Gestionnaire technique fonctionnel (H/F) - 63712

Offre n° O014231001230309
Publiée le 20/02/2024

Synthèse de l'offre

Employeur
Conseil Régional de Normandie
Site de Caen - Abbaye aux Dames - CS 50523
14035 CAEN
Lieu de travail
CAEN
Poste à pourvoir le
01/04/2024
Date limite de candidature
20/03/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Mobilité, déplacements et transports > Gestion des transports
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui , à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Région Normandie a créé NO_MA_D , le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage.


La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors agglomérations. Quotidiennement, plus de 115 000 élèves sont transportés via des lignes commerciales ou des circuits dédiés (4300 circuits scolaires).

La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par an.


Chaque année, la Région consacre 140 millions d'euros à la mise en œuvre des services par car.


La Direction des Transports Publics Routiers DTPR porte les sujets de mobilités en lien avec les services de transports routiers de voyageurs - lignes régulières, circuits scolaires, transport à la demande et les nouvelles formes de mobilités en matière routière, dont le covoiturage. La DTPR s'est réorganisée pour répondre aux défis à la fois stratégiques et opérationnels auxquels elle doit faire face. Elle se structure de la manière suivante :


- Service administratif et financier combinant des missions de coordination et de gestion/exécution administrative et financière, des missions d'animation des partenariats et des missions de secrétariat
- Service Communication Marketing et Relations usagers : Gérer de manière intégrée les Relations Usagers - Information - Réclamations et mettre en place de nouveaux outils / canaux. Instruction, distribution des titres de transport. Communiquer et valoriser cette offre.
Piloter des études et enquêtes sur les besoins Mobilités / Projets innovants et chantiers internes (GIEC, Energie, PDM ...)/ Analyser les données et être garant de leur qualité / Gestion des Outils
- Service Exploitation : Piloter au quotidien l'offre Nomad routière sous toutes ses composantes avec une logique de territorialisation / être garant de la qualité du service rendu. Etudes techniques avec définition, adaptation du plan de transport en cours / diagnostic et visites terrain PA ...
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :

Le service Relations usagers, communication, Marketing est en charge de l'information voyageurs et de l'analyse des tendances en matière de mobilité publique de voyageurs sur le réseau routier (autocars, covoiturage, transport à la demande...).
Le gestionnaire technique fonctionnel travaille au développement et assure le bon fonctionnement des logiciels de SAE (NavinéO), Pégase 3et des outils billettiques.
Il assure une assistance fonctionnelle aux utilisateurs des différents services.

Activités attendues :

Réaliser des tests préalables à la mise en production des évolutions fonctionnelles des logiciels Pégase 3 et SAE,
Gérer, corriger des anomalies détectées en collaboration fonctionnelle avec l'administrateur fonctionnel, les utilisateurs et le cas échéant avec le prestataire,
Assurer le suivi de la mise en pratique des procédures de saisie,
Réaliser la conception de supports pédagogiques et de fiches procédures sur les logiciels Pégase 3 et le SAE,
Aider les collaborateurs dans l'utilisation de l'outil Pégase 3
Être garant du format de donnée et de la conformité des données entre les logiciels Pégase 3 et le SAE, en lien avec le service Exploitation,
Réaliser des exports de données du logiciel Pégase 3 pour les importer dans le SAE,
Réaliser des déviations dans le logiciel SAE en lien avec le service Exploitation,
Réaliser des corrections de bitume dans le logiciel SAE,
Assurer la conception de Template de rapport d'analyse dans le SAE,
Aider les collaborateurs à l'exploitation de l'outil SAE en lien avec le service Exploitation, le service Financier et la centrale d'appel,
Assurer la relation avec les techniciens de mobilité du service Exploitation pour récolter les fichiers parcs et immatriculations auprès des exploitants.
Profils recherchés
Connaissances Principales :

Connaître le fonctionnement de la collectivité,
Connaître le cadre réglementaire d'intervention de la Région et en matière de transports publics routiers,
Connaître les règles administratives et budgétaires et des règles de la commande publique en vigueur,
Connaître les domaines de l'information voyageur et de la communication,
Connaître les technologies de l'information et de la communication,
Connaître la réglementation RGPD,
Maîtriser les fonctionnalités des logiciels de traitement des données (traitement de texte, tableur, logiciels spécifiques...),
Connaître le langage informatique xml.

Compétences principales :

Capacité à animer des échanges et suivre un projet,
Compréhension de la compétence mobilité et de son écosystème,
Compétences rédactionnelles, esprit de synthèse,
Bonne expression orale,
Représentation de la Collectivité,
Capacité à prendre en charge et de suivre plusieurs dossiers simultanément en gérant les imprévus,
Organiser son activité en tenant compte des priorités et des plannings,
Polyvalence et travail en équipe.

Savoir-faire relationnel attendu :

Méthode, organisation, réactivité,
Hiérarchisation des demandes,
Aptitudes relationnelles, patience et diplomatie,
Être autonome et faire preuve d'initiatives et d'adaptabilité,
Sens du travail en équipe dans un mode collaboratif,
Savoir rendre compte,
Être capable d'assurer la gestion et la mise en œuvre d'un projet technique, d'interventions techniques de manière autonome.

Contact

Contact
0231069898
Informations complémentaires
Contraintes du poste :

Travail en bureau,
Permis B : Déplacements en Normandie occasionnellement en France,
Disponibilité,
Contrainte de délais précis de réalisation,

Relations fonctionnelles :

Internes : Tous les services de la direction, direction de la communication, DPO, DRTN, DAN,
Externes : AO2, établissement, dépositaires, transporteurs et autres attributaires des marchés, AOM, Directions supports de la Collectivité, commerçants, établissements scolaires, Atoumod et éditeurs des solutions logicielles

Opportunités :

Télétravail possible - Action sociale - Conciergerie - Carte Tickets restaurant - Plan de prévention santé au travail - Transports en commun - Gare SNCF à proximité.

Conditions de recrutement : rémunération selon conditions statutaires + régime indemnitaire.

Poste vacant à pourvoir dans les meilleurs délais selon les modalités statutaires de recrutement.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.