Le Centre communal d'action sociale (CCAS), antenne de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) et lieu d'accueil RSA, a installé une borne numérique dans le hall d'accueil permettant aux usagers de réaliser des démarches administratives en autonomie ou accompagnés par un professionnel, dans le cadre du développement du tout numérique par l'administration. Il apparaît en effet nécessaire d'accompagner les usagers dans cette évolution afin de lutter contre la précarité numérique, qui en sus de la précarité sociale, risque d'accentuer le non recours aux droits et in fine la pauvreté.

En effet, le nombre de démarches administratives en ligne se multiplie sans accompagnement suffisant, laissant une partie de la population dans l'incapacité de faire valoir ses droits alors que la lutte contre le non-recours aux droits est une priorité majeure pour faire reculer la pauvreté. La lutte contre l'illectronisme est ainsi devenue un véritable enjeu sachant que l'objectif de l'administration est qu'en 2022, toutes les démarches administratives soient dématérialisées. Un rapport sénatorial de 2020 sur l'illectronisme alerte sur cette situation et estime que le numérique exclut 3 français sur 5 incapables de réaliser leurs démarches, en particulier les plus fragiles.

Si l'accomplissement des démarches administratives pour faire valoir ses droits était déjà difficile pour une partie du public, cette difficulté s'intensifie et atteint une autre catégorie de la population , les Séniors, avec le développement du tout numérique.

Le projet, démarré en 2021, a consisté à améliorer l'accompagnement numérique et administratif des salonais en créant une permanence au CCAS avec un agent dédié pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (CAF, AMELI, Pôle emploi, Préfecture, Impôts, Retraite, etc.) et en se rendant au domicile des usagers ne pouvant se déplacer. Des sessions de formation collective à la réalisation des principales démarches seront également proposées.