit critique et pragmatisme,
• Excellente capacité d’écoute et sens du contact.
Pourquoi nous rejoindre
- Rejoindre la DINSI de la Ville de Martigues, c’est :
- Contribuer à la modernisation du service public via des projets numériques ambitieux,
- Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif,
- Évoluer dans un cadre de travail stimulant, avec des missions variées et stratégiques.
- Intégrer une ville pour laquelle le numérique est un choix fort
Cotation du poste A3a
NBI Aucune
Importante connaissance et expérience technique
Forte aisance relationnelle et pédagogique
Maitrise des outils et méthodes de gestion de projets et de travail collaboratif
Capacité à travailler dans l'urgence
Sens de l’initiative
Connaissance en architecture informatique et dans le domaine de la sécurité informatique
Sens des responsabilités et du service
Connaissance de l’organisation et fonctionnement des collectivités territoriales
Capacité à rendre compte
Qualité de synthèse
Diplôme et expérience :
• Diplôme de niveau Bac +5 (informatique, management des SI, ou équivalent),
• Expérience confirmée en gestion de parc informatique, support utilisateur et management d’équipe,
• Permis VL (déplacements occasionnels sur les sites de la collectivité).
Compétences techniques :
• Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Active Directory, serveurs),
• Connaissance des outils de gestion de parc et de support,
Compétences managériales et transversales :
• Management d’équipe (animation, motivation, suivi qualité),
• Gestion budgétaire (suivi des coûts, négociation avec les fournisseurs),
• Conduite du changement (accompagnement des utilisateurs, formation).
Savoir-être :
• Fédérateur, rigoureux, avec un sens aigu du service public,
• Réactivité et capacité à gérer les urgences,
• Esprit critique et pragmatisme,
• Excellente capacité d’écoute et sens du contact.
Pourquoi nous rejoindre
- Rejoindre la DINSI de la Ville de Martigues, c’est :
- Contribuer à la modernisation du service public via des projets numériques ambitieux,
- Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif,
- Évoluer dans un cadre de travail stimulant, avec des missions variées et stratégiques.
- Intégrer une ville pour laquelle le numérique est un choix fort
Cotation du poste A3a
NBI Aucune
Contact et modalités de candidature
Contact
0442443491
Informations complémentaires
Réf 2026-00861-1
Les candidatures (lettre de motivation + CV + copie des diplômes + le cas échéant dernier arrêté de situation administrative ou attestation d’inscription sur liste d’aptitude) devront être adressées par mail à la Direction des Ressources Humaines - Service Emploi emploi@ville-martigues.fr - Avant le 15 Septembre 2026.
Pour la prise en compte de votre candidature, merci d’indiquer impérativement dans l’objet du mail l’intitulé du poste et la référence.
Les candidatures (lettre de motivation + CV + copie des diplômes + le cas échéant dernier arrêté de situation administrative ou attestation d’inscription sur liste d’aptitude) devront être adressées par mail à la Direction des Ressources Humaines - Service Emploi emploi@ville-martigues.fr - Avant le 15 Septembre 2026.
Pour la prise en compte de votre candidature, merci d’indiquer impérativement dans l’objet du mail l’intitulé du poste et la référence.
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE MARTIGUES
>Avenue Louis Sammut
13692 MARTIGUES
>Avenue Louis Sammut
13692 MARTIGUES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.