Chargé-e d'accueil Point Info 14 / Frances Services et des services généraux de l'intercom
Offre n° O014250603001690
Publiée le 03/06/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Maison des services publics intercommunale - 31 rue de vire - aunay sur odon, Les Monts d'Aunay (Calvados)
Poste à pourvoir le
05/07/2025
Date limite de candidature
04/07/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
19 jours
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + IFSE
Descriptif de l'emploi
Missions principales :
• Réaliser l'accueil physique et téléphonique du public de la collectivité et du Point Info 14/France Services.
• Assurer l'information de 1er niveau relative aux Points Info 14/France Services : accueillir, orienter et renseigner le public.
• Représenter l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
• Gérer le courrier et les dossiers administratifs entrants et sortants.
• Réaliser l'accueil physique et téléphonique du public de la collectivité et du Point Info 14/France Services.
• Assurer l'information de 1er niveau relative aux Points Info 14/France Services : accueillir, orienter et renseigner le public.
• Représenter l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
• Gérer le courrier et les dossiers administratifs entrants et sortants.
Missions / conditions d'exercice
Missions Pré-Bocage Intercom
Accueil physique et téléphonique du public
• Gérer l'accueil physique et téléphonique de l'intercom, en identifiant et en gérant la demande en fonction de son degré d'urgence
• Accueillir le public avec amabilité, sur place et par téléphone : orientation du public et premier niveau d'information sur les différents services de l'intercom
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, prendre des messages, mettre en relation les correspondants
Administration générale
• Assurer du secrétariat (gestion du courrier entrant et sortant, demande de devis, archivage, gestion de clés...) permettant d'assurer la continuité du service
• Gérer les plannings de réservation des salles
• Participer à toute manifestation permettant la valorisation des services de l'intercom (Forum des associations, événements culturels, Fête du jeu …)
• Suivi des statistiques du service et contribution à la production du rapport d'activités du service Cadre de vie
• Participer aux réunions d'équipe du service cadre de vie
Promotion des services et gestion de l’affichage des informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
- Contribuer à l'optimisation et à la promotion des services au public de l’intercom.
Accueil physique et téléphonique du public
• Gérer l'accueil physique et téléphonique de l'intercom, en identifiant et en gérant la demande en fonction de son degré d'urgence
• Accueillir le public avec amabilité, sur place et par téléphone : orientation du public et premier niveau d'information sur les différents services de l'intercom
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, prendre des messages, mettre en relation les correspondants
Administration générale
• Assurer du secrétariat (gestion du courrier entrant et sortant, demande de devis, archivage, gestion de clés...) permettant d'assurer la continuité du service
• Gérer les plannings de réservation des salles
• Participer à toute manifestation permettant la valorisation des services de l'intercom (Forum des associations, événements culturels, Fête du jeu …)
• Suivi des statistiques du service et contribution à la production du rapport d'activités du service Cadre de vie
• Participer aux réunions d'équipe du service cadre de vie
Promotion des services et gestion de l’affichage des informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
- Contribuer à l'optimisation et à la promotion des services au public de l’intercom.
Profils recherchés
Connaissances techniques :
- Maitrise des techniques de standard téléphonique,
- Maitrise du Pack Office, messagerie, internet,
- Maitrise des techniques de visioconférence.
Savoir -être :
- Savoir respecter la confidentialité, et être discret,
- Avoir l’esprit d'initiative, tout en sachant rendre compte,
- Avoir le sens de la diplomatie et savoir établir une relation de confiance avec les usagers.
Savoir-Faire :
- Techniques d'accueil et des règles de communication,
- Fonctionnement d'un standard téléphonique, des annuaires informatiques et d'un intranet,
- Techniques de régulation et de communication téléphonique,
- Techniques de recherche d'information,
- Connaissance des missions des administrations publiques,
- Très bonne maîtrise de français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Maitrise des techniques de standard téléphonique,
- Maitrise du Pack Office, messagerie, internet,
- Maitrise des techniques de visioconférence.
Savoir -être :
- Savoir respecter la confidentialité, et être discret,
- Avoir l’esprit d'initiative, tout en sachant rendre compte,
- Avoir le sens de la diplomatie et savoir établir une relation de confiance avec les usagers.
Savoir-Faire :
- Techniques d'accueil et des règles de communication,
- Fonctionnement d'un standard téléphonique, des annuaires informatiques et d'un intranet,
- Techniques de régulation et de communication téléphonique,
- Techniques de recherche d'information,
- Connaissance des missions des administrations publiques,
- Très bonne maîtrise de français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Contact et modalités de candidature
Contact
0231775748
Informations complémentaires
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, tickets restaurant,
- Temps de travail : 37h30 / 5 jours
08h45 – 12h30 / 13h30 – 17h15
- Temps de travail : 37h30 / 5 jours
08h45 – 12h30 / 13h30 – 17h15
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.